答案：A
试题类型：是非选择题 试题分数：2 试题难度： 试题区分度：
神州行标志标准色为什么颜色？ 答：黄色、黑色、绿色、深绿色 试题类型：简答题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
动感地带的标准广告版式分别有？ 答案：主题广告、促销广告、产品广告 试题类型：简答题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
中国移动企业文化理念体系由哪三部分组成？
答：中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分组成。 试题类型：简答题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
简述中国移动企业愿景，并解释其核心内容。
答：中国移动企业愿景是成为卓越品质的创造者。成为卓越其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以为人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑品质的创造者，造中国移动服务的卓越品质。
试题类型：简答题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
简述中国移动企业使命，并简要其解释含义；
答：企业使命为创无限通信世界，做信息社会栋梁。\创无限通信世界\体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；\做信息社会栋梁\则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。 试题类型：简答题 试题分数：10
试题难度： 试题区分度：
锻造出值得客户永久信赖的经典品牌，要求中国移动怎么做？
答案：1、在体系上锻造相互区隔又密切互补的品牌组合； 2、在深入客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌整体规划；3、 在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内在特性，丰富品牌的文化内涵； 4、在策略上以品牌为主线，整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节。 试题类型：简答题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
什么是我们中国移动崇高的企业使命？ 答案：创无限通信世界，做信息社会栋梁； 试题类型：简答题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
品牌发展的短期、中期、长期目标各是什么？
答案：短期目标-提高品牌知名度，接纳度；中期目标-提高市场份额，顾客满意度；长期目标-提高利润率，品牌忠诚度、 试题类型：简答题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
全球通目标客户的\中产阶级\一般符合哪些条件？
答案：月薪2000元以上，教育程度大专以上，年龄在26岁至45岁之间 试题类型：简答题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
动感地带的品牌特性是？
答：时尚、好玩、探索，不要太商务，不要太另类。 试题类型：简答题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
中国移动对客户的核心承诺是什么?
答案：做为客户提供卓越品质的移动信息专家；
试题类型：简答题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
请解释全球通品牌传播调性的含义。 答案：（1）积极的含义是：有清晰的生活目标，希望丰富多彩的生活，积极进取；（2）掌控的含义是：通过对创新科技的运用，追求效率，实现对生活的掌控；（3）品位的含义是：自我认同，有时代感，追求品位。 试题类型：论述题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
请介绍一下全球通品牌标识的含义？
答案：\未来在我手中\传达出品牌与客户共同的人生态度。 体现了客户积极、进取、追求的心态；是全球通和客户一起对未来的憧憬； 表达了客户的自信，\自信源于全球通能帮助我，是我进取路上的伙伴、军师、助手 试题类型：论述题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
中国移动企业标识(LOGO)含义是什么？ 答：（1）以一组回旋错落的线条组成一个平面造型为六面体的网络结构，象征移动通信的蜂窝状网络。（2）线条纵横交错、首尾相连，其中包含了\的缩写\和\两个字母，寓意中国移动通信四通八达，无处不在；（3）两组线条犹如握在一起的两只手，象征中国移动通过自己的服务，拉近了人与人的距离；（4）线条组成的图案镶嵌在圆形（地球）这中，取其义为\全球通 试题类型：论述题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
什么是企业的价值观？中国移动的核心价值观是什么？
答案：企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。中国移动的核心价值观是\正德厚生 臻于至善\。 试题类型：论述题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
简述中国移动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺。
答：对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。对投资者的承诺：做最具价值的创造者。对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。对社会的承诺：做优秀企业公民。 试题类型：论述题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
如何理解中国移动企业文化的核心价值观、使命及愿景之间的关系。
答：核心价值观阐述了\我们是谁，我们的信仰是什么\，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了\我们的事业\是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了\我们的目标\是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 试题类型：论述题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
为什么长期一致的管理品牌是十分重要的？
答案：1）建立品牌需要的投入是昂贵的；2）顾客需要花时间来理解一个品牌，并且对品牌信息做出反应 ；3）如果品牌频繁地变化，顾客就会感到迷惑 ；4）顾客对品牌体验的\不一致\非常敏感 ；5）品牌是一种承诺，如果你违背了这个承诺，你就失去了信誉；6）公司内部的很多不同力量总是想改变品牌 ；7）如果不进行管理的话，这些力量很可能降低一个品牌的价；8）只有长期一致性的管理之后，品牌的最大收益才能体现出来 试题类型：论述题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
企业品牌是强有力的支撑，具体内容包括什么？
答案：信念主张的支撑；专业技术的支撑；愿景分享的支撑；社会影响力的支撑；价值链关系的支撑
试题类型：论述题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
动感地带网站的三个意义主要是什么？
答： 一是品牌传播的窗口，它不是单纯的\宣惯\；二是给用户建立的专属社区和独特体验区；三是给了好动不安分的年轻人一个时刻准备好的客户服务的通道。 试题类型：论述题 试题分数：10
试题难度： 试题区分度：
动感地带如何参加M计划？
答案：动感地带客户：当您的总消费积分达到500M值，并且使用状态正常时，就可以参加我公司的动感地带M值兑换活动，使用M值兑换移动公司提供的相应物品和服务了。只要您不销户、不换品牌，您的总消费积分有效期为三年就可以参加 试题类型：论述题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
成为卓越品质的创造者，要求中国移动深入地理解什么？
答案：1、客户的现实需求；2、客户潜在的需求 ；3、群体性客户需求；4、个性化的客户需求；5、简单的通信需求；6、生活中丰富多彩的沟通需求 试题类型：论述题 试题分数：10 试题难度： 试题区分度：
神州行标准卡客户发送网间点对点短信每条 。 答案：0.2元/条 试题类型：填空题 试题分数：1
试题难度：1 试题区分度：1
神州行客户交费10元，其有效期为 天。 答案：12590199 0.1元 0.3元 试题类型：填空题 试题分数：1 试题难度：2 试题区分度：1
标准神州行客户保号费为 。 答案：0.15元/天 试题类型：填空题 试题分数：1 试题难度：2 试题区分度：1
神州行客户可在 前通过申请将账户余额转移到我公司同一归属地的任意有效期号码（包括标准神州行号码和签约用户号码）。 答案：保留期到冷冻期