步长集团医药代表礼仪培训(17)

怎 样 与 人 交 谈谈话时的态度 语言不是交谈的全部，视觉占87 87% 听觉7 嗅觉3 味觉1 语言不是交谈的全部，视觉占87%,听觉7%,嗅觉3.5%,味觉1%。谈话态度 应真挚、平易、稳重、热诚；虚假、傲慢、慌乱、冷淡则是不良的态度； 应真挚、平易、稳重、热诚；虚假、傲慢、慌乱、冷淡则是不良的态度； 说话时的目光 交谈时把目光放在同对方目光同一水平上。一个仰视，一个俯视， 交谈时把目光放在同对方目光同一水平上 。 一个仰视 ， 一个俯视 ， 在心理 上会造成不平等的感觉； 上会造成不平等的感觉； 谈话时手势 适当作手势，可加强语言效果。手势不宜过多、重复。讲自己， 适当作手势 ， 可加强语言效果 。 手势不宜过多 、 重复 。 讲自己 ， 不指着自 己鼻子尖，应将手掌按在自己胸口上，端庄、谦虚；讲别人， 己鼻子尖，应将手掌按在自己胸口上，端庄、谦虚；讲别人，不可用手指指 物品以外) (物品以外); 谈话中的语言和内容 不涉及疾病死亡、荒诞离奇、黄色淫秽；不询问妇女年龄、家庭财产、 不涉及疾病死亡 、 荒诞离奇 、 黄色淫秽 ； 不询问妇女年龄 、 家庭财产 、 衣 饰价格等私人生活方面的问题；不喋喋不休，给别人发表意见的机会， 饰价格等私人生活方面的问题；不喋喋不休，给别人发表意见的机会，善于 聆听对方的谈话