护理管理学选择题精选
复平静时，可采用的策略是（ ） A．回避 B．合作 C．强制 D．妥协
4．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织( )
A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B．正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 5． 冲突的基本过程：
A．潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段
B．僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
C．潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段
D．潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段 （二）多选题
1．非正式沟通可以满足员工的哪些需要? （ ）
A．生理需要 B．安全的需要 C．尊重的需要 D．社交的需要 E．自我实现的需要 2．有效沟通的原则应包括下列（ ）
A．信息明确 B．组织结构完整 C．及时性
D．非正式沟通策略 E．重视交谈与倾听技巧的原则 3．建设性冲突中由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有（ ）
A．过滤
B．理解能力的障碍 C．选择性知觉 D．情绪 E．语言 练习参考答案： （一）单选题
1．C 2．D 3．A 4．B 5 D
（二）多选题
1．ACD 2．ABCDE 3．ABCDE 试卷九 （一）单选题
1．护士为病人输血时，发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退换有关事宜，属于( ) A．事前控制 B．遥控控制 C．事后控制 D．现场控制
2．有效控制系统的特征是( ) A．适时、适度控制 B．自我控制
C．客观控制 D．以上全是
3．护理成本管理不包括( ) A．编制护理预算 B．开展护理成本核算