浅析富士康人力资源管理问题及解决方案和战略
一、富士康人力资源战略环境分析
（一）外部人力资源环境 （1）政治环境分析：
1、两岸关系的缓和为两岸经济领域的交往提供了 便利，国家鼓励两岸各领域的机构、团体间开 展民间性的交往。
2、大陆廉价的劳动力及广阔的市场也为这些台企带来了可观的利润。
3、时代环境背景。富士康集团是专业从事“电脑、通讯、消费电 子、通路”等的高新科技产业，广阔的市场， 良好的发展前景，为富士康的发展提够了前提 条件。
4、国际政治局势与国际关系 随着中国的迅速发展，中国的国际地位也不断 提高，企业开始有机会向国际市场发展。
5、国内局势 政局稳定，国力强盛，有利于企业的稳定、健 康、快速的发展。
6、《劳动合同法》的颁布给企业的人力资源管理提供了规范依据，有利于富士康长期发展。 （2）经济环境分析
1、目前，富士康的客户包括众多国际著名电子品牌，其中 不少甚至是同一产品领域中的竞争对手个人电脑领域：戴尔（Dell）、惠普（HP）、联想（lenovo）和索尼（Sony）等 消费电子领域：索尼、苹果（Apple）、任天堂（ Nintendo）和微软（Microsoft）等。
2、中国的社会在转型，中国的人口结构在急速变化， 随着新生代90后农民工的崛起，珠三角地区已经不再发 生劳动力过剩的现象，反而是民工荒。很多农民工会选 择去长三角地区打工，大量的新生代农民工选择从事服 务业。
3、人民币汇率不断上升也提高了企业成 本。商务部调查显示，2009年中国出口企业平均利润率 仅为1.77%，企业用于消化人民币升值的利润空间已一步 步被挤压。
4、虽然中国是世界上人口最多的国家，但是随着社会的发展，劳动 力成本业在不断上升，甚至出现了招工难的现象，并且招工难的 状况将在未来十年的时间里长期存在，直到10-20年之后，中国 达到中等发达国家水平，因此中国企业现在面临着招工难和产业 升级的双重压力。
（3）社会心理分析
由于大陆的劳动力成本的不断上升也促使了富士康的用人战略的 富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注。为了减少这类事件公司建立了24小时通报机制，针对员工工作、生活、交友、情感、心理等异常状况，建立信息员制度。 （4）技术环境分析
1、竞争对手的迅速崛起，使得代工领域的竞争 日趋激烈，利润率必将进一步下滑，加之各种成本如原 材料、人力成本的提升，使得利润空间受到严重挑战， 也使得企业不得不考虑全面的战略转型问题，由“制造 的富士康”迈向“科技的富士康”，由“专业代工”到 “自主品牌”
的转型思考和实践。
2、用 100 万个机器人来替代现有的部分人力。这是 富士康的管理战略也随之发生了变化：富士康在用工战略上走出的新步伐。目前富士康已经拥有 1 万个 机器人，并计划 3年内逐步增加到 100 万个机器人。这些机器人 实行更加人性化的薪酬战略，促进员工的积极性： 将主要从事如喷涂、焊接、装配等简单的日常工作，从而减小在 这些工序上的劳动力消耗 （二）内部人力资源环境 1、 企业现有的人力资源状况
经过多年的发展，目前富士康全球拥有约70万员工，其中9%（约6万名）高级管理与工程研发设计人员，10%（约7万名）生产技术与现场管理人员。
（1）人力资源基本构成状况
富士康的人力资源可按其内部层次简单分为三个类别：不铨叙（产线作业人员）、员级（生产技术或管理员）、师级（工程师或管理师）。 （2）学历分布状况 2009年底，集团拥有硕士及以上学历员工1216人，占总人数比例0.2%；本科学历22853人，占总人数比例4.8%；大专学历71425人，占总人数比例10.2%；中专及以下学历为591740人，占84.7%。 因为集团所在行业属电子加工制造业，故大多数员工为产业工人，总体学历不高，但是近年随着集团由制造向科技转型战略的制订，科研与设计开发、精密制造工程技术人才需求剧增，具有高学历的员工数量在逐年增多，比例逐年增大。
2、 企业战略
（1） 企业生存发展周期的不同阶段
富士康从创立到现在，同其他众多的企业一样要经历初创、成长、整理及稳定期，也许很久以后也必然要经历衰退，但目前的状况看来富士康还会成长或刚进入稳定转型
期。
（2） 不同阶段的经营战略
3、 企业文化
（1） 价值观
经营理念：爱心、信心、决心。 从业精神：融合、责任、进步。 成长定位：长期、稳定、发展、科技、国际。 文化特征：辛勤工作的文化； 负责任的文化；
团结合作且资源共享的文化； 有贡献就有所得的文化。
核心竞争力：速度、品质、技术、弹性、成本。 （2）经营理念
创立于1974年，富士康企业在总裁郭台铭先生的领导下，以恢弘的气度立下透过提供全球最具竞争力的“全方位成本优势”使全人类皆能享有电脑、通讯、消费性电子（3C）产品成为便利生活一部份企业愿景；以前瞻性的眼光自创具备机光电垂直整合、一次购足整体解决方案优势的3C代工服务“eCMMS”商业模式；以坚定及无私的理念贯彻谋求员工、客户、策略伙伴、社会大众及经营层的共同利益之高标准公司治理。 （3）国际理念
富士康人在“长期、稳定、发展、科技、国际”的经营理念下，多年来致力于全球平台之建立，以“爱心、信心、决心”自勉；在成功融合全球资源及人才、持续埋首科技创新下，不仅在深圳国际高交会上以机器人、热传导技术与能源、纳米技术及知识产权等多项成果惊艳各界，并是多年于美国麻省理工学院的全球年度专利排行榜