国有商业银行内部客户满意度评价体系的构建——基于SERVQUAL模型的研究
兰州大学
硕士学位论文
国有商业银行内部客户满意度评价体系的构建——基于
SERVQUAL模型的研究
姓名：孙文喆
申请学位级别：硕士
专业：管理学·企业管理
指导教师：崔明
20090501
国有商业银行内部客户满意度评价体系的构建——基于SERVQUAL模型
2020-12-16 10:05
国有商业银行内部客户满意度评价体系的构建——基于SERVQUAL模型.doc
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