广东博思职业培训学院 2009年5月人力资源管理师（三级）真题
小组再分别研讨案例，确定核心问题，并通过讨论选择最佳方案，最后全体讨论解决问题的方案。 65、答案：D
解析：在绩效管理中，外部人员考评即被考评者所在部门或小组以外人员，如直接服务的客户，他们虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。 66、答案：B
解析：设计考评方法时可以遵循的基本原则包括：
（1）其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法；
（2）考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法； （3）上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法； （4）上述两类情况都不存在，可以采用品质导向的考评方法。 67、答案：A
解析：绩效反馈的主要目的是为了改进和提高绩效，被考评者应当知道自己在过去的工作中去的了何种进步，自己在哪些方面还存在不足，有待在今后的工作中加以改进。 68、答案：D
解析：绩效总结面谈即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并未下期绩效管理活动创造条件的面谈。 69、答案：A
解析：一般来说员工绩效具有多因性、多维性和动态性等三个方面基本特征。 70、答案：D
解析：成绩记录法是新开发出来的一种方法，比较适合于从事科研教学工作的人员，如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用安全固化的衡量指标进行考量。 71、答案：A
解析：薪酬中的非货币形式包括：表彰嘉奖、荣誉称号以及奖章授勋。 72、答案：A
解析：企业进行薪酬调查是，需要了解市场薪酬水平的25%点处、50%点处和75%点处，薪酬水平高的企业应注意75%点处甚至是90%点处的薪酬水平，薪酬水平低的企业应注意25%点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点（50%点处）的薪酬水平。 73、答案：B
解析：生活指数调整从企业的角度来看，当员工创造的业绩、企业的经济效益甚至下降时，要增加工资实
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属无稽之谈，至少是缺乏理由。然而，薪酬的本质中包括了维持员工基本生活水平要求这一因素，因此，当生活指数提高时，企业也将迫不得已增加员工的工资，为的是使员工避免因通货膨胀而导致实际收入的无形减少，当然，这种情况的持续最终会导致雇主采用减员的政策。 74、答案：B
解析：劳动强度要素是指岗位在生产过程中对劳动者身体的影响，反映岗位劳动者的体力消耗和生理、心理紧张程度，主要包括：体力劳动强度、工时利用率、劳动姿势、劳动紧张程度、工作班制。 75、答案：A
解析：信度是指测评结果的前后一致性程度，即测评得分可信赖程度的大小；效度是指测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度。 76、答案：D
解析：评分法的概述为：选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分值，然后对每个岗位进行评价。 77、答案：C
解析：受到国家法律规范、调整和保护的雇主与雇员之间以权力义务为内容的劳动关系即为劳动法律关系，他与劳动关系的最主要的区别在劳动法律关系体现了国家意志。 78、答案：B
解析：劳动法律法规是由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。其基本特点是体现国家意志。 79、答案：A
解析：集体合同由工会或者劳动者代表职工一方与企业签字。集体合同的当事人一方是企业，另一方当事人不能使劳动者个人或劳动者中的其他团体或组织，而只能是工会组织代表劳动者，没有建立工会组织的，则由上级工会知道劳动者推荐的代表为其代表。 80、答案：C
解析：劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审查意见书》确认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出异议的，集体合同即行生效。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应对其进行修改，并在15日内重新报送审核。 81、答案：B
解析：组织参与指的职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理；岗位参与指的是职工通过做在本岗位的工作和自治实现对管理的参与；个人参与即职工通过其个人的行为参与企业管理。
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82、答案：A
解析：标准信息载体包括： （1）制定标准劳动管理表单。
（2）汇总报表。此类报表是为企业高层管理人员充分了解情况，掌握实际进程的工具。包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类。
（3）正式通报、组织刊物。说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。
（4）理会制度。直接以口头渔阳的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。 83、答案：C
解析：计件工作时间以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间，是标准工作时间的转化形式。 84、答案：C
解析：劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其直系亲属和该职工所在单位。 85、答案：D
解析：职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工商医疗的期间为停工留薪期，停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经社区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。
多项选择题 86、答案：BCE
解析：规范研究方法：以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题。规范研究方法研究客观现象的目的在于：提出一定的标准作为经济理论的前提，并以该标准作为制定经济政策的依据，以及研究如何使经济现象的运行符合或实现这些标准。 其两个特点为：
①规范研究方法以某种价值判断为基础，解决经济现象“应该是什么”的问题，既要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是消极意义。规范研究方法研究经济现象的出发点和归宿离不开价值判断。
②规范研究方法研究经济现象的目的主要在于为政府制定经济政策服务。实现互惠的交换当然对社会有积极意义，它有利于社会总体福利水平的提高。但是由于经济运行过程中存在种种障碍，使互惠的交换不能实现。
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87、答案：ACE
解析：货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调解总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。政府实施货币政策的主要措施包括：调解法定准备金率、调整贴现率和公开市场业务。 88、答案：ABCE
解析：社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，具有社会性、互济性、补偿性三方面的特征。其中社会性包括保险范围的社会性，保险目的的社会性，保险组织和管理的社会性。 89、答案：ABCDE
解析：劳动法的构成体系包括： （1）促进就业法律制度； （2）劳动合同和集体合同制度； （3）劳动标准制度； （4）职业培训制度； （5）社会保险和福利制度； （6）劳动争议处理制度； （7）工会和职工民主管理制度； （8）劳动法的监督检查制度。 90、答案：ABE
解析：风险性决策方法包括收益矩阵、决策树、敏感性分析等方法，应用最广泛的是前两种。 91、答案：ABDE
解析：消费者购买行为类型：①习惯性购买行为；②化解不协调的购买行为； ③寻求多样化的购买行为；④复杂的购买行为。 92、答案：BCDE
解析：路径—目标理论认为的领导行为主要包括指导型、支持型、参与型、成就导向型四种领导行为。 93、答案：ABDE
解析：人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。 94、答案：ABCE
解析：岗位规范的结构模式包括：（1）管理岗位知识能力规范；（2）管理岗位培训规范； （3）生产岗位技术业务能力规范；（4）生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范。 95、答案：ACD
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解析：工作说明书中的基本资料包括：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。 96、答案：ABE
解析：工作岗位设计要遵循明确任务目标的原则、合理分工协作的原则以及责权利相对应的原则。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。
在进行工作岗位设计时，必须首先要明确每一岗位的责任、权限和权益，岗位责任是任职者应尽的医务，而与之对应的岗位权限是赋予岗位员工应有的对人、财、物的各种支配、使用、调动权。 97、答案：ABCD
解析：需要制定企业的用人标准时，即需要加强企业定编、定岗、定员、定额工作，促进企业劳动组织的科学化。 98、答案：BCDE
解析：企业外部的环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素。这些影响因素包括：国家有关劳动人事法律法规法令，劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状，各类学校和教育培训机构专门人才供给的情况，劳动者择业意识和心理的变化情况，劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况，企业竞争对手在人力资源方面的情况等。 99、答案：ABDE
解析：企业制定人力资源管理制度的基本要求包括：（1）从企业具体情况出发；（2）满足企业的实际需要；（3）符合法律和道德规范；（4）注重系统性和配套性；（5）保持合理性和先进性。 100、答案：ACE
解析：外部招募的优势包括：（1）带来新思想和新方法；（2）有利于招聘一流人才；（3）树立形象的作用。 101、答案：ABCD
解析：专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，如财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。 102、答案：ABCDE
解析：现代面试突破面对面的问答模式，以面谈为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等精心设计的、多样化的辅助形式。 103、答案：AC
解析：开放式提问让应聘者自由地发表意见和看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。开放式提问又
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