职场沟通与冲突管理实战技巧(5)

成人沟通常见的误区 有预设立场或成见 固执己见，且自说自话 专业术语太多 不认同对方想法 表达内容模棱两可 情绪性字眼阻碍沟通进行 个性急躁，没有适当倾听 对人不对事，做人身攻击 虽然一片好意但出言不逊 不管对方状况，只顾自己需要