关键时刻MOT培训(10)

关键时刻MOT

失去客户的原因失去客户的原因失去的客户的百分比 1% 3% 4% 5% 9% 10% 原因 死亡 搬走了 自然地改变了喜好 在朋友的推荐下换了公司 在别处买到更便宜的产品 对产品不满意 与他们打交道的人对他们的需求漠不关心 数据来源： 数据来源：消费者事务白宫办公室 调研结果

68%