如:优秀楼盘对顾客的吸引、价格竞争、恶意攻击等。
e) 内部人员因素造成的损害
如:关键或群体性人员流失、资料泄密、恶意破坏等。
f) 财务管理及成本控制因素造成的损害
如:成本失控、资金周转困难、相关合作方失去信心等。
1.2相关过程
a) 项目论证
如:信息不准确、不完整导致的决策失误等。
b) 土地使用权取得
如:土地使用权属纠纷、政府征地拆迁延误等。
c) 规划设计
如:相关方的履约风险、设计方案的重大缺陷、新材料新工艺的应用、创意不足等。
d) 施工过程
如:相关方履约风险、质量事故、安全事故、环保事故、文物保护、勘察错误或不足、相关或邻近单位(居民)的抵制(干扰)等。
e) 营销推广及销售
如:宣传不实、误导、房屋质量争议、环境配套争议、面积大小的争议、诉讼、赔偿等。
f) 物业服务相关方
如:拒交管理费、公共设施维护或管理不当造成人员伤害(财产损失)、管理约束争议、辞退物业公司等。
2、危机风险级别
危机风险级别划分为三级:一般危机、严重危机和致命危机。
根据危机发生时可能造成的损失规模(严重性)、危机预防的可能性