0． 3 总经理致辞（承诺）
企业依存于顾客而存在。为顾客提供尽善尽美的产品和服务是我们企业经营者和全体员工的使命。没有顾客，我们将无法生存。顾客对我们的肯定和支持，是我们繁荣兴旺的源泉。
正因如此，我们必须牢固树立以顾客为关注焦点的理念，以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。同时，我们还必须满足相应的法律法规要求。
人类依存于地球而存在。我们所处的环境，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间相互关系，直接影响到我们的生存和生活质量。人类共同的愿望是能够世世代代在地球上幸福地生存下去，但当前人类毁坏自身环境的速度已大大超过了自身对环境产生适应能力的速度。长此以往，我们将无法在地球上生存。良好环境条件是我们人类生存和提高生活质量的基础前提。
正因如此，我们必须牢固树立环境保护的观念，遵守有关环境保护的法律、法规，预防和治理污染，在我们力所能及的范围内，努力为环境保护多做贡献。
我们根据标准要求和企业实际情况，制定质量和环境方针和目标，并通过管理评审、采取纠正和预防措施等，持续改进质量和环境管理体系。
质量和环境管理体系的有效运行，必须要有资源上的保障。我们将不断强化对人力资源的培训，积极引进人才，采用先进的生产设备、环保设备及检测技术手段，确保资源能满足质量和环境管理体系正常运行和持续改进的需要。
我们将充分运用质量和环境管理的八项原则为指导思想，通过领导作用及各种措施，尽力创造一个员工充分参与的环境，以确保质量和环境管理体系的有效运行。
总经理：
2010年 月 日