平衡计分卡框架下的IT 战略规划
乡镇电子政务战略规划*
汤志伟，贾旭旻，赵生辉
(电子科技大学 人文社科学院信息管理系，四川成都 610054)
文 摘：电子政务为政府行政改革提供了新的途径，不仅对政府传统运作模式产生了革命性的影响，提高了政府在行政、服务和管理方面的工作效率，而且在政府部门之间以及政府与企业、用户之间
开辟了电子化的沟通渠道，从而大大增强了政府协调和管理职能。乡镇作为中国政府的基层单位,
在行政管理中实现电子化是大势所趋。除了技术上的支撑，中国乡镇更需要社会、技术方面的技能
和知识来理解、实施电子政务。本文通过实地调研、论证，提出在乡镇电子政务规划框架中应用质
量功能配置法（Quality Function Deployment, QFD）来实施战略规划，应用平衡积分卡（Balance Score Card, BSC）为电子政务确定战略目标，以确保电子政务能与政府愿景保持一致。
关键词：乡镇电子政务；QFD；BSC；规划框架 *作者简介：汤志伟（1969），男（汉族），重庆人，教授，Tangzhiwei701@http://www.77cn.com.cn