酒店行销与销售管理_第五章(4)

本人从事酒店服务业近二十八年余及大学教学,提供数据供参阅.叶予舜礼敬

行銷管理-一對一行銷導入注意要點規劃顧客資料收集策略顧客資訊與營運流程兩者密不可分

整合跨部門顧客資料整合資料必須要有效且快速分派到不同部門

使互動更方便 善用顧客資料