统计学第8章(7)

什么是方差分析?(例题分析)【 例 】为了对几个行业的服务质量进行评价，消费者协会 在4个行业分别抽取了不同的企业作为样本。最近一年中消 费者对总共23家企业投诉的次数如下表消费者对四个行业的投诉次数 行业 观测值 零售业 旅游业 航空公司 家电制造业

1 2 3 4 5 6 7

57 66 49 40 34 53 44

68 39 29 45 56 51

31 49 21 34 40

44 51 65 77 58