开放式问话技巧 5W2H: What , Why , Where , When , Who , How , How Many/much 感觉法：面对不同意见时 假设法：如果、、、是不是、、、 否定式：反向答案，突破僵局 追问法：打破沙锅问到底(连问五次为 什麽？)
职场沟通与冲突管理实战技巧(13)
2021-02-21 09:45
职场沟通与冲突管理实战技巧(13).doc
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开放式问话技巧 5W2H: What , Why , Where , When , Who , How , How Many/much 感觉法：面对不同意见时 假设法：如果、、、是不是、、、 否定式：反向答案，突破僵局 追问法：打破沙锅问到底(连问五次为 什麽？)