关键时刻MOT
关键时刻 任何时候, 任何时候,当一名顾客和一项商业的 任何一个层面发生联系,无论多么微小, 任何一个层面发生联系,无论多么微小, 都是一个形成印象的机会。 都是一个形成印象的机会。—— Scandinavian Airlines System前总 前总 裁Jan. Carlzon的有关著作 的有关著作
关键时刻MOT
关键时刻 任何时候, 任何时候,当一名顾客和一项商业的 任何一个层面发生联系,无论多么微小, 任何一个层面发生联系,无论多么微小, 都是一个形成印象的机会。 都是一个形成印象的机会。—— Scandinavian Airlines System前总 前总 裁Jan. Carlzon的有关著作 的有关著作
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