正确答案：√我的答案：√
6.2.2 自我效能感来源及影响
1“对我来说，坚持理想和达成目标是轻而易举的。”测试的是（ ）
· A、自我评价
· B、自我效能
· C、自我感觉
· D、自信程度
正确答案： B我的答案：B
2自我效能感的来源包括（ ）
· A、替代经验
· B、言语劝说
· C、情绪唤醒
· D、情境条件
正确答案： ABCD我的答案：ABCD
3自我效能感的影响包括（ ）
· A、活动的选择及对该活动的坚持性
· B、困难面前的态度
· C、活动时的情绪
· D、新行为的获得和习得行为的表现
正确答案： ABCD我的答案：ABC
4自我效能感的来源有：（）、替代经验、言语劝说、情绪唤醒、情景条件。
· A、失败的经历
· B、人生经历
· C、有意义的经历
· D、成功的经历
正确答案： D我的答案：D
5过往经历对自我效能感没有什么影响。
正确答案：×我的答案：×
6请简述缺乏自我效能感的可能表现。
正确答案：
我的答案：
缺乏自我效能感有很多种表现，比如自怜、伪装、优柔寡断、拖拖拉拉 、在对物质方面会表现成贪婪或者自私、情绪方面比较低落、会放纵自己、在人际的过程中会反向表现一种好胜心、缺少朋友需要别人注意认可，挑剔指责别人。
批语
7（ ）影响人的选择、表现、情绪、心理健康、身体健康、自信心和人格的发展、成绩表现和潜力的发挥、在困难面前的态度。
· A、自我效能感
· B、情绪
· C、决策
· D、人际交往
正确答案： A我的答案：A
8自我效能感既左右着个人当下对任务的选择、动机和表现，也影响着个人未来的发展和健康水平。
正确答案：√我的答案：√
9自我效能感是行动的动力系统，但它不能决定个人的感受和快乐满足的程度。
正确答案：×我的答案：×
10简述自我效能感对个人的影响。
正确答案：
我的答案：
自我效能感既会影响到个人当下任务的表现，也会影响到个人未来的事业的成功和发展。自我效能感既是我们行动的动力系统，同时也会影响到个人的感受和快乐满足的状况。
批语
11替代经验指的就是跟你相似的人他做得怎么样。
正确答案：√我的答案：√
12自我效能感只会影响到我们当下任务的表现，不会影响到我们未来的事业的成功和发展。
正确答案：×我的答案：×
13
自我效能感既是我们的动力系统，同时也会影响到我们的快乐的状况。
正确答案：√我的答案：√
6.2.3 提升自我效能的方法
1使用意念想像法，在头脑中模拟各种可能性，从而使自己进入一种最佳的心理准备状态。
正确答案：√我的答案：√
2外在形象跟自我效能感没多大关系。
正确答案：×我的答案：×
3当周围的人都比较成功时，容易提高自我效能感。
正确答案：√我的答案：√
4请简述三种提升自我效能感的方法。
正确答案：
（1）成功的样子
（2）寻求支持：贵人相助、做好准备、自我负责
（3）模拟实战：使用意念想像法，在头脑中模拟各种可能性，从而使自己进入一种最佳的心理准备状态；做模拟的过程，就是给自己积累初步成功的过程
（4）累积成功：发现自己微小的成功；用刻度化来衡量自己的进步
（5）强化执行力：“没有功劳，也有苦劳”是一种回避的表现。要知道失败没有任何借口。
我的答案：
1，累计成功：做一件事就把它做好，追求人生的质量
2，让外在形象更优秀：着装正式，行动积极
3，与成功者为伍：有正能量，学习找到认真做事积极的人，感受他们的正能量提升自我效能
批语
5要想保持充沛的精力，我们需要注意生理的健康和（）。
· A、心理的健康
· B、个人情绪
· C、生活态度
· D、人际关系
正确答案： A我的答案：A
6通过下面哪个方面不能做到健康管理？（）
· A、充足的睡眠
· B、随性的生活
· C、科学的饮食
· D、有效的锻炼
正确答案： B我的答案：B
7在情绪管理方面有一个减压系统，减压系统分为外在减压系统和内在减压系统。（）
正确答案：√我的答案：√
6.3.1 沟通的本质
1发射的信息通常有三种形式：言语、（ ）、书面。
· A、面部表情
· B、体态表情
· C、情绪表达
· D、非言语
正确答案： D我的答案：C
2在乔哈里视窗（Johari Window）理论中，指“自己知道，别人也知道的信息。”的区域是（ ）
· A、公开区
· B、隐藏区
· C、盲区
· D、未知区
正确答案： A我的答案：A
3在乔哈里视窗（Johari Window）理论中，指“自己知道，别人不知道的秘密。”的区域是（ ）
· A、公开区
· B、隐藏区
· C、盲区
· D、未知区
正确答案： B我的答案：B
4乔瑟夫?勒夫(Joseph Luft)和哈里?英格拉姆(Harry Ingram)在20世纪50年代提出了一个什么理论？（）
· A、乔哈里视窗理论
· B、乔哈里沟通理论
· C、乔哈里表达理论
· D、乔哈里人格理论
正确答案： A我的答案：B
5从广义上说，可以将沟通理解为任何的一种信息交换的过程。
正确答案：√我的答案：√
6沟通的要素包括（ ）。
· A、沟通的内容
· B、沟通的方法
· C、沟通的动作
· D、沟通的对象
正确答案： ABC我的答案：ABD
7美国学者桑德拉.黑贝尔斯、里查德.威沃尔在其《有效沟通》一书中，则将沟通进一步定义为“沟通是人们分享（ ）的任何过程。
· A、信息
· B、思想
· C、目标
· D、情感
正确答案： ABD我的答案：ABCD
8从沟通的效果上讲，沟通存在着（ ）
· A、主动沟通
· B、被动沟通
· C、有效沟通
· D、与无效沟
正确答案： CD我的答案：CD
9乔哈里视窗理论将人的内心分为（ ）
· A、公开区
· B、隐藏区
· C、盲区
· D、未知区
正确答案： ABCD我的答案：ABCD
10为了获得理想的沟通效果，就要通过（ ）等手段，不断扩大自己的公开区，增强信息的真实度、透明度。
· A、提高个人信息曝光率
· B、无视他人意见
· C、主动征求反馈意见
· D、舍弃隐私
正确答案： AC我的答案：AC
11就沟通的影响力而言，内容占55%，影响最大。
正确答案：×我的答案：√
12隐藏区是自己和别人都不知道的信息，是尚待挖掘的黑洞，它对其它区域有潜在影响。
正确答案：×我的答案：×
13真正而有效的沟通，只能在公开区内进行。
正确答案：√我的答案：×
14请简述沟通的要素，并举一身边事例说明。
正确答案：
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。
我的答案：
批语
15请简述乔哈里视窗理论。
正确答案：
乔哈里视窗（Johari Window）是一种关于沟通的技巧和理论，视窗理论将人的内心世界比作一个窗子，它被分为四个区域：公开区、隐藏区、盲区、未知区（也称封闭区）。
第一象限：公开区（Open Area）。自己知道，别人也知道的信息。例如：你的名字、发色，以及你有一只宠物狗的事实。人与人之间交往的目的就是扩大公开区，实现这一目的的主要做法有提高个人信息的曝光率、主动征求反馈意见。
第二象限：盲区（Blind Spot）。自己不知道，别人却知道的盲点。例如：你的某些处事方式，别人对你的一些感受。
第三象限：隐秘区（Hidden Area）。自己知道，别人不知道的秘密。例如：你的秘密、希望、心愿，以及你的好恶。
第四象限：未知区（Unknown Area）。自己和别人都不知道的信息。未知区是尚待挖掘的黑洞，它对其它区域有潜在影响。
我的答案：
批语
16隐蔽区有的时候我们称之为职场的雷区。（）
正确答案：√我的答案：√
17在乔哈里视窗中的未知区域隐藏了人的一些潜能，这些潜能是不能被发挥的。
正确答案：×我的答案：×
18乔哈里视窗理论将人的信息分成（）个方面。
· A、4
· B、6
· C、8
· D、12
正确答案： A我的答案：A
19请简述六度空间理论的主要内容。
正确答案：
理论上说，最多通过6个人，就可以认识世界上的任何人，但是，大量的人际资源却掌握在较少的人身上。
我的答案：
批语
6.3.2 积极倾听
1以下哪点不是倾听的作用（ ）
· A、获取重要信息
· B、激发对方谈话欲
· C、获得友谊和信任
· D、表达自身情感
正确答案： D我的答案：D
2（ ）要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准，以对方的思考角度看事物。
· A、同理心
· B、同情心
· C、交流沟通
· D、商务会谈
正确答案： A我的答案：A
3同理心不等于同情，双方的地位是平等的。
正确答案：√我的答案：√
4言语的交际在信息传递中到起93%的作用。