XX物业管理有限责任公司
管理处经理绩效考核直接上级评分表
考核时间： 年 月 日至 年 月 日 姓名 维度 序号 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 6（ %） 任务 7（ %） 绩效 （70%） 8（ %） 9（ %） 绩效 10（ %） 11（ %） 未完成情况说明： 1（30 %） 周边 绩效 （10%） 2（30 %） 3（40 %） 1（30 %） 2（40 %） 3（30 %） 响应时间 解决问题时间 服务质量 （主动性、及时反馈信息等） 费用控制 工作分配与指导 管理力度与成效 部门 指标 岗位 完成情况 A ■月度 □年度 B C D 管理 绩效 （10%） 考核人 签字： 年 月 日 签字： 被考核人 年 月 日
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中层管理人员绩效考核直接上级评分表
考核时间： 年 月 日至 年 月 日 姓名 维度 序号 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 6（ %） 任务 绩效 7（ %） （60%） 8（ %） 绩效 9（ %） 10（ %） 未完成情况说明： 1（30 %） 周边 绩效 （20%） 2（30 %） 3（40 %） 1（30 %） 2（40 %） 3（30 %） 响应时间 解决问题时间 服务质量 （主动性、及时反馈信息等） 费用控制 工作分配与指导 管理力度与成效 部门 指标 岗位 完成情况 A ■月度 □年度 B C D 管理 绩效 （10%） 考核人 被考核人 签字： 年 月 日 签字： 年 月 日
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XX物业管理有限责任公司
操作层考核直接上级评分表
考核时间： 年 月 日至 年 月 日 姓名 维度 序号 1（ %） 2（ %） 3（ %） 绩效 任务 绩效 4（ %） 5（ %） 6（ %） 7（ %） 8（ %） 1（ %） 2（ %） 态度 工作 3（ %） 态度 4（ %） 5（ %） 1（ %） 2（ %） 能力3（ %） 素质 能力 4（ %） 5（ %） 出勤 遵守规章制度 服从工作安排 工作积极主动 服务态度 沟通能力 协作能力 学习能力 计划与执行能力 责任感 部门 指标 岗位 完成情况 ■月度 □年度 A B C D
专业知识及技能（占50%） 考核人 被考核人 签字： 年 月 日 签字： 年 月 日
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管理处经理、中层管理人员周边绩效评分表
考核时间： 年 月 日至 年 月 日 部门： 姓名 序号 1（30 %） 周边绩效 2（30 %） 3（40 %） 解决问题时间 服务质量 （主动性、及时反馈信息等） 部门 要素 响应时间 岗位 A B ■月度 □年度 C D 考核人 签字： 年 月 日 签字 被考核人 年 月 日
副总（经理）、中层管理人员能力评分表
考核时间： 年 月至 年 月 姓名 指标 部门 要素 沟通协调能力（10 %） 领导、管理能力（10 %） 能力 能力素质 判断和决策能力（10 %） 计划和执行能力（10 %） 客户服务能力（10%） 知识技能 考核人 专业知识及技能（50 %） 岗位 A B ■月度 □年度 C D 签字： 年 月 日 签字： 被考核人 年 月 日 14
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操作层（维修员）考核直接上级评分表
考核时间： 年 月 姓名 维度 序号 1（20%） 2（15%） 3（15%） 绩效 任务 绩效 4（15%） 5（15%） 6（8%） 7（7%） 8（5%） 1（10 %） 2（20 %） 态度 工作 态度 3（30%） 4（30 %） 5（10 %） 1（10 %） 2（10 %） 能力能力 素质 3（10 %） 4（10 %） 5（10 %） 维修服务零投诉 仪容仪表符合要求 服务用语使用规范 维修时间及时 维修质量合格 培训考核合格 维修成本合理控制 工作方式方法创新 出勤 遵守规章制度 服从工作安排 工作积极主动 服务态度 沟通能力 协作能力 学习能力 计划与执行能力 责任感 部门 指标 岗位 完成情况 ■月度 □年度 A B C D 专业知识及技能（占50%） 考核人 签字： 年 月 日 签字： 被考核人 年 月 日
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