论文资料,经济,管理,金融,保险
４．１．１数据挖掘技术简述………………………………………２３４．１．２数据挖掘过程模型………………………………………２３４．１．３ＣＲＩＳＰ－ＤＭ过程模型简介…………………………………．．２５第５章案例分析…………………………………．２７
５．１案例背景信息介绍……………………………………２７
５．１．１Ａ公司经营状况…………………………………………２７５．１．２通过对投保客户细分解决的问题……………………………２８５．２ＣＲｌＳＰ－ＤＭ流程下的聚类分析……………………………．２８
５．２．１商业理解……………………………………………．．２８５．２．２数据理解……………………………………………．．２９５．２．３数据准备……………………………………………．．３０５．２．４建模…………………………………………………３３５．２．５评估…………………………………………………３３５．３关于客户细分模型的应用建议…………………………．．３６
５．３．１开发瞄准细分市场的保险产品……………………………．．３６５．３．２重新设计客户接触点提升服务品质…………………………．３６５．３．３实施有针对性的消费者消费教育……………………………３７５．４对于本案例客户细分模型的总结…………………………３７第６章结束语……．．……………………………．３８参考文献…………．．……………………………．３９致谢……………………………………………．４１个人简历…………………………………………４２ＩＶ