我们处于信息爆炸的时代,网络的兴起为传统旅游业的发展带来的新的契机,中国网民数量日益增多,旅游潜在市场巨大,同时中国旅游类网站数目众多,但是适应社会发展,给客户提供最优质服务的网站并不多,去哪儿网作为旅游界的新生创新者和领导者,在成立的短短几年内,就突破了旅游界的龙头老大携程网一家独大的局面,因而研究其商业模式,对于改进现有商业模式有着重要的理论与现实意义,同时也有利于整个旅游行业的发展。
1.2 要素模型
在文献中使用商业模式这一名词的时候，往往会存在两种不同的涵义：一类作者认为商业模式就是公司从事商业的方法和途径，另一类作者则更强调要素模型方面的价值。这两者实质上是有区别的：前者指的是一种方式，而后者指的是这种方式的概念化。后者更注重要素模型（ReferenceModel），用以描述公司的商业模式。下面定义的商业械是按九要素模型来构建的，这些要素包括：
价值主张，即公司提供的产品和服务能给消费者带来的价值。确认对消费者的实用意义。
消费者目标群体：公司通过市场细分来确定的消费者目标群体，这些群体具有某些共性，能为公司带来价值。
分销渠道：即公司用来接近消费者的各种路径。泛指公司如何开拓市场。
客户关系：即公司同其消费者群体之间建立的联系。又指客户关系管理。
价值配置：即如何配置资源和活动。
核心能力：即公司执行商业模式所需要的能力和资源。
合作伙伴网络：即公司为有效提供价值与其他公司之间形成的合作关系网络，这也描述了公司的商业联盟。
成本结构：即所使用的工具和方法的货币描述。
收入模型：即公司创造财富的途径。
图1.1 商业模式构成要素关联图