7.下列有关动机最佳水平的有关陈述正确的是（ ） A. 中等程度的动机的激发或唤起，对学习具有最佳的效果 B. 动机的最佳水平随任务性质不同而不同
C. 随任务难度的增加，动机的最佳水平有逐渐下降趋势
D. 对于容易任务，较低或中等程度的动机水平就能满足任务需求 答案 ABCD
判断题
1.动机过弱不能激发学习的积极性，超过最佳水平，动机强度的提高反而会造成学习效率的降低 （√） 2.系统脱敏法就是采用相关的方法让人放松，逐步与紧张对抗，最终以松弛压倒紧张焦虑，可减轻考试焦虑 （√） 3.自我效能感是指个体对有效控制自己生活诸方面能力的知觉或信念 （√） 4.自我效能感是由耶克斯提出 （×）
5.美国心理学家米勒测定正常成年人一次短时记忆广度为7±2项内容
（√）
6.随着年龄增长，流体智力与晶体智力经历着相同的发展历程 （×） 7.晶体智力是人的一种潜在智力，很少受社会教育影响 （×） 8.多元智力理论的核心在于个人要认真对待自己存在的智力差异，找到适合自己的学习方法 （√）
9.分散记忆的效果没有集中记忆好 （×）
第五章 解开人际关系的密码
一、大学生人际交往的密码与寝室人际关系的特点
知识点
1.良好人际关系发展的四个阶段
（1）定向阶段。人们对交往的对象具有很高的选择性，在这个阶段，人们只有很表层的自我表露。比如大学里的新生见面，就处于这个阶段。
（2）情感探索阶段。在这个阶段，双方有一定程度的情感卷入，但是还不会涉及比较私密性的领域。
（3）情感交流阶段。这个阶段中，双方有比较深的感情卷入，谈论一些私人性的问题。比如大学生在宿舍里的交往，多半属于这种情况。
（4）稳定交往阶段。在这个阶段中，自我表露更深更广，相互关心也更多。一般来说，能达到这种境界的关系相当少，人们常说的“人生难得一知己，千古知音最难觅”就是这个意思。
2.人际交往的基本原则
（1）平等原则。同学们之间在气质、性格、能力和家庭背景等方面存在差异，但在人格上大家都是平等的。
（2）尊重原则。在人际交往中尤其要注意尊重别人的原则，不损害他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力和成绩。
（3）真诚待人。真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。
（4）互助互利。 人际关系以能否满足交往双方的需要为基础，只有交往双方的心理需要都
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能够获得满足，其关系才会继续发展。互助可以是物质或者精神方面的，也可以是脑力或者体力方面的。
（5）宽容大度。大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让。做到“宰相肚里能撑船”，能“化干戈为玉帛”，大可不必“以牙还牙，以眼还眼”。
单选题
1.大量研究表明，人们对于外貌美的人，有很强的刻板印象，即“美就是好”，人们一般觉得外貌美的人聪明、有趣、独立、会交际、能干等。这是哪一效应？（ ） A.首因效应 B.辐射效应 C.瓦拉赫效应 D.门槛效应 答案：B
2.中国古语有云“木秀于林，风必推之”说明能力与被人喜欢的程度在一定范围内是成（ ） A.正比 B.反比 C.不相关 答案：B
3.“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，指的是人际交往中遵循（ ）原则 A.互补性 B.相异性 C.相似性 D.无关性 答案：C
4..家庭经济优越的学生有时候会欣赏那些克服困难孜孜求学的学生，这体现了人间交往中的什么原则？（ ）
A.平等原则 B尊重原则 C互补性原则 D.相似性原则 答案：C
判断题
1.人际交往中，那些和我们有相似性的人们更喜欢我们 （√） 2.自我表露可以与他人分享体验，可以从他人那里获得反馈，降低了人与人之间的神秘感，便于建立亲密关系 （√） 多选题
1.大学生人际交往的基本原则：（ ）
A.平等原则 B.尊重原则 C.真诚待人 D.宽容大度 答案：ABCD
2.如何让你在人际交往中得到较多的人的喜欢？（ ）
A.微笑 B.记住每一个你接触的人的名字 C.善于倾听别人 D.斤斤计较 答案：ABC
3.以下选项中哪些品质是1968年美国心理学家安德森对人际交往的调查中受喜爱程度最高的个性品质？（ ）
A忠诚 B.真诚 C.理解 D.真实 答案：ABCD
4.大学寝室人际关系的特点（ ）
A.高度集中性 B.易冲突性 C.影响的深远性 D.不可挑选 答案：ABCD
5.引发寝室人际关系冲突的原因主要有（ ）
A观点不同 B.生活习惯不同 C.南北差异 D.作息不同 答案：ABD
6.大学生人际交往的特点有哪些？（ ）
A.交往对象广泛但不深入 B.强烈的交往欲望与闭锁的心
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C.以寝室同学为主要交往对象 D.对异性之间交往愿望强烈 答案：ABCD
7.人际吸引的主要条件是：（ ）
A.熟悉 B.个人特征 C.相似或互补 D.权势 答案：ABC
二、人际冲突的处理与应对
知识点
1.寝室中如何避免冲突
（1）学会求同存异，换位思考。比如“对这件事情他怎么会这么想呢？”“跟我哪里不一样呢？”可以去了解别人的观点，但不代表我们就完全接受别人的观点。
（2）尊重别人的生活习惯，不要力图什么都去改变。改变别人不如改变自己，想改变别人时，反过来从自身的角度考虑一下，尝试改变自己的行为。
（3）适当调整彼此的时间节奏并多加注意。比如寝室中有喜欢早睡的，也有喜欢晚睡的，如果不能统一生物钟，应该尊重他人的习惯。
（4）制定寝室约定，共同解决冲突。寝室约定可以针对寝室发生的很多事情，比如寝室卫生、作息制度等制定。
（5）避免过分亲密，凡事都要有个“度”。比如有同学不管寝室室友是否愿意，做什么都要拉着室友一起，认为这样才是对同学友好的表现，殊不知过于亲密的交往使得室友失去了和别人交流的时间和空间。
2.处理人际冲突时应遵循的原则
（1）对事不对人。将焦点置于事情本身，对冲突的起因进行客观分析，不将冲突扩大化。 （2）给情绪降温。双方都处于一种应激状态下时，很容易说出中伤彼此的话而造成无法挽回的局面。
（3）当时当地解决冲突。发生人际冲突时，直面问题，坦诚以待，立即处理，而不要暗自较劲，更没必要记仇。
3.化解冲突的五个简单技巧
（1）两人之间必须有一个共识，就是双方都有权利有自己的想法和感受。 （2）两个人都需要对方聆听自己的心声，也需要知道对方真的了解。 （3）需要谨慎说明不同的观点，然后达成共识。 （4）“舍即得”的态度对化解冲突大有帮助。
（5）当两人圆满化解一个冲突后，要彼此肯定一番。
单选题
1.不当的处理冲突的模式，往往是说的（ ），做的（ ）
A．太多 太多 B.太少 太少 C.太多 太少 D.太少 太多 答案：C
2.如果寝室的同学的生物钟不能统一，可行的方法之一是（ ）他人的习惯 A.改变 B.尊重 C.适应 D.调节 答案：B 判断题
1.没有防卫心，竞争和想赢的心态是一种正确的处理冲突的模式 （√）
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2.生活空间狭小是大学生寝室人际冲突的客观原因之一，我们把它称为：高度集中性 （√）
多选题
1.在寝室中避免冲突的方法包括：（ ）
A.学会求同存异，换位思考 B.试着去改变别人的生活习惯
C.制定寝室约定，共同解决冲突 D.适当调整彼此的时间节奏并多加注意 答案：ACD
2.正确处理冲突的模式有：（ ）
A.对冲突不理不睬 B.双方都很尊重自己，也尊重对方 C.双方很享受这段感情
D.双方都晓得彼此有不同之处，也乐意接纳这些不同点 答案：BCD
3.正确处理人际冲突的原则有哪些？（ ）
A.对事不对人 B.缓和情绪，做合理让步 C.当时当地解决冲突 D.包揽责任 答案：ABC
4.化解人际冲突的技巧包括：（ ）
A.两人之间必须有一个共识，即双方都有权利有自己的想法和感受 B.需要不加思考的说出不同的观点
C.两个人都需要聆听对方的心声 D.当圆满化解一个冲突后，要彼此肯定一番 答案：ACD
5.下列属于不当处理冲突的模式的是（ ） A.没有防卫心，竞争和想赢的心态
B.对冲突不理不睬
C.当两人的关系越来越不一样时，首先的反应是否认 D.相信冲突是危险的，最好不要有冲突存在 答案：BCD
三、人际交往的技巧
知识点
1.拒绝的技巧
（1）谢绝法：对不起，这样做可能不合适。
（2）婉拒法：哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧。
（3）不卑不亢法：哦，我明白了，可是你最好找对这件事更感兴趣的人，好吗？ （4）幽默法：啊！对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。
（5）无言法：运用摆手、摇头、耸肩、皱眉等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的态度。
（6）缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天决定好吗？ （7）回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧？ （8）严词拒绝法：这可以不行，我已经想好了，你不用再费口舌了！
（9）补偿法：真对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可以帮你做另一件事！ （10）借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！
（11）自护法：你为我想想，我怎能去做没把握的事?你让我出洋相啊。
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2.赞美的技巧
（1）发自内心，让别人切实感受到你的诚意。如果一个女孩长相一般，你却对她说“你真是美若天仙”，往往会弄巧成拙。
（2）具体的赞美较之抽象的概括的赞美，前者听起来更加真诚友好。比如“你笑起来很好看，笑容很有感染力，我们都觉得你很热情、开朗”比“你真是一个热情的人”更加真诚。 （3）赞扬有时需要独具匠心。一个学识出众但长相一般的女孩，如果你赞扬她“走路姿势很优雅，显得很有气质”，她可能会深深记住这句话。 （4）赞美不仅要锦上添花，更须雪中送炭。俗话说，“患难见真情”，在此时别人收到赞美的话语，将充满感激之情。 （5）经常对别人说“谢谢”。古人云，“莫以善小而不为”，寻找感谢的机会并将你的谢意表达出来，你会发现人与人之间充满了温馨。
（6）赞美还可以有间接、含蓄的表达方式，可运用眼神、动作、态度等非言语形式向对方暗示，比如你就某一问题恭敬地请教别人，十分认真地倾听某人的谈话等。
单选题
1.“这件事你干的不错，非常好，不过……”属于下列哪种批评的方法（ ） A.在批评之前应说一些亲切和赞美的话 B.批评对方的行为而不是人格 C.就事论事 D. 尽量不要当面批评别人 答案：A
2.下列不属于拒绝的技巧的是（ ）
A.拒绝要对事不对人 B.拒绝的方式要适当 C.拒绝的态度温和而坚定 D.拒绝要直截了当 答案：D
判断题
1.在批评时，要注意批评对方的行为，而不是人格 （√）
2.对不熟悉的人应该更多的使用抽象的赞美 （×） 多选题
1.下列属于拒绝的技巧的是（ ）
A.自护法 B.回避法 C.补偿法 D.缓冲法 答案：ABCD
2.拒绝一个人有很多小技巧，在使用这些技巧前，需要了解的是（ ） A.拒绝这件事，就相当于拒绝了这个人 B.不能用指责的方式 C.态度温和而坚定
D.采取的方式既尊重自己也尊重别人 答案：BCD
3.下列属于赞美的技巧的是（ ）
A.发自内心 B.赞美有时需要独具匠心
C.赞美不仅要锦上添花，还要雪中送炭 D.赞美只能以直接的方式表达 答案：ABC
4.下列属于感谢的技巧的是（ ）
A.真心诚意、充满感情、郑重其事地表示感谢
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