XX物业管理有限责任公司
操作层（总务）考核直接上级评分表
考核时间： 年 月 日至 年 月 日 姓名 维度 序号 1（15%） 2（10%） 3（10%） 4（10%） 5（10%） 绩效 任务 绩效 6（10%） 7（10%） 8（5%） 9（5%） 10（5%） 11（5%） 12（5%） 1（10 %） 2（20 %） 态度 工作 态度 3（30%） 4（30 %） 5（10 %） 1（10 %） 2（10 %） 能力能力 素质 3（10 %） 4（10 %） 5（10 %） 部门 指标 库存物品帐物相符、领用记录清晰准确 业主档案及时归档、更新、详实无遗漏 严格保守公司、业主信息，不向外传播 记录表格规范清晰 服务统计及时、准确 服务态度及服务语言符合公司要求 对内、对外收发文件及时准确，无漏存档 库房物品分类明确、摆放整齐 仪容仪表符合公司要求 表单分递及时、准确 培训考核合格率100% 接待服务零投诉 出勤率100% 遵守规章制度，无违规行为 服从工作安排，执行率100% 工作积极主动 服务态度主动热情，同事无投诉 沟通能力 协作能力 学习能力 执行能力 责任感 岗位知识技能（占50%） 考核人 岗位 完成情况 ■月度 □年度 A B C D 签字： 年 月 日
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操作层（人力资源）考核直接上级评分表
考核时间： 年 月 日至 年 月 日 姓名 维度 序号 1（15%） 2（10%） 3（10%） 4（10%） 5（10%） 绩效 任务 绩效 6（10%） 7（10%） 8（5%） 9（5%） 10（5%） 11（5%） 12（5%） 1（10 %） 2（20 %） 态度 工作 态度 3（30%） 4（30 %） 5（10 %） 1（10 %） 2（10 %） 能力能力 素质 3（10 %） 4（10 %） 5（10 %） 部门 指标 人事档案、劳动合同、员工保险及时 各项招聘计划完成情况 培训计划完成情况 绩效评价体系完成情况 薪资、福利、激励机制的制订与实施工作 服务态度及服务语言符合公司要求 对内、对外收发文件及时准确，无漏存档 员工考勤统计、人员入离职统计 仪容仪表符合公司要求 表单分递及时、准确 培训考核合格率100% 接待服务零投诉 出勤率100% 遵守规章制度，无违规行为 服从工作安排，执行率100% 工作积极主动 服务态度主动热情，同事无投诉 沟通能力 协作能力 学习能力 执行能力 责任感 岗位知识技能（占50%） 考核人 岗位 完成情况 ■月度 □年度 A B C D 签字： 年 月 日
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操作层（楼栋秘书）考核直接上级评分表
考核时间： 年 月至 年 月 姓名 维度 序号 1（10%） 2（10%） 3（10%） 4（10%） 5（10%） 6（5%） 7（5%） 绩效 任务 8（5%） 绩效 9（5%） 10（5%） 11（5%） 12（5%） 13（5%） 14（5%） 15（3%） 16（2%） 1（10 %） 2（20 %） 态度 工作 态度 3（30%） 4（30 %） 5（10 %） 1（10 %） 2（10 %） 能力能力 素质 3（10 %） 4（10 %） 5（10 %） 责任区内收费率97% 接待服务零投诉 服务态度及服务语言符合公司要求 装修巡查及时、无漏项，巡查记录详细清晰 违规装修处理率100% 责任区内违规装修率不高于5% 责任区内违规装修整改率70%以上 突发事件处理及时规范、记录详细 培训考核合格率100% 仪容仪表符合公司要求 责任区内公共设备设施巡检及时、记录详细 空置房巡查标准及频次符合作业要求、记录详细 业主意见建议及时反馈，处理率100% 严格保守公司、业主信息，不向外传播 服务统计全面、及时、准确 成品保护员工作安排合理有序 出勤率100% 遵守规章制度，无违规行为 服从工作安排，执行率100% 工作积极主动 服务态度主动热情，同事无投诉 沟通能力 协作能力 学习能力 执行能力 责任感 岗位知识技能（占50%） 考核人
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部门 指标 岗位 ■月度 □年度 完成情况 A B C D 签字： 年 月 日 XX物业管理有限责任公司
部门经理周边考核交叉表
考核人 被考核人 综合办公室经理 综合办公室经理 经世皇城项目经理 经世龙城项目经理 √ √ √ 经世皇城项目经理 √ √ 经世龙城项目经理
√ 经世皇城中层管理人员周边考核交叉表
考核人 被考核人 皇城管理处 物业关系中心主管 皇城管理处 物业维修中心主管 皇城管理处 物业服务中心主管 皇城管理处 物业关系中心主管 皇城管理处 皇城管理处 物业维修中心主管 物业服务中心主管 √ √
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经世龙城中层管理人员周边考核交叉表
考核人 被考核人 龙城管理处 物业关系中心主管 皇城管理处 物业维修中心主管 皇城管理处 物业服务中心主管
龙城管理处 物业关系中心主管 皇城管理处 皇城管理处 物业维修中心主管 物业服务中心主管 √ √ √ √ √ √
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