关键时刻MOT培训(7)

关键时刻MOT

关键时刻的重要性 客户只会记得一个个“关键时刻”,每一次互动 客户只会记得一个个“关键时刻” 都有可能决定是否继续 客户对企业的感觉，不取决于“平均数”,而取 客户对企业的感觉，不取决于“平均数” 决于最后一次的接触 要保证每一个“关键时

刻”都让客户满意 要保证每一个“关键时刻” 创造让顾客难忘的时刻 顾客感到满意，公司才有利润可言 顾客感到满意，