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在能力指标中，对不同的被考核人，其能力指标的内涵也应不同，具体内容见各能力评分表。
第十七条 考核维度的权重
权重是一个相对的概念，是针对某一指标而言，是指该指标在整体指标中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。权重的作用在于：
1、突出重点目标：在多目标决策或多指标（多准则）评价中，突出重点目标和指标的作用，使多目标、多指标结构优化，实现整体最优或满意。
2、确定单项指标的评价值：权重作用的实现，决定于评价指标的评分值。每项指标的评价结果是它的权数和它的评分值的乘积。
第十九条 考核对象分类
本制度根据物业公司的特性，结合本公司机构设置、人员级别和岗位职能，不同的考核人对不同的被考核人评分的权重不同，见表5～9。
各类人员的范围如下： ——总经理：公司总经理； ——副总经理：公司副总经理；
——经理：各管理处经理、副经理、各部门经理（副经理）。 ——中层管理人员：各部门主管（副主管）。
——操作层：专员、接待员、监控员、收费员、总务、楼栋秘书、秩序维护员、保洁员、维修员。
表 4副总（经理）考核维度、权重分布表
考核维度 绩效 任务绩效 管理绩效 能力素质、技能 考核人 直接上级 直接上级 直接上级 直接下级 权重 80％ 10％ 5％ 5％ 能力 表5管理处经理考核维度、权重分布表 考核维度 任务绩效 绩效 周边绩效 管理绩效 能力 能力素质 考核人 直接上级 直接上级 同级相关部门 直接上级 直接上级 直接下级 权重 70％ 5％ 5％ 10％ 5％ 5％
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表 6中层管理人员考核维度、权重分布表
考核维度 任务绩效 绩效 周边绩效 管理绩效 能力 能力素质 考核人 直接上级 直接上级 同级相关部门 直接上级 直接上级 直接下级 权重 60％ 10％ 10％ 10％ 5％ 5％
表 7 操作层考核维度、权重分布表
考核维度 任务绩效 态度 能力 考核人 直接上级 直接上级 直接上级 权重 60％ 20％ 20％
第十九条 依据考核结果的不同，公司对每个员工给予不同的处理，一般有以下几类：
1、职务晋升：年度考核为优或者连续两年年度考核为良的员工，优先列为职务晋升对象。
2、职务降级：年度考核一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。
3、工资晋升：年度考核评为优或者年度考核连续两次为良的员工在本工资岗位级别内晋升档次。
4、维持原档：年度考核评为良、中和基本合格的员工维持原工资岗位级别内档次。
5、降档：季度考核连续两次不合格的人员进行工资降档；年终考核结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。
考核仅作为职务晋升、降级和工资调整的参考依据之一。工资年度调整的具体方案由公司考核委员会根据当年和今后经营状况最终确定。
第二十一条 对新入职员工、调动新岗位的员工、在公司全年工作时间不足6个月或有其他特殊原因的，经考核委批准可以不参加年度考核，考核结果视为中。
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第六章 附则
第二十二条 被考核人对考核结果持有异议，可以直接向综合办公室申诉。综合办公室在接到申诉后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。
第二十三条 本管理制度自2014年4月1日起执行，原有与本制度内容不一致的制度及规定自本制度生效之日起即行作废。
第二十四条 本管理制度未尽事宜由综合办公室视需要予以补充或修订。对本制度有疑义时，由综合办公室负责解释。
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附录：
考核评分填表说明
第一条 《直接上级绩效考核评分表》中重要任务完成情况的指标和权重，在考核初期，由被考核人和直接上级在协商的基础上确认，综合办公室备案。在考核期间出现的重要任务的变化，必须重新协商并填写指标和权重，综合办公室重新备案。其他指标及权重参照被考核人职位说明填写。完成情况由被考核人在月（年）度末同直接上级共同讨论完成情况后由其直接上级评分。
第二条 考核人在对被考核人评分时必须参照对应的职务说明书中考核指标描述部分和《直接上级绩效考核评分表》中考核项进行评分。
第三条 考核评分一般分为A、B、C、D四级，每一级含意如下： 1、定量指标说明
a、经营指标（例如物业收费率等）；
b、时间指标（例如工程进度、完成某项工作的时间）； c、质量指标（例如合格率、重大安全事故等）； d、其他类指标（例如行业美誉度、客户满意度）； e、定量指标打分说明如下： ——A、远超出预定指标量
——B、达到预定的指标量，提前或按期完成工作 ——C、完成预定指标量90％以上，短时超期完成工作
——D、完成预定指标量90％以下，长时超期完成工作或未完成工作 2、定性指标说明
a、定性指标是指对岗位主要工作职责完成效果的评价。 b、定性指标打分说明如下：
——A、超过目标完成任务，达到非常满意的工作效果 ——B、完成任务，达到预定的工作效果 ——C、未完成任务，但接近预定的工作效果 ——D、远未完成任务，未达到预定的工作效果
第四条 有否决性指标的（如重大事故、重大投诉或发生诉讼），如果否决指标未达标则此项考核指标得分为0，其整体绩效考核为不合格。
考核表见各评分表。考核指标及考核统计见各统计表。
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副总（经理）绩效考核直接上级评分表
考核时间： 年 月 日至 年 月 日 姓名 维度 序号 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 6（ %） 任务 7（ %） 绩效 （80%） 8（ %） 绩效 9（ %） 10（ %） 11（ %） 未完成情况说明： 管理 绩效 （10%） 1（30 %） 2（40 %） 3（30 %） 费用控制 工作分配与指导 管理力度与成效 部门 指标 岗位 完成情况 A ■月度 □年度 B C D 考核人 签字： 年 月 日 签字： 被考核人 年 月 日
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