北京志峰环保集团市场部运营方案及工作思路
区域总监（分公司经理）岗位职责
主 题 职 务 管理层级关系 直接下级 职 责 1、在市场部经理的领导下，做好公司的项目的营销管理计划，并组织本部门成员按计划执行实施。 2、熟悉全国污水处理市场，了解目标客户的潜在需求，定期或不定期地进行市场调查，根据调查分析向上级提出应对营销策略和办法。 3、配合上级做好月度营业任务的分解，目标的设定工作，负责审核所负责区域的业绩报表，督导下属工作，帮助解决问题。 4、负责对公司KA客户的日常接待，感情联络等日常管理工作。 5、负责项目经理的终端促单、客情及回访等日常营销管理工作。 6、编制每周每月的走访报告及销售网点的建设计划，近期重点接待任务，各项信息反馈，客户情况出现的问题及新客户的情况等信息报告，制定项目回访计划，审阅营销访问报告，检查营销访问结果并带领下属完成访问任务。 7、进行现场督导，检查落实KA客户的接待工作，听取意见和建议。发现问题或遇客户投诉及时处理，并拿出处理方案。 8、负责组织培训市场部的营销队伍，指导相关岗位人员不断学习，树立起符合公司目标市场竞争机制的全员营销概念。 9、负责本部门员工的管理工作。 10、完成上级临时交办的任务。 大客户经理 项目总监 直接上级 岗位职责与资格要求 部 门 市场部经理 市场部 31
北京志峰环保集团市场部运营方案及工作思路
大客户经理岗位职责
主 题 职 务 管理层级关系 直接下级 职 责 1、做好周工作计划，周业绩统计工作，并对项目目标及时跟进，确定下周目标客户，促成每月项目目标完成。 2、配合区域总监做好项目客户的日常接待，感情联络等日常管理工作。 3、负责做好每日新客户资料、客情反馈的收集、整理、存档及常规分析工作。 4、负责做好大客户经理日工作：客户邀约、项目追踪、项目进程汇总及评估工作。 5、配合区域总监，负责做好各级客户经理的业务技能培训及现场督导工作。 6、负责做好自己所负责区域的项目进程前的检查工作。 7、配合区域总监负责做好客户访问，终端促单等日常管理工作。 8、根据公司的经营情况，向客户提供信息，做好宣传推销，并及时了解客户需求，意见和最新计划。 9、主持本组的工作例会，听取汇报，负责审查跟进度负责区域的业绩。 10、完成上级临时交办的任务。 客户经理 项目经理 直接上级 岗位职责与资格要求 部 门 区域总监 市场部 32
北京志峰环保集团市场部运营方案及工作思路
3）第三步，制定市场部工作计划方法及工作计划模板。
组织架构是团队组建的基础，岗位描述是工作流程的基础。对于一个组织来说，有了目标后，支持目标达成的措施至关重要。因此，市场部在拿到公司总部分配的年度任务后，要按季度、月度将任务逐级分解。并且要制定出保障年度、季度、月度任务达成的具体措施，即年计划、季计划、月计划、周计划。即要确保月任务的达成，就要确保月内周计划的达成，要确保周计划的达成，则就要确保日计划的达成。由此就不难理解，为什么海尔在施行了日清日高的考核办法后，企业绩效就取得了长足的发展。
按照志峰集团公司的情况，在完成下半年的年度预算后，并为我公司制定了市场部内部人员周工作报告。运营之后在市场部全体人员周工作计划的执行率达到70%后，再进一步导入了日计划和日总结。其中的部分管理工具及数控模块如下：
市场部项目经理（销售工程师）周报填写说明： 1，此表填写人有：XX、YY、ZZ、…；
2，每周六上午8:30前将此表交予市场部经理。
33
北京志峰环保集团市场部运营方案及工作思路
填
市场部区域经理周工作计划填写说明： 1，此表填写人有：XX、YY、ZZ、…；
2，每周五下午下班前将此表交予市场部经理。
市场部业务周工作总结填写说明：
1，此表填写人员：XX、YY、ZZ、…；
2，此表于每周五下午18：00前由部门主管审核后交予市场部经理。
34
北京志峰环保集团市场部运营方案及工作思路
北京志峰环保集团市场部：项目申报流程
35