且有利于形成良好的课堂心理气氛。此外，课堂中学生的集体舆论、角色期待以及学生之间的合作与竞争等，都会影响课堂心理气氛。 (三)课堂内环境的因素
课堂内环境包括人环境和物环境。人环境是指通过人与人的交往而形成的在心理上相互依存、相互影响的关系所造成的心理气氛；物环境是指通过人与物的接触所造成的心理气氛。课堂物环境也称作教学的时空环境，主要指教学时间和空间因素构成的特定的教学环境，包括教学时间的安排、班级规模、教室内的设备、教具、乐音或噪音、光线充足与否、空气清新或污染、高温或低温、座位编排方式等等。
噪音也是影响课堂心理气氛的一项重要物环境。 座位编排方式也是影响课堂心理气氛的物环境因素之一。它是指教室内学生桌椅的排列方式，常见的排列方式有横排式、马蹄式、小组式、对列式等。 三、论述
如何营造良好的课堂心理气氛。
课堂心理气氛是学生课堂学习赖以发生的心理背景。它作为学习心理活动与学习的个性特征之间的中介因素，是通过影响课堂活动中学生的学习动机、学习行为、学习情感体验以及评价效应，进而制约学生课堂学习效益的。
积极良好和谐愉快的课堂心理气氛有利于学生的智力活动。也是促进学生社会化的重要条件，这主要是通过暗示和流行来发挥作用的。
营造良好的课堂心理气氛包含创设和调控两层含义，通常采取下列策略。
(一)正确鉴定课堂心理气氛的现状
鉴定课堂心理气氛是营造良好课堂心理气氛的前提和基础。鉴定方法主要有观察法、访谈法、问卷调查法、心理测量法等。我国学者柳夕浪根据课堂心理气氛的内涵，从课堂敢为、课堂不适、课堂交往、课堂态度等四个方面编制了《课堂心理气氛调查问卷》。其中课堂敢为因子主要调查课堂上学生是否敢于讲话、不怕出差错的倾向；课堂不适因子主要调查课堂上学生是否产生焦虑及其焦虑程度；课堂交往因子主要调查课堂上学生与他人交往的愿望、交流学习的情况；课堂态度因子主要调查学生基于对课堂学习目的的认识而产生的情绪反应。根据测量结果可以了解课堂心理气氛的现状。
(二)公正评价，合理期望
(三)教师要以自己积极的情感感染学生 (四)树立教师的教育威信
(五)教师要合理利用信息传递
(六)重视课堂教学中的多向交往，建立良好的班级人际关系
(七)维持学生在课堂学习中的良好心理状态
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第十五章 教师心理
一、填空1．提高教师教学监控能力的方法有角色改变技术、教学反馈技术、现场指导技术。 2．教师对学生的期望及其影响是在师生互动过程中产生的。
3．影响教师效能感的关键是教师的教育观和自信心。 4．教师的自我效能感一般分为一般教育效能感和个人教学效能感。
5．在学校里，教师要求学生正直、公正，作为教师本人，应首先正直、公正。这充分体现出教师充当的行为规范的示范者角色。 二、选择
1．教师角色意识的形成一般要经过几个阶段。当一个教师将教师角色的社会期望转化为自己的心理需要时，这属于信念阶段。
2．使教师意识到问题的存在并明确问题情境，这时教学反思过程的具体经验阶段。
3．教师以自己的教学活动过程为思考对象，来对自己所作出的行为、决策以及由此产生的结果进行审视和分析的过程，这是教学反思。 三、判断
1．教师在将自己对角色的认识转化为信念的过程中，自我要求起着非常重要的作用。√ 2．教师的教育水平，会影响到教师对学生期望的形成。√
3．教师对教学情境中的某些突然变化，能够迅速而准确的加以妥善处理。这属于教师的教学监控能力。√ 4．教师的期望总是对学生的发展起着积极作用。× 5．教育的效能感，即指教师认为自己能够有效地指导学生学习。×
6．教师的一般教育效能感，指教师是否相信教育能够克服社会、家庭及学生本身素质对学生的消极影响，有效地促进学生的健康发展。√ 7．教师威信即教师的权威性。× 四、名词解释
1．角色：就是个体在特定的社会关系中的身份以及由此而规定的行为规范和行为模式的总和。
2．教师威信：是教师具有的一种使学生感到尊敬和信服的精神感召力量。是一种可以使教师对学生施加的影响产生积极效果的感召力和震撼力。
3．教学效能感：是指教师对自己影响学生学习行为和学习成绩能力的主观判断。 五、简答
1．促进教师角色形成的主要条件是什么？
1.全面正确认识教师职业
要促进教师角色的形成，首先要使从事教师职业的人在正式成为教师前就对教师职业及相应的角色有
一个较为全面而正确的认识。 2.树立学习榜样
树立榜样有助于新教师形成职业角色，通过榜样的行为示范，人们能够掌握社会对教师的角色期望，学会在不同情境中从事角色活动，处理角色冲突。 3.积极参与教育实践
要促进教师角色意识的形成，新教师还要通过自己的教育实践，使自身的心理需要发生变化。在将角色的认识转化为信念的过程中，实践活动非常重要。一个社会是否尊师重教，一个学校是否能人尽其才，是影响教师在教育实践活动中形成角色意识的客观因素，而教师的心理需要则是其主观因素。长期的教育实践会使大部分教师认识到教师职业的社会价值，从而将社会角色期望转化为自己的心理需要。
2．教师威信对学生的影响作用表现在哪些方面？
教师如果要求严格而又平等待人，尊重学生人格，了解、关怀和热爱学生，便会成为学生心目中的典范和榜样，真正成为有威信的教师。具有威信的教师之所以对学生有巨大的影响，是因为：
1.学生确信他们讲授的和指示的真实性和正确性，从而表现出掌握知识和执行指示的主动性。 2.他们的要求可以较容易
地转化为学生的需要，这就增强了学生在学习和培养自己优良品质上的积极性。
3.他们的表扬或批评能唤起学生相应的情感体验。学生对有较高威信的教师和尚未具有足够威信的教师的表扬或批评的感受是很不相同的。有威信的教师的表扬能引起学生很大的愉快和自豪感，并使其产生要学得更好和工作得更好的愿望。而他们对学生哪怕是极其轻微的批评，也要比威信较差的教师所作的较严重的处罚，更能引起学生相应的强烈的情感体验，并使学生深
刻感到有必要纠正自己的缺点错误。
4．学生把有威信的教师看作自己的榜样，教师的示范也就可以起到更大的教育作用。因为教师一旦成为学生的榜样，学生就会产生处处处向教师模仿的意向。可见，有威信教师的教育力量是基于学生对教师的热爱敬重之上的。所以教师的榜样愈完善、愈崇高，学生效仿的可能性就越大。
3．怎样发挥教师期望的积极影响？
为了充分发挥教师期待的积极影响，教师应该注意以下两点：第一，要认真了解每个学生的特点，发现他们的长处，对每个学生都建立起积极的期待。第二，教师要不断反省自身的行为和态度，不要由于自己的不公正而延误了学生的发展。很多教师对学生是一种评价性的理解，他们用自己的期待去套学生的表现，然后加以评头品足，指出这也不好，那也不对，这样并不是真正的理解学生。教师应该对学生采用移
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情的理解，即不用自己已形成的期待去套学生，而是以同情的态度设身处地地理解学生的感情与行为，这样才能真正了解到每个学生的长处。 4．教师的效能感是怎样影响其行为的？
一般来说，教师教学效能感会在以下三个方面影响教师的行为：
1．影响教师在工作中的努力程度。效能感高的教师相信自己的教学活动能使学生成才，便会投入很大的精力来努力工作。在教学中遇到困难的时候，他也能够坚持不懈，勇于向困难挑战。效能感低的教师则认为家庭和社会对学生影响巨大，而自己的影响则很小，不管如何努力，收效也不会大，因而常放弃自己的努力。
2．影响教师在工作中的经验总结和进一步的学习。效能感高的教师为了提高自己的教学效果，会注意总结各方面的经验，不断学习有关的知识，进而提高自己的教学能力；而效能感低的教师由于不相信自己在工作中会取得成就，便难以做到在教学过程中不断地积累、总结和提高。
3．影响教师在工作中的情绪。效能感高的教师在工作时会信心十足、精神饱满、心情愉快、表现出极大的热情，往往取得良好的教育效果；效能感低的教师在工作中感到焦虑和恐惧，常常处于烦恼之中，无心教学，以至于不能很好地完成工作。 六、论述
试论影响教师教学效能感的因素。
影响教师教学效能感的因素是多方面的，一般可分为外部环境因素和教师自身因素。外部因素包括社会风气、为教师发展所提供的条件、人际关系等。从教师所处的外部环境来说，首先，在社会上，必须树立尊师重教的良好风气。这就要求我们各级政府部门、教育部门加大教育投入，大力发展教育事业，提高教师的社会地位及经济地位。宣传机构也要大力提倡尊师重教，这种良好的社会风气对提高教师的教学效能感尤为重要。其次，在学校内，必须建立一套完整、合理的管理制度和规则并严格加以执行，以及努力创立进修、培训等有利于教师发展，有利于教师实现其自身价值的条件。良好的校风建设、提高福利待遇等措施也会对教师的教学效能感产生积极的影响。 从教师的自身方面来说，首先，要形成科学的教育观，这需要教师不断地学习和掌握教育学与心理学的知识，在教育实践中运用这些知识，通过自身的教育实践验证并发展这些知识。其次，向他人学习，如观摩优秀教师教学、学习其他教师的好经验等，增强教师的自信心；教师要注意对自己的教学进行总结和反思，不断改进自己的教学。
第十六章 班级群体心理
一、填空1．班集体形成的一般过程：第一阶段，试探性交往期；第二阶段，小群体涌现期；第三阶段，小群体的统合期；第四阶段，班集体的形成期；第五阶段，班级集体的巩固发展期。 2．班级群体动力的要素包括班群体压力、群体凝聚力、群体规范、群体气氛、群体人员的人际关系等。？ 3．群体对个体行为的影响包括社会助长和社会阻抑、从众和服从、去个性化、群体极化。 4．班群体中非正式群体的常见类型根据非正式群体形成的原因，可分为以下五种类型：①利益型。②爱好型。③信仰型。④情感型。⑤亲缘型。求知型、嫉妒型、逆反型
根据非正式群体成员的构成情况，可分为下面三种类型：①平行型。②垂直型。③混合型。 二、名词解释
1．群体心理：群体成员共有的价值、态度和行为方式的总和。
2．班集体：是由一定数量的学生按学校的组织章程的规定组编而成的，在班级特定的目标和规范指引下，建立在成员间互相依存和相互作用基础上的一个整体。
3．群体：是指两个人以上为了共同目标以一定的方式联系在一起进行活动的人群。 三、简答
1．班集体的心理特征是什么？
任何一个班集体都具有社会和心理的特征，就其社会特征而言，作为一个正式的组织，具有集体的目的、任务、目标、规范、活动模式等社会特征；就其心理而言，因为学生个体之间存在一种动态的相互作用，产生心理上的成员关系，这中间既有组织群体心理，又存在着因成员间相互关系变化而产生的非组织群体心理，并共同影响班风、学习气氛和成员参与组织的程度。班集体的主要特征有以下几点： 1．有明确的共同奋斗目标，这是班级全体成员在认识、情感、意志和行为上有统一的方向和群体凝聚力，并形成集体荣誉感等班风或勤奋好学的学风，
2．有组织健全、团结一致、权威的领导核心和骨干队伍非组织群体成员也能协助并共同参与， 3．有统一的班级常规和严格的纪律， 4．有正确的占主导地位的班级舆论，
5．有团结友爱助人为乐、良好的人际关系， ？2．影响班群体士气的因素是什么？
士气受以下因素的影响：
（1）对群体目标的赞同，成员个人目标与群体目标一致是士气产生的基础。
（2）对活动的满意感，成员对活动感兴趣，认为适于自己的能力和理想就会有较高的士气。
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（3）群体领导方式，民主式的领导有利于形成高昂的士气，专制式领导则导致土气的低落。
（4）和谐的人际关系，人际关系和谐可以提高活动热情，形成较高的士气。
？3．非正式群体的特点是什么？
非正式群体除了各自的特点以外，还有一些共同的特征:
1.成员的内聚性。每一个非正式群体的产生，其成员都有相近的原因、背景，他们以情感成分为调节机制，所以他们较容易聚到一起，相互依赖、相互保护、相互支持，能够紧密团结，有较强的凝聚力、排他性。 2.组织的规范性。非正式群体一旦形成，就具有较强的组织规范性。这种规范是不成文的、隐性的，却是每个成员必须遵守的，大家都自觉受组织规范的制约。 3.行为的一致性。由于非正式群体有共同的结合点，有共同的目的和内驱力，在行为上便具有一致性，一旦他们为某种目的而行动时，高度的一致性就表现出来。
4.权威人物的核心性。非正式群体内有自然形成的权威人物，其权威性极强，全体成员以他为核心，一切行动听他的指挥，高度服从他的领导。
5.作用的双重性。排除“破坏型”的群体以外，当非正式群体的行为目标与班级目标没有利益冲突时，他们有可能产生积极的影响：当其行为目标与班级目标发生冲突时，他们往往会和班级处于对峙状态，产生消极的影响。对非正式群体成员的个人影响而言，积极与消极的两种作用同样存在。 6.组织的离散性。虽然非正式群体有某种共同的目的，满足了成员们一些相同的心理需要。但是，并非每一个群体成员的思想、学习、心理状态完全一样，也不是所有的行为目标都相一致。一旦群体内部出现纷争，较强的凝聚力即刻消失，其群体也立时瓦解，不复存在。
？4．对非正式群体进行改造的方法有哪些？
一、态度公正二、加强管理三、充分调动非正式群体成员的积极性四、做好核心人物的转化工作五、营造良好的氛围六、融入情感，反复教育 四、论述
试论班群体中的非正式群体的作用。 非正式组织的影响主要有两个方面： （一）积极影响
1．满足成员的需要。非正式组织成员在本组织中可以获得“归属感”、“安全感”等需求的满足。组织成员的有些需要很难从正式组织中获得，而在非正式组织中，员工之间的这种非工作关系、自发关系使他们在这方面的空白得以弥补。需要的满足对员工的工作积极性影响很大，从而对组织目标的实现、组织的工作效率产生重要的影响。
2．增强组织的凝聚力。非正式组织的形成主要是源于心理性、情感性因素的需要，成员间的关系由其特定的行为规范来调节，并且非正式组织一般都有自己的“群体领袖”。组织管理者如果能够合理的处理非正式组织的这种影响力，将对增强组织凝聚力以及组织的成长发展产生极大的益处。
3．有益于组织成员的沟通。非正式组织成员之间交往十分频繁，信息传递十分快捷。组织信息的传递通过正式途径具有强制色彩，易导致形式主义的弊病，不易被成员认可。非正式传递方式表现出来的自然性特点使得信息的传递更为快捷、内容更丰富，易于引起员工的共鸣而使传递获得更好的效果。
4．有助于组织目标的实现。非正式组织本质上可以作为对正式组织的积极支持实现组织目标。 （二）消极影响
由于非正式组织成员的联结方式、运作规范及其目标与正式组织不尽一致，在对组织产生积极作用的同时，如果处理不当也会产生消极的影响。其消极面主要表现为以下几点：
1．这种组织中普遍存在着一种“从众行为”现象。由于非正式组织本身具有一套非成文性规范并以之对其成员施加压力，使其本身表现出一致向外的行动倾向。从消极的一面来说，若此倾向与组织目标相冲突，则会侵害整个组织功能的运行，从而导致严重的后果。 2．这类组织中不允许有“标新立异”的成员出现。一旦出现这类成员，非正式组织将视其为“越轨者”，从而疏远并孤立这个成员，直至将之排斥出本组织，这将影响到整个组织的运行。
3．非正式组织中的成员在本组织中获得“归属感”、“安全感”满足的同时，一旦整个组织的结构功能发生变革或组织制度的变动危及到这种非正式组织的存在，其成员便会一致抵制这种变革，从而阻碍组织改革的进程。
4．此类非正式组织易于形成一种“集体思维”的模式。成员之间对群体内共同认可的规范准则持完全信任的态度，呈现出一种“心理相容”的趋势，并尽力对之做出一致的解释。当这种趋势与组织行为准则、规章制度相悖时，将会有碍于组织的发展。
5．非正式组织成员间交往十分频繁，信息传递十分快捷，但易于导致小团体主义，对组织内的信息传递、人际交往、功能运作等往往产生阻碍甚至扭曲的反作用。
第十七章 学校心理健康教育与辅导
一、填空1．目前世界各国都把心理健康教育作为现代学校的一个重要标志。
2．一个人心理健康的最重要的标准是智力正常。 3．学校心理健康教育的主渠道和最基本途径是日常教
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育教学活动。
4．心理咨询与辅导中心的会谈技术主要包括倾听的技术、影响的技术和非言语的技术，掌握这些技术和技巧，有利于提高辅导效果。 5．心理咨询与辅导的会谈中的信息主要有认知性的和情绪情感性的两种。
6．给予当事人引起强烈焦虑或恐惧的刺激，从而使紧张、焦虑或恐惧消失的心理辅导方法叫做冲击法。 7．心理咨询与辅导的过程包括：信息收集阶段、分析诊断阶段、目标确立阶段、方案探讨阶段、行动实施阶段、结束阶段。 二、名词解释
1．心理健康：是指个体在适应环境的过程中，生理、心理和社会性方面达到协调一致，保持一种良好的心理功能状态。
2．心理健康教育的主体性原则：是指学校心理健康教育要以学生为主体，所有工作要以学生为出发点，同时要使学生的主体地位得到实实在在的体现，把教师的科学教育与辅导和学生的积极主动参与真正有机结合起来。
3．心理辅导：心理辅导是学校教育者根据学生心理发展的特征与规律，在一种新型的建设性的人际关系中，有关专业人员，运用心理学等专业知识技能，设计与组织各种教育性活动，以帮助学生形成良好的心理素质，充分发挥个人潜能，进一步提高心理健康水平的过程。
4．系统脱敏法：其含义是当学生对某种事物、人和环境产生过分敏感的反应时，辅导员可以在当事人身上发展起一种不相容的反应，使对本来可引起敏感反应的事物或人等，不再产生敏感反应。 三、简答
1．现代人和青少年学生心理健康的标准是怎样的？ 1．智力正常2．情绪适中3．意志健全4．人格统一5．人际关系和谐6．与社会协调一致7．心理特点符合年龄特征
2．简述心理健康教育的重要意义。
(一)开展心理健康教育，有利于促进学生全面发展 (二)开展心理健康教育，有利于促进学生身心健康 (三)开展心理健康教育，有利于促进学生思想品德教育
加强学生的思想品德教育，培养学生良好的道德品质是学校教育首要的基本任务。
(四)加强心理健康教育，有利于促进精神文明建设 3．心理咨询与辅导的会谈中，倾听应注意怎样的技巧？
倾听时应注意以下技巧。 1．充分运用开放性提问2．恰当运用封闭性问题3．善于运用鼓励和重复语句4．准确运用说明5．有效运用
情感反应6．避免倾听时容易犯的错误 4．简述学校心理辅导的主要途径。
学校心理健康教育需要运用多种方式和途径，同时要发挥各种方式与途径的综合作用，以增强心理健康教育的合力。在众多的方式和途径中，以下四种是学校开展心理健康教育基本的方式和途径。 (一)全面渗透
心理健康教育渗透和融合到整个学校教育的全过程中，在学科教育，各项教育活动，德育和班主任等工作的方方面面，都要注重对学生进行心理健康教育，这是学校心理健康教育的主渠道和最基本途径。 (二)开设课程
心理健康教育进入课堂是学校开展这项工作的制度保证。
(三)开展心理咨询与辅导
心理咨询与辅导工作在学校的心理健康教育活动中承担着重要的角色和任务，是达到学校心理健康教育整体目标的重要途径。
(四)建立家、校沟通渠道
建立家庭和学校开展学生心理健康教育沟通的渠道，优化家庭教育环境，是提高学生心理健康水平，增加心理健康教育效果的重要方式和途径。 四、论述
1．联系实际谈谈学校开展心理健康教育的意义。
心理健康教育是学校素质教育的重要组成部分，对青少年学生身心健康成长和发展，思想品德的教育，以及社会主义精神文明建设都具有重要的意义。 (一)开展心理健康教育，有利于促进学生全面发展
我国现阶段学校教育的培养目标，就是以马克思主义关于人的全面发展思想为理论基础，培养适应社会经济、文化建设所需要的全面和谐发展的各级各类人才。但是长期以来，片面追求升学率的应试教育却偏离了这一思想，损害了学生的全面发展。学生的心理健康教育与德智体美劳诸方面的教育有着密切的关系，不仅是其中不可缺少的部分，也是从某些方面对全面发展教育的融通和优化，具有很大的相互促进和相互制约作用。
(二)开展心理健康教育，有利于促进学生身心健康
健康不仅是没有疾病和病态，而是一种个体在身体上、心理上、社会上完全安好的状态。在现实生活中，人们对青少年的发展及健康的评价，往往只注意生理上的身体健康，而极少注意精神的、心理的健康；只重视生理健康的教育与训练，而极少重视心理健康的教育与训练。其结果不仅损害了学生的心理健康，也使生理健康得不到保证。
(三)开展心理健康教育，有利于促进学生思想品
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德教育
加强学生的思想品德教育，培养学生良好的道德品质是学校教育首要的基本任务。不掌握青少年学生的心理，就难以真正了解其思想，也无法进行有效的思想品德教育。不使其具备健康的心理素质，也难以塑造优良的道德品质。
加强学生的思想品德教育，培养学生良好的道德品质是学校教育首要的基本任务。
(四)加强心理健康教育，有利于促进精神文明建设
加强社会主义精神文明建设是我国新时期的一项带有根本性的战略任务。学校是培养人才的基地，也是建设社会主义精神文明的重要场所。开展青少年学生的心理健康教育是社会主义精神文明建设的一种动力。首先，心理健康教育有助于克服青少年学生的消极心理状态，促进积极向上心理的形成，振奋民族精神。其次心理健康教育有助于青少年学生正确认识社会和现实及自身，缓解人际冲突，密切人际关系，增进社会稳定。再次，心理健康教育有助于塑造青少年学生良好的个性，健全品格发展，提高道德水准，净化社会风气。还有，心理健康教育有助于调动青少年学生的主动性、积极性和创造性，以科学的态度处理各项实际工作，推动社会经济和文化的发展与进步。 2．分析心理咨询与辅导关系建立的基本条件。
在心理咨询与辅导过程中，辅导者或教育者与来访的当事人或学生之间的关系是非常重要的。由于辅导关系如此重要，以至一些学者认为心理咨询与辅导就是一种人际关系。在建立良好关系过程中，咨询与辅导人员的态度和相应技术起着主导作用。基本条件是共情，尊重和真诚，除此之外，还有具体化、即时性、对峙等。 (一)共情
又叫共感、同感、移情、同理心等等。所谓共情，罗杰斯认为就是能体会当事人之内心秘密世界，仿佛身临其境。通俗说，共情就是能设身处地去体会当事人的内心感受，达到对当事人境况的心领神会。 (二)尊重
无条件的尊重是罗杰斯提出的著名的观点，就是对来访者接纳、关注、爱护的态度，意思也是指要尊重来访者的现状、价值观、权益和人格。这是建立良好辅导关系的重要条件，也是使来访者人格产生建设性改变的关键条件。 (三)真诚
就是辅导员在辅导关系中真实的展现自己，表里一致，言行一致，诚恳忠实地对待来访者。真诚有两层含义，一是辅导员真实展现自己，另一层是真诚地对待来访者。
(四)积极关注