试题类型：填空题 试题分数：1 试题难度：3 试题区分度：1
神州行客户使用余额转移业务，向转出帐户收取 的手续费。 答案：5元/次 试题类型：填空题 试题分数：1 试题难度：3 试题区分度：1
储值卡号码保留期是指储值卡 和当储值卡账户资金为0时，移动公司为客户再次使用储值卡而提供的号码保留时间。 答案：有效期过后 试题类型：填空题 试题分数：1 试题难度：3 试题区分度：1
对神州行客户在号码有效期、保留期和保号期即将结束前 天通过短信方式提醒客户及时使用/充值/转帐，每天提醒一次。 答案：3
试题类型：填空题 试题分数：1 试题难度：3 试题区分度：1
标准神州行可设定 个亲情号码。 答案：9
试题类型：填空题
试题分数：1 试题难度：1 试题区分度：1
标准神州行客户可通过前台 认证进行密码变更。 答案： 随机密码 试题类型：填空题 试题分数：1 试题难度：3 试题区分度：1
超自由系列中所含的功能包中赠送的GPRS流量可以适用于__________或__________上网。 A、CMNET B、CMWAP C、只包括CMWAP D、只包括CMNET
答案：AB
试题类型：多项选择题 试题分数：2 试题难度：3 试题区分度：4
中国移动企业文化理念体系由__________三部分构成
A、核心价值观 B、使命 C、愿景 D、企业定位 答案：ABC
试题类型：多项选择题 试题分数：2 试题难度：3 试题区分度：4
神州行推出三档 \畅听卡\系列分别为__________。
A、18元 B、38元 C、48元 D、58元 答案：A,B, C
试题类型：多项选择题 试题分数：2 试题难度：3 试题区分度：4
品牌SIM卡分别有__________。
A、全球通专署卡 B、神州行专用SIM卡 C、动感地带M2.0卡 D、通用的SIM卡 答案：A,B,C
试题类型：多项选择题 试题分数：2 试题难度：3 试题区分度：4
第三代移动通信的目标有__________。 A、全球漫游、适用多种环境 B、能提供高质量的多媒体业务
C、高频谱利用率，足够的系统容量、全球范围设计上的高度一致 D、低价格的设备和服务满足通信个人化的要求 答案：ABCD
试题类型：多项选择题 试题分数：2 试题难度：3 试题区分度：4
我国电信市场仍将持续、稳步地发展，但增速明显趋缓，2009年电信业务收入将达到8300亿元，__________是发展的主要动力。 A. 移动
B. 固话 C. 传真 D. 宽带 答案：AD
试题类型：多项选择题 试题分数：2 试题难度：2 试题区分度：4
随着更多主体加入到监督行列之中，电信企业经营环境走向__________；同时，对运营商的不对称监管进一步加强。 A. 法制化 B. 透明化 C. 公开化 D. 公平化 答案：AB
试题类型：多项选择题 试题分数：2 试题难度：2 试题区分度：4
中国移动的核心价值观是__________。 A.正德厚生 B.臻于至善 C.厚德载物 D.自强不息 答案：AB
试题类型：多项选择题 试题分数：2 试题难度：2 试题区分度：4
中国移动目前已建成一个__________的通信网络。 A. 覆盖范围广 B. 通信质量高 C. 业务品种丰富 D. 服务水平一流 答案：ABCD
试题类型：多项选择题 试题分数：2 试题难度：2 试题区分度：4
动感地带品牌的炫彩画册有哪几种包月资费________
A.3元、5元、10元 B.5元、8元、10元
C.5元、10元、15元 D.1元、6元、8元 答案：C
试题类型：单项选择题 试题分数：1 试题难度：3 试题区分度：1
中国移动企业发展定位是________ A.\移动信息专家\
B.成为卓越品质的创造者 C.\做世界一流企业\ D.赢取市场份额 答案： A
试题类型：单项选择题 试题分数：1 试题难度：3 试题区分度：1
\全球通\品牌口号________ A.未来在我手中 B.积极、掌控、品味 C.自我实现、追求 D.我能
答案： A
试题类型：单项选择题 试题分数：1 试题难度：3 试题区分度：1
全球通客户给联通客户每成功发送一条短信息为________元/条 A.0.10元 B.0.15元 C.0.20元 D.0.30元 答案： B
试题类型：单项选择题 试题分数：1 试题难度：3 试题区分度：1
\正德厚生 臻于至善\对社会的承诺理解正确的是：________ A.做最具价值的创造者
B.做优秀企业公民
C.成为员工实现人生价值的最佳舞台 答案： B
试题类型：单项选择题 试题分数：1 试题难度：3 试题区分度：1
\五心\服务的具体内容？
答案：奥运服务全程创优，为盛事添欢心。携手治理垃圾信息，让消费更舒心；量身优选资费套餐，让选择更省心；强化增值业务监督，让使用更放心；广开便捷电子渠道，让服务更随心
试题类型：简答题 试题分数：4 试题难度：3 试题区分度：3
八项服务承诺内容有哪些？
答案：一、全面启用新版入网协议；二、全面实施\收费误差，双倍返还\；三、先提醒，后停机；四、清晰透明提供收费信息；五、全面实施业务定制客户确认；六、48小时首次回复客户投诉；七、业务办理\免填单\和\一台清\，全面实现电子化自助服务；八、专线受理不良信息举报 试题类型：简答题 试题分数：4 试题难度：3 试题区分度：3
简述国际通信市场发展概况？
答案：新兴地区发展迅速；发达地区继续3G发展；全球电信市场并购不断。 试题类型：简答题 试题分数：4 试题难度：3 试题区分度：3
请简述中国移动的核心价值观、企业使命、企业愿景分别是什么？
答案：核心价值观--正德厚生、臻于至善;企业使命--创无限通信世界，做信息社会栋梁;企业愿景--成为卓越品质的创造者. 试题类型：简答题 试题分数：4 试题难度：3 试题区分度：3
请简述对\正德厚生、臻于至善\的理解是什么？
答案：\正德厚生\是中国移动的行为责任规范；\正德厚生\是中国移动的社会责任宣言。\