? 内部接口
? 综合营业
综合营业通过该接口调用其他模块提供的销帐、出帐功能并取得客户信用信息、帐务信息、已收营业费用信息等数据来完成营业业务受理。
综合营业提供联机指令工单写入模块给信用管理/防欺诈，并向缴费、综合帐务、信用/防欺诈模块提供营业费用信息及客户基本资料等信息。
? 综合帐务
综合帐务通过该接口调用其他模块提供的功能处理并取得客户信用信息、客户信息、缴费信息等数据。
综合帐务提供销帐/反销帐、出帐模块给综合营业、缴费以实现销帐功能，并向其他模块提供帐务信息、欠费信息、实时帐务信息、预缴话费信息等数据。
? 缴费
缴费接口用于从综合营业、综合帐务取得所需数据，以实现客户在业务订购、业务使用时各项费用的收取。
缴费接口给综合营业、综合帐务提供客户的缴费数据，以完成客户业务订购、销帐等相关功能。
? 信用管理/防欺诈
信用/防欺诈通过该接口调用其他模块提供的联机指令等功能并取得客户资料信息、欠费信息、缴费信息、实时帐务信息等数据。
信用/防欺诈通过该接口为其他模块提供客户的信用度信息、欺诈记录等数据。
? 外部系统接口
? 与专业计费系统的接口
通过该接口，各专业计费系统为综合帐务提供一次批价后话单数据，并接收综合营业所发出的联机控制指令。
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? 与客服系统的接口
客服系统通过该接口向综合营业、综合帐务提出各种数据查询和业务处理请求，如话单/帐单查询、电话缴费等功能。综合营业系统通过该接口向客服系统提供各种与用户资料、帐户资料相关的用户数据查询信息、变更记录以及相关的处理步骤。
统一客户资料模块通过该接口向客服系统提供相关客户信息，客服系统对相关信息进行校验、确认后，统一客户资料模块对信息进行整合。
信用/防欺诈通过该接口由客服系统采用短信、语音信箱、传真等完成欠费催缴、高额催缴等功能。
? 与综合结算系统的接口
综合结算系统及时向帐务系统提供漫游话单、高额话单文件，并能查询相关文件处理日志。
? 与银行、邮政等代缴费系统的接口
综合营帐系统向银行、邮政或其他机构提供话费代收、话费托收及部分业务受理（如停开机、特服变更、密码变更、新业务申请等）等功能服务。未来实现与邮政等战略伙伴的营帐系统级的接口功能。
? 与大客户管理系统接口
大客户管理系统通过该接口对统一客户资料信息进行登记、修改、删除、查询等功能，并能从综合营业取得处理的日志。
综合营业通过该接口向大客户系统提供业务服务，支持代理商灵活的接入方式，支持对代理商所提供业务服务及权限的控制。
综合帐务系统通过该接口向大客户系统提供相关用户的帐务信息。
? 与网管系统接口
提供综合营帐系统的运行信息（状态信息（故障信息）、性能信息、控制信息等）给网管系统，并接收来自网管系统的监控指令。
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? 与OA、财务系统的系统接口
通过该接口，综合营帐系统提供各种统计汇总信息（话单、帐单、客户资料等）、公司经营情况数据（在网用户数、退网用户数、业务变更、）、使用情况（话务量、话费流失、消费量、欠费量、收费量、预存款等）数据给OA、财务系统。
? 与现有营帐系统的接口
综合营业与现有营帐系统的接口主要是综合营业调用现有营业系统的业务逻辑完成统一的业务受理和业务配置；
综合帐务通过该接口完成对现有帐务系统二次批价后帐单数据的采集；现有系统则通过该接口获取综合帐务系统的销帐信息，并按缴费细项拆分到现有系统中进行专业销帐。
信用管理/防欺诈与现有系统的接口主要是客户的帐户信用信息/用户信用信息的交换。 综合系统与现有营帐系统的接口在具体的实施过程中可以采用工单调度、工单流转的方式实现。
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? 系统实施
? 系统实施总体思路
综合营帐系统的建设应在明确总体目标的同时，充分分析现有系统的现状及考虑系统的可实施性，总体规划，分步实施，降低系统风险。
综合营帐系统的设计应体现以客户为中心的思想，因此建设基本原则是客户接入与业务实现相分离，重点是客户层的综合业务受理、综合帐务处理以及统一客户资料的建设。业务层则基本保持现有各专业系统的状态。
综合营帐系统的功能结构图如下图所示：
业务开通综合营业客户层业务保障业务计量综合帐务缴费综合业务受理统一客户资料等数据工单流转业务层业务配置(CDMA)业务配置（GSM）...信用管理/防欺诈综合帐务处理CDMA客户资料等数据GSM客户资料等数据...帐务(CDMA)帐务（GSM）计费（CDMA）计费（GSM）资源层网管层网络/网元层联机处理指令数据采集交换机、HLR等图7: 综合营帐系统功能结构图
GSM、CDMA、193等根据我们在综合营帐系统的总体建设目标一节中的论述，综合营帐的系统实施可分为三个阶段，分别为近期（至2001年6月底）、中期（至2001年12月底）和远期（2002年）。但这三个阶段是对所有业务、所有分公司而言的框架性的步骤，具体到某个分公司或某个业务，可以根据实际情况不需要经过这样长期的过程就能把某些或全部业务的实施直接推进到第二或第三阶段。
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? 近期
营业：实现各业务营业客户界面的统一，可采用界面挂接或终端切换的方式实现客户界面“一台清”。
帐务：将用户指定的、由分立的各业务帐务系统处理形成的帐单进行显示级合并，即把用户指定的几张分专业帐单显示并打印在一起。总之要实现用户多业务一张帐单。
? 中期
主要实现系统客户级的综合。
营业：建立统一的营业受理平台，实现综合的业务受理，实现真正的“一台清”，采用工单流转的方式，由现有营帐系统完成具体的业务配置功能。
帐务：在现有帐务系统进行详单级优惠的基础上，进行多业务的交叉优惠、帐单级优惠、以及合帐/出帐功能，实现客户化帐单及真正的“一单清”。
统一客户资料：基本完成用户资料的沉淀及整合，形成跨业务的统一客户资料。
缴费：对用户的多业务费用能形成统一的收费数据，统一银行与各业务的接口，实现异地缴费。
? 远期
主要实现系统业务级的综合。
对于综合营业，实现业务配置的综合，对于综合帐务，实现详单级优惠的综合，并逐步实现业务工作流程的自动化配置和管理。
建立完善的统一客户资料管理系统、独立的信用管理/防欺诈系统、独立的缴费系统。
? 实施方式
本总体方案针对中期目标实现。具体方式参见下图：
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