统计学第8章(13)

方差分析的基本思想和原理(两类误差)1. 随机误差 因素的同一水平(总体)下，样本各观察值之间的差异

比如，同一行业下不同企业被投诉次数之间的差异

这种差异可以看成是随机因素的影响，称为随机误差

2. 系统误差 因素的不同水平(不同总体)之间观察值的差异

比如，不同行业之间的被投诉次数之间的差异

这种差异可能是由于抽样的随机性所造成的，也可能是由于行业本身所造成的，后者所形成的误差是由系 统性因素造成的，称为系统误差