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⑤识别优势和劣势：识别组织与众不同的能力，决定作为组织的竞争武器的独特技能和资源，这一步的步骤在于理解组织的文化和力量及它们赋于管理当局的责任。
⑥重新评价组织的宗旨和目标。SWOT把对组织的优势、劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发掘组织可能发掘的细分市场。这一步决定是重新开始，还是进入下一阶段。
⑦制定战略。分别在公司层、事业层和职能层设立，选定一组。 ⑧实施战略。 ⑨控制与评价。
3、 组织的生命周期五个阶段
1）创业阶段：目标比较模糊，规模不大，但创造性强，着力获取和保持稳定的资源。 2）集合阶段：继续创新，目标日益明确，组织体制处于尝试期，员工努力。 3）正规化—控制阶段：组织结构与体制日趋稳定，正式规章程序逐步确定，决策程序化、组织由强调创新转为注重效益和稳定性。
4）结构精细化阶段：重视产品和服务的多样化，寻求新的产品和市场机会，组织结构日趋复杂，决策分散化。
5）转型阶段：高原、衰减或新发展阶段。
五、计算分析题（25分） 解：（☆所在方案为决策方案） (1)悲观法（如表4-6所示）
表4-6 小中取大法方案选择程序表 方案 状态 A1 A2 A3 S1 300 400 200 S2 200 240 180 S3 -100 -150 50 S3 -200 -300 -110 Min -200 -300 -110 选择 ←Max (A3最优)
(2)乐观法（如表4-7所示）
表4-7 大中取大法方案选择程序表 方案 状态 A1 A2 A3
S1 300 400 200 S2 200 240 180 S3 -100 -150 50 S4 -200 -300 -110 Max 300 400 200 选择 ←Max (A2最优) 更多考研资讯www.kuakao.com 考研资料购买QQ1977768268
(3)折衷法(如表4-8所示)
表4-8 折衷法方案选择程序表 方案 状态 A1 A2 A3
(4)最小遗憾法(如表4-9 所示)
表4-9 最大遗憾值表 方案 状态 A1 A2 A3 S1 100 0 200 S2 40 0 60 S3 150 200 0 S4 90 190 0 Max 150 200 200 选择 ←Min (A1最优) S1 300 400 200 S2 200 240 180 S3 -100 -150 50 S4 -200 -300 -110 折中值 0.2×300+0.8×(-200)=-100 0.2×400+0.8×(-300)=-160 0.2×200+0.8×(-110)=-48 ←Max (A3最优) 选择
(5)等可能法（如表4-10 所示）
表4-10 等可能法方案选择程序表 方案 状态 A1 A2 A3 S1 300 400 200 S2 200 240 180 S3 -100 -150 50 S4 -200 -300 -110 平均值 50 47.5 80 选择 ←Max (A3最优)
六、案例分析题（25分，二选一作答） 1、
1）汉王公司选择的是差别化战略。其理由是：差别化战略就是企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。从案例来看，汉王公司能够通过对传统的文字输入技术的突破，开创了非键盘输入法，从而建立起差别化竞争优秀。并且，通过技术变革和知识创新，将产品差别化优势进行大规模扩散，研制生产出一个又一个市场所需要的产品，从而利用差别化优势给企业带来的较高边际收益，进一步弥补了因追求产品差别化而增加的成本。
2）答：实施“出奇制胜”的战略原则，最关键的是创新。从汉王成功的道路看，制定战略的过程本身就是管理创新。汉王公司将科研开发的重心建立在市场需求分析的基础上，注重将科研成果转化为商品，这种创新的思维模式确保了公司获得成功。
关于创新在战略中的得要性，我认为：
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（1）创新来源于对创新机会的认识。 （2）创新既要靠推理，更要依靠想象力。 （3）创新要从小处做起，要突出重点。 （4）创新必须要有强烈的欲望。
2、
（1）艾珂卡提出四种方法解决面临的问题，基本上都是头痛医头、脚痛医脚的方法。在当代，要解决的困境，很重要的是用户至上，一般以用户的需求作为开展业务的出发点；企业要有新的社会责任理念开展业务活动；革新产品结构，不断推出科技含量高的产品供应市场；明确为人服务等等。无目的的兼并企业不是上策，根据市场需要，有大企业，也有中小企业。
（2）权变管理思想就是在客观环境不断变化的条件下，企业的经营行为要适应这种需要，不断提出新措施。根据克莱斯勒情况，先要运用各种措施处理好积压的汽车，这是回笼资金的重要办法；生产改进型的新汽车供应市场，争取有高的资金回报率；处理好与员工的关系，提高他们的积极性。其中对剩余员工的安排，应效仿日本企业的做法，较少去解雇，而应以发展经济去容纳较多的员工。
（3）在今天，克莱斯勒公司应把握住网络化、知识化、信息化的条件，充分获取各种信息，开展自己的业务。“三化”是相辅相成不可缺少的，这要求克莱斯勒公司要多吸纳有用人才，壮大知囊团力量，这是壮大经济的保证。还要有可持续发展的理念，拥有各类资源，用好各类资源。最后按需要用各种办法来发展经济。
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大连理工大学
（评分参考卷）
2012年攻读硕士学位研究生入学考试模拟试题（二）
科目代码： 876 科目名称： 管理学
一、 名词解释（每个4分，共40分）
1. 管理——各级管理者在执行计划、组织、人事、领导、控制等基本职能的过程中，
通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、才力、物力和信息等，有效的达到组织目标的过程。
2. 滚动计划法——滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的
执行情况和环境变化情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。
3. 预测——就是根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对
未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的过程。预测是计划工作的基础环节，为计划提供科学依据。预测是科学，也是艺术。 4. 保健因素：保健因素是导致工作不满意感的因素。它的改善可以消除人们的不满意
感（没有不满意），但并不能使员工真正得到满意感。\满意\的对立面是\没有满意\，而不是\不满意\；\不满意\的对立面是\没有不满意\，而不是\满意\。 5. BPR：它是Business Process Reengineering的缩写，是指业务流程再造，其定义
为：从根本上反思业务流程，对之进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当代至关重要的的绩效标准上取得戏剧性的改善。
6. 企业：由一数量的生产要素所组成的，以盈利为目的的，从事生产经营或服务性活
动的具有法人资格的经济组织。其特点是：从事生产经营或服务性活动的经济组织；由一数量的生产要素所组成的经济组织；以盈利为目的的经济组织；具有法人资格的独立的经济组织。
7. 战略管理：在制定、实施和评价指导全局工作并决定全局命运的方针、方式和计划
活动中，通过一定的程序和技术，获得最有效率和效果的过程。
8. 企业文化：从狭义上说，企业在发展过程中形成的具有企业特色的思想意识、价值
观和行为习惯，其核心是企业的价值观；从广义上说，企业在生产经营过程中所创造的具有本企业特色的物质财富和精神财富之和。
9. 人群关系论：梅奥在总结霍桑试验的基础上，得出了人群关系论，其主要内容为： (1)工人是“社会人”而不是“经济人” (2)企业中存在着非正式组织
(3)生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系
正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间职责范围的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准，为提高效率，企业各成员之间保持着形式上的协作。
在非正式组织中，以感情逻辑为其行动标准，这是出于某种感情而采取行动的一种
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逻辑。它的缺点是可能集体抵制上级的政策或目标，强迫组织内部的一致性；他的优点是使个人有表达思想的机会，有利于提高工人们的自信心。
10. 前馈控制——又称预先控制，是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测
趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
二、判断题（每个1分，共15分）
1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、× 6、× 7、× 8、× 9、√ 10、× 11、×提出了八条组织原则 12、×管理幅度与管理层次成反比关系 13、×则集权程度较高 14、×具有共同情感的团体 15、√ 三、选择题（每个1分，共15分）
1、A 2、C 3、B 4、A 5、C 6、A 7、B 8、B 9、D 10、D 11、D 12、C 13、B 14、D 15、C 四、 简答题（每个10分，共30分）
1计划与控制是如何产生联系的? 答：控制的目的是组织目标与计划的顺利实现。控制工作是以预先制定的目标与计划为依据的。控制工作的好坏与计划工作紧密相关。组织在行动之前制定出一个科学、符合实际的行动计划，是控制工作取得成效的前提。相反，如果一个组织没有一个好的计划，那控制工作做的越好越会促使组织走向失败。因为有效控制是以科学计划为前提的。
2描述领导者的职责。
答：在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥指导、协调和激励的职责作用。
指导作用：在人们集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局、能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。因此，领导者有责任指导组织各项活动的开展。
协调作用：领导者需要化解人们的分歧，协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。
激励作用：领导要通情达理、关心群众，为人们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。
由此可见，领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。领导不是在群众的后面推动或鞭策，而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。
3描述权变理论，并论述它对于管理研究和实践的重要性。
答：权变理论学派强调，管理者的实际工作取决于所处的环境条件，因此管理者应根据不同的情景极其变量决定采取何种行动和方法。权变理论试图寻求最为有效的方式来处理一个特定的情景或问题，认为由于没有两种情景是完全一样的，所以对任何情形来说，其解决办法总是独一无二的。
权变理论对于实践的重要性为，管理实践按其本质而言，要求管理者在应用理论和方法时要考虑现实情况。科学和理论的任务绝不是，也不可能去规定在各种具体情况下该怎么办。理论与科学应用于实践的问题只能根据实际情况来解决。 五、计算分析题（25分）
解：状态结点1：[180×0.7+（-45）×0.3] ×12=112.5×12=1345（万元）
状态结点2：[140×0.7+（-10）×0.3] ×12=1140（万元） 状态结点3：（120×0.7+15×0.3） ×12=1062（万元）
所以：MAX{1687.5—1000，1425—800，1327.5—500}= MAX{687.5，625,827.5}=827.5因此，对该项目的风险评估结果是：采取方案丙。 六、案例分析题（25分）