酒店会员管理制度,一直是大家深入关切的话题。将经应用成功资料供同行分享。
绩最高者，酒店考虑给予 提薪奖励。
B. 根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者，
给予晋升主管的机会，以此来奖励销售人员的工作热情和积极性。 第二十二条：处罚
A. 以上相关条款制度如有违反，按酒店的规章制度执行；
B. 由各部门制定先关销售任务，对未完成任务者，按部门相关制度处理。
第六章 争单管理制度
第二十三条：处理原则：
A. 新客户出示试会员卡或销售名片或叫出销售人员/顾问的名字，
此类客人视为该销售的当日指定有效客；
B. 内销人员/顾问跟散客以付款为准，“跟踪客人记录”只作为内
销顾问个人对客户管理的一种方法，不完全作为判定业绩的凭
据；
第二十四条：内销与销售
A. 内销人员/顾问之间采用公平轮客制度，指定客不算轮客（如预
约客户）。
B. 内销人员/顾问不在岗，则不予轮客。（如：就餐、外出）
C. 跟完现有的客人完成卡类购买流程，方可再跟其它客人。
第二十五条： 销售与前厅
A. 销售人员在工作时间外邀约来酒店客人均可委托前厅值班销售
人员代为办理，其销售业绩属邀约销售人员。
B. 前厅在办理销售业绩中如有已是会员客人的补充充值，其重复
的会员卡内充值办理业绩均归属于酒店所有，如均属促销销售
充卡则各属销售业绩。
第七章 客户管理