（）的班组长。 A.谨慎型 B.思考型 C.魅力型 D.怀疑型 标准答案：B
一、多项选择题
1. 沟通的两个基本原则是
A. 目标关注，即沟通要有明确的目标和方向
B. 没有利益冲突 C. 角色定位 D. 地位平等 答案:A,C
2. 下列说法属于班组长核心沟通技能的有 A. 维护员工和自尊，提升其自信程度 B. 表达认同感和同理心
C. 提出问题、概括总结、确认理解 D. 处理疑问与异议，提出进程建议
答案:A,B,C,D
企业文化与班组团队管理（新）
一、判断题
1. 学习力是班组长一个人的主要工作。（ 答案:错误
2. 顾客是重要的创新的来源。（） 答案:正确
3. 企业愿景是企业发展的未来蓝图，是企业高层领导制订的，与基层员工关系不大。（ ）答案:错误
4. 班组的创新力建设可有可无。（ ） 答案:错误
5. 班组管理必须结合企业文化进行。（ ） 答案:正确
6. 班组长要终生学习，要懂管理的基本原理，要掌握工作反思总结的技巧与策略。（ ） 答案:正确
7. 团队动荡期需要高效的团队领导行为是指挥型。（ ） 答案:错误
8. 流程创造价值。（） 答案:正确
9. 企业文化是高层关注的内容。（） 答案:错误
10. 核心价值观是塑造员工行为的基本理念。 （ ） 答案:正确
一、多项选择题
1. 目标管理的主要内容？ A. 具体 B. 量化 C. 时限 D. 相关性 E. 可接受 F. 考核
答案:A,B,C,D,E
2. 学习型组织的修炼是？ A. 自我超越 B. 共同愿景 C. 团队学习 D. 系统思考 E. 改善心智模式 答案:A,B,C,D,E
3. 科学筹划要解决？ A. 目标 B. 执行 C. 控制
6
D. 考核 E. 评价 F. 奖惩
答案:A,B,C,D,F
4. 下列说法属于创新范畴的是？ A. 生产出一种新的产品； B. 采用一种新的生产方法； C. 开辟一个新的市场；
D. 获得一种原料或半成品的新的供应来源；
E. 实行一种新的企业组织形式。 答案:A,B,C,D,E
5. 团队发展的主要阶段有？ A. 形成期 B. 成熟期 C. 动荡期 D. 规范期 E. 成长期
答案:A,B,C,D
6. 班组管理的基础工作？ A. 班组标准化工作 B. 班组定额工作 C. 班组原始记录 D. 班组计量工作 E. 班组信息工作 F. 班组规章制度 答案:A,B,C,D,E,F
7. 企业员工如何认同企业文化（ ） A. 以身作则最关键 B. 人人参与
C. 于己无关，漠不关心 D. 与日常工作结合 答案:A,B,D
8. 影响部属执行力的因素是？ A. 意愿 B. 目标 C. 能力
7
D. 绩效 答案:A,C
9. 下列关于班组团队文化塑造策略的说法，正确的是（ ）
A. 班组长须保证全部班组成员明确班组目标
B. 班组长要提高自己的领导能力，加强班组的凝聚力
C. 班组长要及时修正班组不良文化，引导班组健康发展
D. 重塑班组成员的责任心，事业心，激发员工上进 答案:A,B,C,D
10. 班组标准化管理的内容？ A. 料 B. 机 C. 人 D. 环 E. 法
答案:A,B,C,D,E
一、单项选择题
1. 企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？ A. 关键 B. 重点 C. 理念 答案:C
2. 小张刚刚负责班组管理工作，有一天，他问自己：“企业文化与班组管理有关系吗”？ A. 无关系 B. 有关系 C. 不知道 答案:B
3. 企业文化的核心是？ A. 绩效管理 B. 价值观 C. 以人为本 答案:B
4. 什么创造价值？ A. 制度 B. 环境 C. 流程 答案:C
5. 班组愿景是？ A. 班组理想 B. 班组活动 C. 班组思想 答案:A
6. 成功企业绩效增长与企业文化的关系是？ A. 正相关 B. 负相关 C. 无相关 答案:A
7. 这个世界上最有执行力的是哪些人？ A. 有精神信仰的人 B. 有干劲的人 C. 有物质激励的人 答案:A
8. 什么是创新的重要来源？ A. 业绩 B. 目标 C. 顾客 D. 员工
答案:C
班组基础管理
一、单项选择题
1. 6S 管理的重要任务是保持 A 状态，改善 B 状态，清除 C 状态。其中 A 状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和谐、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B状
态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为需改进的状态；C 状态是（ ） A. 废弃物
B. 现场不需要的物品
C. 较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态，需要立即进行彻底的改造来消除
D. 清扫不需要的物品 答案:C
2. 班组现场改善四项原则是：取消、合并、重排、（ A. 简化 B. 改变 C. 改善 D. 裁剪 答案:A
3. 下列说法不属于设备管理“三好”的是（ ）
A. 管好 B. 用好 C. 维修好
D. 废旧设备处理好 答案:D
4. 下列选项不属于安全目视管理要点的是（ ）
A. 让员工知道何处是安全禁区
B. 应急响应和预案，班组长清楚就可以了，一般员工不用了解
C. 对员工进行正确辨认安全标识的教育 D. 让员工知道何处是安全隐患区 答案:B
5. 6S 是整理 （ ）、清扫、清洁、素养、安全。 A. 简化
8
B. 重排 C. 整顿 D. 重组 答案:C
6. 下列选项不属于物料目视管理要点的是（ ）
A. 明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分
B. 物料的放置之处容易判断，采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分
C. 物料的放置能够保证顺利地取放。
D. 库存物料多多益善，以防止断货，影响工作进程 答案:D
7. 工作中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（ ）。 A. 无效时间 B. 精细时间 C. 必须时间 D. 等待时间 答案:A
8. 产品生产周期中的时间，不包括（ ） A. 作业时间 B. 多余时间 C. 无效时间 D. 必须时间
答案:D
9. 下列说法不属于物料保管原则的是（ ） A. 确保物资仓储损耗在规定范围以内 B. 物资存放要有利于收发和盘点方便
C. 为高效利用库存空间，库存区不用留通道
D. 要符合防火和安全的要求 答案:C
一、多项选择题
1. 下列关于班组长辅助上级领导策略，正确的是（ ） A. 自动报告工作进展，让领导知道
B. 对上级的询问有问必答，而且清楚，让领导放心
C. 接受批评，同样的错误不犯第二次，让领导省事
D. 对自己的业务主动提出改善计划，让领导进步
答案:A,B,C,D
2. 看板管理是把希望管理的项目，通过各类管理板显示出来。看板管理是一流现场管理的重要组成部分，是给客户信心、在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度非常重要的手段。下列选项可作为看板管理内容的是（）
A. 质量的信息，如，每日、每周及每月的不合格产品数值、顾客投诉率和趋势图，以及改善目标
B. 成本的信息,如，生产能力数值、趋势图及目标
C. 交货期的信息，如，每日生产图表； D. 设备管理信息，如，机器故障数值、趋势图及目标、设备综合效率等 答案:A,B,C,D
3. 以下安全标示图及其对应指示意义，正确的是（ ） A. 禁止触摸 B. 当心火灾 C. 必须戴安全带 D. 紧急出口 答案:A,B
4. 6S 素养的“三守”原则（） A. 遵守规定 B. 遵守纪律 C. 遵守时间 D. 遵守合同 答案:A,B,C
5. 六何分析法的六要素包括：对象（what）、目的（why）、（ ）。 A. 场所（where） B. 时间和程序(when) C. 作业员(who)
9
D. 作业手段，怎么做（how） 答案:A,B,C,D
6. 下列关于事必躬亲型班组长的说法正确的是（ ）
A. 此类班组长缺乏管理技能，会阻碍班组员工的成长
B. 此类班组长很辛苦，是班组长的楷模 C. 此类班组长不利于班组成员业务能力的提高，易带出将强兵弱的班组 D. 此类班组长应学会有效授权 答案:A,C,D
7. 下列说法属于班组长应具备能力的是（ ） A. 扎实的专业技术能力 B. 熟练的问题解决能力 C. 卓越的组织授权能力 D. 良好的激励减压能力 答案:A,B,C,D
8. 整理的目的是（ ）
A. 腾出空间，精简现场，充分利用空间 B. 节约时间，减少无用的管理 C. 防止误用无关的物品 D. 营造清爽的工作场所 答案:A,B,C,D
一、判断题 1. 安全标示图
的指示意义是避险处（）。 答案:错误
2. 在目视管理中，颜色的使用是最常见的，不同的色彩会给人不同的份量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感和时间感等。（ ） 答案:正确
3. 安全标示图的指示意义是禁止吸烟（ ）。 答案:正确
4. 班组长现场管理的目的是：增加价值，消除浪费。（ ） 答案:正确
10
5. 班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。（ ） 答案:正确
6. 搬运合理化的原则，包括：对被搬运物几乎无损耗，搬运方法要科学、文明，杜绝野蛮粗暴，减少物品暂时放置的发生机会，尽可能做到一次到位，搬运环境安全、适可、杜绝冒险（ ） 答案:正确
7. 安全标示图的指示意义是当心机械伤人（ ）。 答案:正确
8. 班组长应根据技艺、岗位、能力大小、动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。（ ） 答案:正确
认识班组长
一、判断题
1. 王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。 答案:正确
2. 根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求大家的意见，这也是一种权变。 答案:正确
3. 班组管理的特点是关注“关系”。 答案:错误
4. 新任班组长角色转变的关键在于，要改变自己的定位，调整自己的身份图像。理解骨干员工和班组长岗位职责的不同。 答案:正确