第四章 管理心理与组织行为(14)

能力和人格→绩效

个体

几种研究结果：

1、一般情况下，能力越强，绩效越高； 2、责任感与工作绩效有最强的正相关；

3、高外向的人容易获得管理和商业上的成功；4、高情绪稳定性的人更容易在压力环境中提高效率； 5、 高宜人性的人更能有效处理客户关系，解决冲突；

6、高开放性的人更易精通工作，做出决策……

补充：“大五人格特质” P98表格