平衡计分卡框架下的IT 战略规划
基于系统复杂性的企业变数工程*
季绍波1，曲刚2
(1. Sprott School of Business, Carleton University, Ottawa, Ontario, K1S 5B6, Canada；
2. 大连理工大学管理学院, 大连 116024)
文 摘：如何认识并处理外部环境和内部组织的复杂性，是企业面临的一个突出问题。本研究基于管理控制论，运用必要变数定律及活性系统模型理论，提出复杂性的概念及复杂性处理的方法，并通过案例分析提出企业如何处理复杂性的变数工程，研究结果说明，企业需要在环境、操作、管理三个系统实体之间达到变数平衡关系，为了适应环境的复杂性，企业组织需要采用变数工程，减少环境变数影响，或者呈现出足够的操作与管理复杂性。同时，对复杂性在企业管理及信息系统的进一步应用也进行了理论与方法的探讨。
关键词：系统工程；必要变数定律；活性系统模型；复杂性；信息系统设计 *作者简介：季绍波（1960），男（汉），辽宁大连人，加拿大卡尔顿大学终身教授，大连理工大学教授，博士生导师，E-mail：
sji@business.carleton.ca