10. 运输批量立足于资源类型。 答案:错误
11. 设备综合效率面向系统效率。 答案:错误
12. 系统效率取决于瓶颈环节的效率。 答案:正确
13. 标竿管理属于非财务绩效评价指标体系 答案:正确
14. 现场改善起源于丰田公司。 答案:错误
15. 六西格玛基于统计质量管理。 答案:正确
16. 加工批量应考虑生产过程的平稳性。 答案:错误
17. 不同工序之间的运输批量要相同。 答案:错误
18. 质量不影响效率。 答案:错误
19. 质量成本中包括预防成本和评估成本。 答案:正确
20. 传统绩效指标缺乏灵活性。 答案:正确
一、单项选择题
1. 准时生产的想法来自？ A. 超级市场
B. 反 U 型生产线 C. 配送中心 答案:A
2. 精益生产的核心是什么？ A. 增值链 B. 零库存
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C. 质量一致性 答案:A
3. 惠特尼、福特和戴尔在生产管理与效率改善中取得成就的共同点是？ A. 自动化 B. 互换性 C. 工时标准 答案:B
4. 敏捷制造的核心包括什么？ A. 现场管理 B. 质量一致性 C. 柔性组织 答案:C
5. 哪届美国政府开始关注制造业？ A. 里根政府 B. 老布什政府 C. 克林顿政府 答案:A
6. 利用约束理论编排作业计划是要考虑的是？
A. 无限能量计划法 B. 有限能力计划法 C. 多函数优化法 答案:B
7. 时间开动率包括什么？
A. 因设备故障而造成的停机损失 B. 空转和短暂停机时间 C. 试产造成的产量损失 答案:A
8. 新兴的测度方式不包括？ A. 柔性 B. 质量 C. 财务报表 答案:C
9. 传统绩效指标的特点是什么？ A. 不考虑财务 B. 报表不统一
C. 不考虑企业战略 答案:C
10. 质量作为绩效测量指标，哪个不属于质量指标范畴？ A. 耐久性 B. 产品柔性 C. 美观程度 答案:B
11. 丰田生产方式的核心是什么？ A. 看板管理 B. 5S
C. 全面质量管理 答案:A
12. 六西格玛中误差要求的范围是什么？ A. 千万分之 3.4 B. 百万分之 3.4 C. 十万分之 3.4 答案:B
13. 工业工程专业强调的是什么？ A. 成本 B. 系统 C. 市场 答案:B
14. 谁说的“给你任何你想要的颜色的汽车，只要你要的是黑色的”？ A. 泰勒 B. 福特 C. 甘特 答案:B
15. 谁说的“库存是万恶之首”？ A. 戴明 B. 戴尔
C. 大野耐一 答案:C
班组现场管理
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一、单项选择题
1. 下列关于 6S 的说法，错误的是（ ） A. 6S 强调地/物明朗化，人规范化 B. 6S 是一份额外附加的工作 C. 6S 是品质的保证
D. 6S 活动可以发现与挖掘问题 答案:B
2. 下列说法不利于班组长建立良好的班组关系的是（ ） A. 良好的心态 B. 尊重班组员工
C. 坚持己见，绝不通融
D. 站在班组乃至企业的角度考虑问题 答案:C
3. 6S 中整顿的目的是（ ） A. 减少寻找时间 B. 腾出空间 C. 杜绝产品缺陷 D. 针对成本 答案:A
4. 关于班组消除浪费的方法，下列说法不正确的是（ ） A. 注意生产安全 B. 充分利用场地 C. 增加运输
D. 消除返工现象 答案:C
5. 因为处理技术问题而使班组工作不能进行下去属于（ ）造成的浪费 A. 等待 B. 缺陷 C. 批量生产 D. 物料 答案:A
6. 下列关于优秀班组长特征的说法，不正确的是（ ）
A. 理解班组员工的需求和感情 B. 高人一等的专长
C. 事必躬亲，所有事都亲自做
D. 公平、公正对待班组的每一位员工 答案:C
7. 以下说法，不属于班组长岗位职责的是（ ）
A. 传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级
B. 平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行 C. 启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥
D. 承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示 答案:A
8. 下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（ ） A. 技能 B. 听话 C. 态度 D. 知识 答案:B
9. 下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是（）
A. 工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事
B. 评价标准相同，均以个人业绩为准
C. 职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队
D. 工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧 答案:B
10. 全面生产维护要求的参与人员是（ ） A. 企业领导 B. 设备维修人员 C. 全体员工 D. 班组长 答案:C
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11.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（ ）是变异最大最不可控的因素。 A. 人 B. 机 C. 料 D. 法 E. 环 答案:A
12. 从精益的成本原则来看，班组工作要获取更多的利润，只有（ ） A. 提高价格 B. 降低成本 C. 扩大生产规模 D. 增加库存 答案:B
一、多项选择题
1. 下列行为哪些是班组长管理过程中容易犯的错误（ ）
A. 事前计划不周详，事中管理执行不到位，事后检讨不改进，没制定工作目标 B. 培训和授权员工，培养骨干团队
C. 好好先生、怕得罪人，对下属严格要求不够，不敢管理
D. 敢于管理、强加于人，简单粗暴 答案:A,C,D
2. 班组长应具备（ ） A. 问题意识 B. 现场意识 C. 改善意识 D. 服务意识 答案:A,B,C,D
3. 为减少不必要的协调管理流程，班组长要做到（ ）
A. 班组内成员应建立职务意识
B. 制定工作程序、工作标准规范、工作方法
C. 制定工作计划与目标
D. 建立畅通的沟通渠道，培养员工的沟通技巧
答案:A,B,C,D
4. 精益生产是一种生产管理方式，它的特点有（ ）
A. 最快的市场响应速度 B. 最低的成本 C. 最优的质量
D. 设计和制造市场所需的产品 答案:A,B,C,D
5. 有些班组成员，业务技能高，但不怎么听从安排。对于这样的员工，班组长可采取的管理方法有（ ）
A. 制定奖惩措施，将工作的是否服从与奖金的奖罚挂钩
B. 时常让其起带头作用 C. 设定目标，不断激励
D. 当员工认真配合班组长布置的工作时，适时对其表示感谢，让其感到被肯定、被尊重
答案:B,C,D
6. 下列关于培养成功班组长的基本准则，正确的是（ ）
A. 明确的目标。要做成功的班组长，首先为自己建立明确的人生目标，无论是事业目标，还是生活目标，或是信念目标
B. 合作致胜。就是要把合作作为自己成功的前提、尊重差异、设身处地站在他人的立场看问题，注重发挥团队的力量
C. 沟通无极限。 善于聆听，善于表达自己，逐步将开放的沟通方式变成班组的工作语言
D. 客户在身边。成功的班组长把每一位为之服务的人都视为自己的客户，上司是自己的客户，下属是自己的客户，其他部门更是自己的客户 答案:A,B,C,D
7. PDCA 循环的四个阶段是计划、实施、检查、处理，下列关于四阶段的说法，正确的是（ ）
A. 第一阶段，计划。确定管理目标、活动计划和管理措施方案 B. 第二阶段，实施。贯彻执行计划，组织班组员工实实在在地去干
C. 第三阶段，检查。班组长要检查员工是否去有做，进度如何、效果怎样
D. 第四阶段，处理。班组长要时刻关注员工在执行计划的过程是否偏离，是否达到预期效果。纠正偏离目标的行动。肯定成功的经验，并使之标准化。 答案:A,B,C,D
8. 6S 的内容包括（ ） A. 整理、整顿 B. 素养、安全 C. 清洁、自律 D. 清扫、清洁 答案:A,B,D
一、判断题
1. 6S 活动就是定期对班组工作场所进行 6S 检查评比。（ ） 答案:错误
2. 班组现场管理涉及到要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。（ ） 答案:正确
3. 制度的作用在于各司其职。然而管理的真正内涵恰恰在制度之外，也就是对异常的应变。（ ） 答案:正确
4. 环境能够潜移潜化，如果班组长注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。（ ） 答案:正确
5. 企业生产的产品越多越好。（ ） 答案:错误
6. 班组工作场所只能放真正需要的物品。（ ） 答案:正确
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7. 运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。（ ） 答案:错误
8. 班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。（ ） 答案:正确
9. 业绩好就不需要 6S 活动和其他改善活动了。（ ） 答案:错误
10. 班组工作要消除浪费首先必须发现浪费。（ ） 答案:正确
11. 班组工作场所脏乱没关系，业务好就行。（ ） 答案:错误
班组计划与目标管理
一、单项选择题
1. 目标管理的核心是让（ ），发挥员工的积极性。
A. 员工不断追求更高的目标 B. 员工自己管理自己 C. 班组长更好地监督员工 D. 班组长奖惩有依据 答案:B
2. 班组生产计划形成的一般顺序 ( )
A. 确定目标→掌握信息，分析现状→制定计划→计划审批→计划的实施与更改
B. 掌握信息，分析现状→确定目标→制定计划→计划审批→计划的实施与更改
C. 制定计划→掌握信息,分析现状→确定目标→计划审批→计划的实施与更改
D. 确定目标→制定计划→掌握信息,分析现状→计划审批→计划的实施与更改 答案:A
3. 某组织的目标为“为消费者提供最大价值的商品和服务”，生产部门的目标是“严把质量关”，售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”。这说明组织中所有的目标都应该是（ ）。 A. 相同的 B. 不同的 C. 一致的 D. 独立的 答案:C
4. 小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人观点的说法正确的是（ ）。 A. 小张的观点是对的
B. 两人的看法都是片面的，都有一定的问题
C. 两人的看法都是正确的 D. 小王的观点是对的 答案:B
5. “凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指（ ）。 A. 制订目标前的计划 B. 制订目标时的方法 C. 制订目标时的技巧
D. 制订目标前一定要做好充分的准备 答案:D
一、多项选择题
1. 实施目标管理的主要步骤有（ ） A. 制定目标
B. 目标分解与实施 C. 检查实施结果及奖惩 D. 信息反馈及处理 答案:A,B,C,D
2. 目标的不断实现，能给予人成就感，进而唤起员工巨大的潜能，追求更高的目标。下列说法符合目标制 定的原则的有（ ）
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