2、世界贸易组织的基本原则P240 ①非歧视性原则 ②贸易自由化原则 ③稳定贸易发展原则 ④公平贸易原则
⑤对发展中国家予以照顾原则 3、世界贸易组织的主要特点P240 ⑴世界贸易组织具有法律制度上的正式性 ⑵组织机构的正式性 ⑶管辖内容的广泛性 ⑷世界贸易组织具有统一性 4、倾销产生的影响★P244
⑴出口国国内消费者受高价消费的损失
⑵受倾销国家的消费者，虽能暂时享受垄断低价的利益，但当国内工业遭受打击时，消费者也逐步受到外国垄断者垄断高价的损害
⑶进口国的其他国家商品供应者也要受到损害
5、当代国际贸易中的伦理问题主要体现在哪些方面？★P243 ①鼓励出口中的商品倾销问题
②非关税壁垒中的技术性贸易壁垒问题 ③绿色贸易壁垒问题
④国际贸易中的环境保护问题
⑤关于SA8000的社会责任壁垒问题
6、构建21世纪新型国际贸易关系的思路P243 ①天人合一，维护全人类的共同利益
②承担责任，主动贯彻落实社会责任国际标准
③重视环保，追求人类与自然的和谐统一
第十章 跨国经营中的伦理问题与整合战略
单选题：
1、跨国公司是跨越国家疆界在国际范围进行经济活动的企业，是经济国际化产物。P255 2、伦理关系整合战略的理论依据是整合同化理论★P269
多选题：
1、当代跨国公司的主要特点：规模宏大、海外业务占有较大比重、投资方式更加灵活。★P256
2、跨国公司与其他类型企业的区别：①它是以母国为基地，在海外设立一定数量的子公司的母公司②它是以制定并实施全球性战略为主要特征的③它经营活动一般是多角化的。P255
3、跨国公司建立自己的企业文化所必须面临的挑战是周期长、过程复杂、成本高。P262 名词解释：
1、价值观念的多元性：是指跨国公司的员工来自不同的国度、民族、地域，由于所处的背景文化不同，员工所固有的价值观念是不同的。一方面，东西方文化的差异导致来自东西方的员工价值观念的差异很大；另一方面，员工个人的经历或者经验不同，形成了各自对事物的看法和观点，也就是我们所说的世界观。★P259 辅导书P141
2、文化认同的过程性：是指跨国公司需要花费很长时间。经历一个文化解冻、文化塑造以及文化再冻结的过程，才能最终完成多元文化的磨合与共建，形成并最终建立起全新的企业
文化。这个过程是曲折复杂的，不仅需要所有成员一边互相了解对方文化的所有模式，一边学习和接受全新的属于该企业所特有的文化内容，而且也需要他们在日常工作中不断地进行文化沟通，为企业文化建设扫清道路。P261 辅导书P141
3、整合同化理论：是指跨国公司主动整合企业的内外部资源，实现对多元文化环境与多元文化员工的同化，建立具有独特性、主动性、发展性、层次性特征（★多选）的管理组织与结构、管理过程、人力资源系统和企业文化氛围，促进跨国企业取得经济和社会效益。P269 4、本土化：是指跨国公司以建立“地地道道的本土企业，为当地社会作贡献的企业”为目标，在东道国的子公司中，任用当地的管理人员，沿袭当地的传统文化，塑造适应当地经营环境的扩国界经营模式。★P275
5、营销本土化：是指跨国公司以东道国的市场需求为战略基点，进行一系列的产品推广、价格制定、渠道扩展、广告促销等经营活动。★P275
6、利益本土化：是指跨国公司着眼于本地市场和自身战略全局的长远利益和强势地位，以一种超国界的心态和经营理念将东道国的长远发展和企业自身的可持续发展结合起来。P279 大题：
1、企业跨国经营面临的冲击与挑战P259 ①价值观念的多元性 ②行为方式的冲突性 ③经营环境的复杂性
④文化认同的过程性
2、产生不道德企业行为的原因分析P263
①微观方面：对伦理道德的认识不足、短期行为、小团体利益高于社会利益、非伦理决策、压力、伦理领导缺位，个人道德感低、规范不清，赏罚不明、企业文化没有建立起来。 ②宏观方面：制度和立法不够健全、地方保护主义盛行、社会风气不良、金钱的压力和诱惑、整个社会对伦理道德倡导不够。
3、企业跨国经营应承担的社会责任★P268 ①有助于东道国和企业所在地的经济发展 ②促进社会稳定
③保护企业所在地的环境
④与地方政府和有关民间机构合作
4、企业实施跨国伦理关系整合战略必须注意的问题P271 ①必须符合企业发展的总体规划
②关键是化解文化冲突
③着眼点是企业在跨国经营中必须面对的全方位利益关系 ④目标是为企业创造和谐的生存空间 5、企业内部关系整合的目标★P272 ①要获得内部公众的信任、支持与合作
②形成和谐、默契、既有凝聚力又有创造力的企业文化 ③力争使多元化文化所引起的各种冲突最小化
6、跨国公司伦理关系整合战略的终极目标——本土化的内容★P274 ①营销本土化 ②人员本土化
③采购和生产本土化 ④利益本土化
商业伦理导论习题总汇（张洪国）
一、选择题:
1.解决商业伦理基本矛盾的总的方法、实现合理的商业伦理秩序的基本原则是() A.兼顾与结合，最优化妥协 B.有机结合 C.协调发展 D.高效、公正、平衡 2.企业在市场营销价格策略中消除价格欺诈的途径主要有明码标价和() A.规范法制 B.加强管理 C.渠道畅通 D.价值相符
3.经济发展与社会整体协调发展是()
A.人与社会的关系 B.人与自然的关系 C.过程与方式的关系 D.目的与手段的关系 4.价格策略中的道德控制应主要围绕制止价格欺诈和（）两方面进行。 A.哄抬价格 B.价格跌落 C.恶性价格战 D.暗箱交易
5.商业过程始终贯穿着两对矛盾.即自利与利他的矛盾和（）的矛盾。
A.自利和排他 B.经济目标与人的终极目标 C.个人与社会 D.个人与个人 6.包装本身具有宣传商品的作用，即所谓的()
A诱惑效应 B.收买效应 C.美化效应 D.安全效应
7.商业领域里建立的经济与正义、人道相一致的理想秩序是商业伦理的() A.目的 B.过程 C.方法 D.对象
8下面属于“价格策略”中的道德原则的是()
A恶性价格战 B.广告欺诈 C.压强式推销 D.道德化包装 9.商业伦理的研究最早出现在() A.法 B.德 C.美 D.日
10.下而属于“产品策略”的道德原则是()
A.道德化包装 B.明码标价 C.价位相符 D.道德化广告 11.商业伦理学是（）的一个分支。
A.经济论理学 B.政治论理学 C.科技论理学 D.心理论理学 12.“亚里士多德”指出，实现法治的最基本条件是拥有良法和() A.实现法制 B.惩恶扬善 C.依法而治 D.加强法制观念 13.论理学可分为“理论论理学”和()
A.道德论理学 B.规范论理 C.美德伦理学 D.应用伦理学 14.针对企业营销活动的性质提出的交易中的基本信条是()
A.公平竞争 B.互利与合作 C.优质服务 D.营销道德原则的制度化 15.将客观伦理的他律转化成主体意志自律的是() A.道德 B.法律 C.政治 D.信念 16.下面属于债权人的利益要求的是()
A.高投资回报 B.贷款回收率高 C.商品供应保证 D.资金回收率高 17.我们一般把道德和伦理的关系理解为()
A.弹性和刚性的关系 B.积极和消极的关系 C.整体和部分的关系 D.抽象和具体的关系 18.“高投资回报，企业稳定发展”的要求所属的利益相关者是() A.消费者 B.股东 C.债权人 D.供应商 19.人与动物的一个根本区别是()
A.思想性 B.文化性 C.社会性 D.自我实现性
20.市场营销的出发点和及终归宿是() A.顾客 B.雇员 C.供应商 D.股东
21.在绿色理论和绿色意识的指导意义下.实施绿色营梢的企业必须制定绿色营销战略和（）
A.绿色产品组合 B.绿色营销组合 C.绿色工程 D.绿色体制 22.商品生产经营者和商品消费者相互依赖组成的关系链条是() A.商品经济 B.市场经济 C.计划经济 D.社会经济 23.“促销道策略”的道德原则包括人员推销的道德原则和()
A.道德化包装 B.道德化广告 C.道德化价格 D.道德化设计开发
24.世界发展和环境委员会强调“要满足当代人的需要的同时又不损害后代满足他们自己需要的能力”，这个定义是指() A.协调发展发展 B.可持续发展 C.高效发展 D.良性发展 25.绿色营销的物质保证是()
A.绿色消费 B.绿色观念 C.绿色体制 D.绿色科技
26.解决经济发展与人类发展的终极目标矛盾的关键是处理好（）的关系。 A人与社会 B.人与自然 C.目的与手段 D.人与人
27.关系双方真正协调运作的关键是()
A.文化整合 B.组织设计 C.人力资源配置 D.信息资源共享
28.发挥制度规则外在价制和（）的作用是实现公正合理的经济伦理秩序的两个缺一不可的途径。
A.制度法律 B.政治权利平等 C.道德内在机制 D.杜会公正秩序
29.关系营销更注重维系现有的顾客，不让顾客有离开的机会，这就是企业推行的() A.少量顾客背离计划 B.零顾客背离计划 C.挽留颐客计划 D.留住多数顾客计划 30.在现实生活中，社会公正的首要问题是()
A.创造良好的社会制度 B.切实保障个人利益 C.引入市场机制 D.培养道德情操 31.建立营销道德最根本的是企业要确立并实施()
A.企业市场营销观念 B.人员推销观念 C.产品组合观念 D.社会市场营销观念 32.解决自利和利他矛盾的根本出路是()
A.发展市场经济 B.社会公正 C.健全国家机制 D.加强商业伦理 33.广义的绿色营销又称()
A.生态营销 B.环境营销 C.伦理营销 D.观念营销
34.使商品所有者从意志相互独立、对立的“原了状态”进行到“求同存异”的共同体，形成了具有法的意义的经济伦理关系的是()
A.法律 B.社会制度 C.伦理道德 D.契约
35.关系营销实施步骤中的“资源配置”包括人力资源配置和() A.信息资源配置 B.组织设计 C.文化整合 D.信息资源共享~ 36.经济发展对于人类社会发展的终极目的和总目标来说只具有的意义是() A.手段 B.目的 C.方式 D.结果
37.真正的关系营销是达到关系双方的()
A.互惠互利 B.协调一致 C.信息畅通 D.双向沟通 38.从经济学角度看，道德在建立市场机制中具有的作用是()
A.消费交易费用 B.建立信用制度 C.保障社会利益 D.降低市场成本 39.道德化品牌管理属于下面营销组合策略中道德原则的是() A.价格策略的道德原则 B.分销渠道的道德原则 C.产品策略的道德原则 D.促销的道德原则
40.人的本性中的社会性反映了人()的基本需要。
A.物质生活资料 B.社会生活 C.社会秩序 D.生活意义
41.商品交换的两个必要条件:一是生产资料和劳动产品归不同的劳动者占有，二是()
A.私有制 B.社会分工 C.社会秩序 D.生产关系发展
42.在货币出现以后，借贷活动变的简单了，特别是在产生了以货币为借贷对象的信用之后，信用的范畴被认定为()
A.广义的借贷活动 B.狭义的借贷活动 C.广义的信用活动 D.狭义的信用活动 43.在人类历史上使手工业和农业成为并列的、独立的生产部门的是第（）次大分工。 A、一 B、二 C、三 D、四
44.经济活动中的信用是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为，它是指一种（）
A.直接信用 B.间接信用 C.借贷行为 D.信用行为
45.商品交换发达的标志是（）的产生，它解决了商品生产和交换之间的矛盾. A.第一次社会分工 B.第二次社会分工 C.商人 D.商品流通 46.信用管理行业中，专业化的信用评价机构主要包括()
A.征信公司 B.资信评级机构 C.咨询评估公司 D.资信管理公司
47.商品交换的发展大体经过三个阶段，即物与物的交换、简单商品流通、() A.发达商品流通 B.复杂商品流通 C.完全商品流通 D.偶然商品流通 48.经济活动中的信用区别于其他借贷行为的首要特征是偿还性和()
A.支付利息 B.中介介入 C.让渡商品 D.让渡货币
49.人类历史上出现了私有制，使生产资料和劳动产品归不同人所有，这属于人类历史上第（）次社会分工。
A、一 B、二 C、三 D、四 50.下列属于间接信用的是（）
A.商业信用 B.信托信用 C.股票 D.债权 51.下面属于商品流通公式表达的是()
A. W-W B.W-G-W C.W-G-W' D.G-W-G'
52.一个国家的人均国民收入超过（）美元，信用交易将不可避免地成为市场经济的主导经济形式，这个国家也将从市场经济体制转而开始进入信用经济体制。
A.1000 B.2000 C.3000 D.4000
53.人类历史上的第三次大分工具有特殊的意义，其意义在于产生了一个独立的经济部门，即（）
A农业 B.工业 C.手工业 D.商业
54.市场经济按其发展程度高低经历了实物交换关系、货币交换关系和（）三种形态。 A.纸币交换关系 B.商业交换关系 C.信用交换关系 D.信贷交换关系 55.物物交换的困难的解决是由于（）的产生。 A.商业 B.第二次社会分 C.商人 D.货币
56.信用交换关系最早的形态是()
A.商业信用 B.银行信用 C.契约信用 D.借贷信用
57.简单商品流通的目的是满足自己生活需要，发达的商品流通的目的是() A.满足社会的需要 B.满足商人的需要 C.货币增值 D.满足他人需要 58.商业信用运行的基本原则是遵约守诺、买货付款和() A.买卖自由 B.支付利息 C.互惠互利 D.欠债还钱 59.变化的晴雨表是（），它也是企业竞争的重要手段。
A.需求 B.价格 C.供给 D.交换 60.市场经济的基本制度是（），它是整个商品生产和资本运作的灵魂。 A.信用制度 B.货币制度 C.信托制度 D.借贷制度