图12-淘宝商城用户注册页面
采用简洁的注册页面能很好的避免繁杂的页面给用户带来的恐惧和厌恶感，对于一个新来的用户而言，注册电子商务网站会员的根本目的是为了更方便快速的进行购物，以及享受网站所提供的其他相关服务，因此注册过程因尽量做到简洁和方便，从而节省用户在注册上所耗费的时间和精力。并且能在当用户对网站产生兴趣，并觉得网站对自己有价值后，只需通过简单的引导，便能让用户对自己的个人资料进行相应的修改和完善，这样既能提升用户的注册体验，又为后续收集更多有更大价值的用户信息做好了基本的准备。
并且在注册过程中对当前注册所填选项的相关细则或者规矩进行了相应的提示，提示信息清晰明确但并不喧宾夺主，其主要颜色为灰色，与标签的颜色有着明显但并不过于巨大的差别，在视觉上对用户不会造成较大的干扰。
如图13所示，这是京东商城的注册页面，在用户名输入框下面，以淡灰色的文字对用户在用户名的填写过程中，所应注意的事项进行了言简意赅的提示，并在输入完毕后对用户名进行一个重复性的检查，如果用户名有重复，则在输入框下以红色文字提醒用户（图14），这样可以防止用户在填完所有注册所需信息后点击提交后发生错误，从而导致用户注册失败。
12
图13-京东商城用户名输入框
图14-京东商城用户名重复提示
同样在填写登陆密码时，京东商城会对用户所输入的密码进行一个安全程度的检查，并在输入框下方给与提示，以方便用户对自己密码的强弱性有一个大概的了解（图15）。
图15-京东商城密码强度检测
与京东商城不同的是淘宝商城在用户输入会员名时，如果该会员名和已有的会员名重复，页面上不但会显示会员名已被使用，并且会在输入框下方给出一些系统推荐的用户名，如图16所示，这些用户名是在用户输入的用户名基础上进行一些修改而自动生成的。
图16-淘宝商城用户名重复提示
而在密码的输入上，淘宝商城除了会提醒用户所使用的密码的强度外，还不允许使用全为数字所组成的密码，京东则没有这方面的要求（图17）。
图17-淘宝商城密码安全性检测
京东商城的注册只有一步，当用户提交成功后，便跳转到如下页面，点击下面按钮便会自动返回首页（图18）。
13
图18-京东商城注册成功页面
而淘宝则会跳转到验证账户信息的页面，并提供了两种验证方式，分别为手机验证和邮箱验证，选择邮箱验证后，会通过短信将校验码发送到用户手机，并在用户输入由短信接收到的校验码后，再发送激活邮件到用户邮箱，并要求登录邮箱进行账户的激活（图19）。
图19-淘宝商城账号激活页面
激活成功后的页面显示如图20，在此页面上，显示了用户的淘宝账户名和用户支付宝账户名，并且可查看支付方式。
图20-淘宝商城注册成功页面
根据以上可知，在注册的过程上，京东商城更为简洁，省略了短信校验码和邮箱\\手机激活这两大步骤，但是在注册过程中，淘宝更为人性化，在用户名重复问题上采用系统再用户输入的名字基础上提示用户哪些名字还未被注册，这样便省去了用户在去想另外名字的麻烦，而且在密码的要求上，淘宝更为严格，虽然这样会比京东稍微麻烦，但是对于用户账号的安全则有很大的帮助，同样，采用双重验证方式，也更增加了用户账号的安全性保证。
14
3.2.2站内搜索
根据知名市场研究公司Forrester Research对179个欧洲网站的调查发现，高达97％的欧洲在线消费者都使用搜索引擎寻找需要的信息，并且他们把这种搜索习惯带到了站内搜索中。但调查发现很多欧洲网站的站内搜索引擎功能并不能满足用户的搜索需求，超过一半的被调查网站（56％）在站内搜索功能和搜索界面上没有达到Forrester拟订的站内搜索引擎标准。
据研究表明，用户网上购物经历越丰富，对站内搜索结果要求越高，这就意味着，电子商务网站站内搜索结果的质量关系到网上销售的效果，尤其对于有数年在线购买经历的网上购物老用户更为重要。
因此对于B2C电子商务网站而言，站内搜索的重要性主要体现在以下几个方面：
（1）能帮助用户快速获取自己想要的产品资源，同时也对网站去理解用户的意图有所帮助；
（2）在对站点的用户体验进行优化的同时，也能根据用户所输入的内容去收集用户喜好；
（3）能根据用户的搜索结果对产品的冷热程度进行一个大致的估计，从而使产品结构得到优化；
因此对于B2C商城而言，站内搜索的要求相对较高，不仅要求搜索速度快，而且要求搜索结果要尽量保证准确。
从京东商城的站内搜索来看，当用户在搜索框内输入关键词后，会出现对搜索结果有提示的下拉框，这些下拉框内的关键词一般是一些热门关键词，用户可根据搜索提示进行更广的选择，网站也可借此对用户的消费进行一定程度的引导。当用户点击搜索之后，能够很快的显示出搜索结果，如图21所示：
15
图21-京东商城站内搜索结果页面
在这个页面上为用户提供了五种排序方式，分别是相关性、销量、价格、好评度、上架时间，并且以图片和文字相结合的方式显示所搜索的商品，并提供购买、收藏、对比等基本购物功能，同时在具体商品下面会显示评论数量。
页面左侧是热销商品，但不仅仅是用户所搜索的商品类别里的，也包含了其他类别的热销商品，因此显示的是全站的热销商品。
在页面顶部显示的是根据该关键词所搜索的结果数量，同时也在左侧导航栏上提供了分类筛选的功能，并显示在各类别下符合该关键词的商品数量，这样方便了用户对结果的进一步筛选，点击其中某一条，便会显示在该条下的所有符合条件的商品。并在页面上显示出更为详细的类别，以及品牌和价格区间（图22）。
图22-京东商城搜索结果筛选页面
而与京东商城相比，淘宝商城的站内搜索则有较大的区别，淘宝只提供了两
种标签对结果进行排序，用户可根据商品或者店铺查看商品，但在每一标签下却提供了更多的搜索功能如详细的排序方式和更为丰富的筛选（图23）。
16