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助理市场营销师2010版复习资料
一、名词解释
1.需求层次论：美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到高级依次是生
理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为这五个层次的需求是不断发展的。
2.市场机会：是指由于市场环境条件的变化，给市场营销者带来的能促进企业营销成功并获得利润的可能性。
3.消费者需求：是指消费者表现出对商品或劳务的一种消费或购买上的欲望，是具有货币支付能力的需要。
4.市场营销环境：是指影响企业市场营销活动的各种内部和外部因素的总和。 5.市场风险：是指市场营销活动中，由于内外因素的影响而随机出现的对市场营销活动造成损害的可能性。
6.市场定位：是企业在市场细分的基础上，确定本企业在该目标市场以何种形象和地位开展营销活动。
7.产品整体概念：市场营销学认为，一个完整的产品应该包括三个层次，即：核心层、形体层和延伸层。在核心产品的基础上加上产品形体，就构成正规产品，在正规产品的基础上加上延伸产品，就是整体产品。
8.产品组合策略：是指使企业根据市场情况和企业经营实力使产品组合的广度、深度和关联程度实行有机结合的方式。
9.品牌：品牌是一个名称、术语、标记、符号或图案，或者是它们的组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争者的产品和服务相区别。 10.分销渠道：是企业产品和劳务从生产者向消费者转移过程中所有权转移或帮助转移其所有权的所有企业和个人。
11.公共关系（Public Relations）：是通过加强内外部的沟通与协调，以谋求组织与社会公众建立、维持和发展良好的互利关系，从而树立起该的良好形象和信誉的活动。 12.品牌营销：品牌营销（Brand Marketing），是指企业通过创立品牌，实施品牌策略，以充分运用品牌优势提高企业竞争力，获得满意的经济效益的整体性营销活动。
13.直接渠道：指生产者把产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何零售方式的商业企业、代理机构等中间环节转手的销售渠道结构。
14.营业推广：是企业除了人员推销、广告和公关之外，其他一切可以达成在销售现场迅速促销目的的各种手段的总称。
15.多角化发展战略：也称多元化或多样化发展战略，是企业尽量增加赢得种类和品种，实行跨行业营销，以充分利用企业资源和特长，推动企业发展的战略。
16.渗透定价：是把产品上市初期价格定得低于预期价格，采取低价低利政策以迅速打入市场的一种定价策略。
17.商业广告：是广告主出于商业目的，以付费的方式，通过一定的媒介，广泛传播商品或服务的信息的行为。
18.便利品：消费者通常频繁地购买，希望一旦需要即可买到，并且只需要花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。
19.选购品：消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品。
20.特殊品：消费者能识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意花多时间和精力去购买的消费品。
二、填空题
1.市场营销学认为，一个完整的产品市场生命周期一般包括四个阶段：__________、__________、__________和__________。 1.投入期（导入期）、成长期、成熟期、衰退期
2.企业作为国民经济中的一个基本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者和整个社会的利益。因此，企业的基本目标包括三方面，即__________、__________和__________。
2.经济利益目标、消费者满意、社会责任目标
3.市场按商品营销的形态分，有__________市场和__________市场。 3.产品、劳务
4.品牌主要由__________和__________两部分构成。 4.品牌名称、品牌标志
5.促销组合有四大形式，即__________、__________、__________和__________。 5.人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广（特种推销）
6.广告宣传必须遵循的原则是计划性、效益性、__________、__________等。 6.真实性、思想性、艺术性（任填2种）
7.市场营销控制主要有__________、__________、__________。 7.营销总目标控制、营利控制、战略控制
8.按是否拥有产品的所有权分类，中间商可分为__________和__________。 8.经销商、代理商
9.推销人员的组织形式有如下几种：__________、__________、__________等。 9.直线式、直线/区域式、直线/职能式
10.传统的广告四大媒体是__________、__________、__________和__________。 10.报纸、杂志、广播、电视
11.市场营销组合具有如下显著特点：可控性、复合性（层次性）、__________、__________。
11.动态性、整体性
12.随着产品生命周期的迅速缩短，因而__________成为企业市场竞争力的基本标志。 12.新产品的开发
三、单项选择题
1.产品销售量最高，投入相对减少，市场竞争十分激烈，这是产品（ C ）的特点。
A、投入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 2.下列不属于心理定价策略的是（ D ）。
A、尾数定价 B、整数定价 C、招徕定价 D、产地价格 3.就某种程度而言，促销的实质是一种（ A ）的活动。
A、沟通信息 B、树立形象 C、达成销售 D、方便消费 4.在产品/市场矩阵图中，新产品新市场的组合属于（ D ）。
A、市场渗透战略 B、产品开发战略 C、市场开发战略 D、多角化战略 5.销售观念是一种（ B ）。 A、新观念 B、旧观念
C、以社会利益为主的观念 D、以消费者为主的观念
6.按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是（ A ）。
A、生理需求 B、安全需求 C、社交需求 D、自我实现的需求
7.为了增加战略业务单位的短期现金流量，而不顾长远利益的战略称为（ C ） A、发展战略 B、保持战略 C、收割战略 D、放弃战略 8.注重顾客需求，坚持整体营销，这是一种（ C ）。
A、生产观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念 9.下列不属于微观环境因素的是（ D ）。 A、企业本身 B、营销渠道 C、顾客 D、政治法律 10.维修和售后服务属于产品整体概念中的（ D ）。 A、核心产品 B、形体产品 C、形式产品 D、附加产品 11.采用新材料、新技术使原有产品性能有重大突破的新产品属于（ B ）。 A、全新型新产品 B、换代型新产品 C、改进型新产品 D、仿制型新产品 12.下列属于直接渠道的是（ A ）。 A、生产者——消费者（用户）
B、生产者——零售商——消费者（用户）
C、生产者——批发商——零售商——消费者（用户）
D、生产者——代理商——零售商——消费者（用户）
13.“五一”劳动节期间，某商场实行商品抽奖返款活动，这种促销手段属于（ D ）。 A、人员推销 B、广告宣传 C、公共关系 D、营业推广 14.市场营销学走向成熟是在（ C ）。
A、20世纪初 B、20世纪30年代 C、20世纪50年代 D、20世纪80年代 15.从内涵上理解，下列概念的范围最广的是（ D ）。
A、推销 B、销售 C、促销 D、营销 16.下列属于企业可以控制的因素是（ C ）。
A、市场 B、公众 C、销售渠道 D、竞争者 17.下列对于边际效用的表达公式，正确的是（ C ）。 A、边际效用＝效用量∕消费量
B、边际效用＝消费量∕效用量
C、边际效用＝效用的增加量∕消费的增加量
D、边际效用＝消费的增加量∕效用的增加量
18.企业产品在市场上面临众多的竞争，其中最直接而明显的竞争是（ C ）。
A、品种竞争 B、品类竞争 C、品牌竞争 D、潜在需求竞争者 19.（ B ）是在产品供不应求的“卖方市场”条件下产生的。
A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 20.下列属于消费者市场细分的依据中人口变量的是（ B ）。
A、生活方式 B、家庭规模 C、城市农村 D、个性
21.制造商在某一地区通过最合适的几家中间商销售其产品，这种分销策略是（ B ）。（ B ）。 A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、区域分销 22.所谓“逆向营销”的思想涵义主要是（ C ）。 A、由顾客向企业进行营销
B、企业在营销管理中采取“拉”的策略方式 C、先有策略后有战略
D使策略更灵活，以应对多变的市场环境
23.产品组合策略一般是指从产品组合的广度、长度、深度和相关性等方面做出的决定，其中产品组合的长度是指（ B ）。
A、一个企业生产经营的产品大类的多少
B、一个企业所有产品线中的产品项目的总和
C、一个企业产品线中每种产品所提供的花色、口味、规格等的多少
D、一个企业中各个产品线在最终使用、生产条件、分销渠道或其他方面的相关联程度 24.产品组合策略一般是指从产品组合的广度、长度、深度和相关性等方面做出的决定，其中产品组合的广度是指（ A ）。
A、一个企业生产经营的产品大类的多少
B、一个企业所有产品线中的产品项目的总和
C、一个企业产品线中每种产品所提供的花色、口味、规格等的多少
D、一个企业中各个产品线在最终使用、生产条件、分销渠道或其他方面的相关联程度 25.某企业以低价格和高促销水平的方式推出新产品，此种策略属于（ B ）。 A、缓慢渗透策略 B、快速渗透策略 C、缓慢撇脂策略 D、快速撇脂策略 26.某企业以高价格和高促销水平的方式推出新产品，此种策略属于（ D ）。 A、缓慢渗透策略 B、快速渗透策略 C、缓慢撇脂策略 D、快速撇脂策略 27.当企业面临威胁，企业以通过各种营销措施来改善环境，降低威胁的严重性的策略属于（ B ）。 A、对抗策略 B、减轻策略 C、转移策略 D、配合策略 28.当企业面临威胁，企业试图限制或扭转不利状况的发展的策略属于（ A ）。 A、对抗策略 B、减轻策略 C、转移策略 D、配合策略 29.假设某自行车厂为女青年生产变速车，为中年妇女生产女车，为老年妇女生产小三轮车，这种选择目标市场范围的策略称为（ D ）。 A、产品∕市场专业化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、选择专业化
30.假设某顾客购买了一套组合音响，顾客要求销售者根据其客厅为其布置声场，以期获得最佳的音响效果，顾客这一要求属于整体产品中的（ D ）。 A、核心产品 B、形式产品 C、期望产品 D、附加产品
31.基于感情与理智的经验，对特定的商店、商品或品牌产生特殊信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的动机称为（ D ）。
A、情绪动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机 32.明星类战略业务单位的特点是（ D ）。 A、高市场增长率和低相对市场占有率 B、低市场增长率和高相对市场占有率 C、高市场增长率和高相对市场占有率 D、低市场增长率和低相对市场占有率 33.假设一个三口之家，其独生子已上小学，则这个家庭现处于家庭生命周期的（ B ）。 A、满巢Ⅰ期 B、满巢Ⅱ期 C、满巢Ⅲ期 D、空巢Ⅰ期
34.某企业生产A产品，其固定成本为700万元，变动成本为300万元，预期销售量为60万个，若企业的目标收益率为20％，用目标收益定价法可将A产品的单价定为（ D ）。 A、16.7元 B、17.7元 C、19元 D、20元
35.根据消费者购买行为的复杂程度和所购商品本身差异性的大小，可将消费者购买行为分为四种类型，其中复杂型的特点是（ A ）。 A、购买行为复杂程度高、所购商品本身差异性大 B、购买行为复杂程度低、所购商品本身差异性小
C、购买行为复杂程度高、所购商品本身差异性小 D、购买行为复杂程度低、所购商品本身差异性大
36.在产品的（ A ）期内，企业应注意多利用现有产品提携、支持。
A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 37.一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（ A ）。 A、明星业务 B、现金牛业务 C、问题业务 D、瘦狗业务 38.绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（ D ）。
A、经济环境 B、政治环境 C、科技环境 D、自然环境
39.宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称为（ D ）。 A、品牌质量决策 B、家族品牌决策 C、品牌扩展决策 D、多品牌决策 40.沃尔玛公司的“山姆俱乐部”等采用会员制为基本销售和服务方式的零售商店是（ D ）。
A、百货商店 B、超级市场 C、折扣商店 D、仓储式商店 41.现在，在一般的消费品销售中，占市场营销费用比例最大的一般是（ C ）。 A、广告 B、人员推销 C、促销 D、公共关系
42.“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是（ B ）定位策略。
A、市场渗透 B、避强定位策略 C、专业化营销 D、迎头定位策略 43.当企业所处的行业很有发展前途，企业可优先考虑的增长战略是（ C ）。 A、市场渗透 B、密集性 C、一体化 D、多角化 44.以市场为中心的营销观念的表现是（ B ）。
A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足它们 C、制造质优价廉的产品 D、制造大量的产品并推销出去 45.顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是（ A ）。 A、无需求 B、负需求 C、下降需求 D、不规则需求 46.下列不属于心理定价策略的是（ C ）。
A、尾数定价 B、声望定价 C、地区定价 D、招徕定价 47.强调企业在营销活动中，应将市场需求、企业优势及社会利益三者有机结合起来的营销观念是（ D ）。 A、市场营销观念 B、生态营销观念 C、大市场营销观念 D、社会营销观念 48.一般而言，在产品市场生命周期的（ D ），市场竞争不激烈。
A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
49.某油漆公司生产油漆，现在又开发和控制了一大批油漆商店，这属于（ A ）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、横向一体化 D、多角化 50.（ D ）是报纸媒体的优点。
A、形象生动逼真，感染力强 B、专业性强，针对性强
C、表现手法多样，艺术性强 D、简便灵活，制作方便，费用低廉 51.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ D ）。 A、配套包装 B、附赠品包装 C、分档包装 D、再使用包装 52.企业市场营销管理过程的第一步是（ D ）。
A、规定企业任务 B、确定营销组合 C、管理营销活动 D、分析企业市场机会 53.“大市场营销”这一概念的最先提出者是（ A ）。
A、科特勒 B、杜拉克 C、波敦 D、杰克逊
54.星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（ C ）。 A、市场开发 B、产品开发 C、市场渗透 D、多角化
55.雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（ B ）。 A、无差异营销 B、差异化营销 C、集中性营销 D、一体化营销 56.一般来说，产品成长期的顾客是（ B ）。