外文翻译--在线和离线环境下客户的满意度和忠诚度(4)

觉效果等）。

（四）给经常的在线用户提供更大的价值

经常在线用户似乎比离线的当他们选择满意的服务提供商有更大的整体满意度。这一发现意味着，康帕，新兴工业经济体应侧重于通过网上客户增加使用频率。这可能是形式的提供了网上促销和奖励措施，提供更多的酒店住宿，或增加使用免费酒店住宿的服务。