H类 —— 感情冲动型客户
H类特征：这类客户天性冲动、感情用事，容易受外界刺激和怂恿，而常常会违背自己主观的意愿，在很短时间内就做出决定。这类购房者有几个特点：1、有神经质，对事物变化很敏感，任何一点小事，都有可能引起他们的不良反应，并且总喜欢把事情往坏处想；2、容易变卦、容易反悔，而不顾事情的后果，更多地是给旁边的人带来了很多麻烦；情绪不够稳定，冲动的时候最容易产生购买的欲望，但临近签订最后协议时却又突然改变主意。
应对方式：对这类客户，我们经纪人一开始就要扬长避短，着重强调房子的特色和实惠，促使其快速决定。另外，房地产经纪人要表现得坚决果断，不要给对方留下反复思考的余地。 小贴士：商谈时，不要随便开玩笑，言语需谨慎，这样才不会引起对方不必要的误会。一旦发现客户的购买情绪被充分调动起来，就要抓住时机促成交易。签约的时间也要越快越好，以防止对方反复。