监控室交接班制度
1. 值机员提前半小时做好交接班的各项准备工作。
2. 按时交接班。交接班人员必须同时在场检查监控设备运行状况。接班人员主动询问前班工作情况和有关交接事宜。
3. 接班时逐项清点器材数量、检查设备运行情况及设施是否完好、卫生是否干净、公用物品是否齐全，对发现问题应查明原因并详细记录。
4. 本班的工作应尽可能在交班前处理，需要续办或移交的事项，应向接班人员详细说明并做好记录。
5. 交接班期间如发生设备故障，不能立即排除的故障应做好详细的设备故障记录，移交接班人员处理。
6. 交接双方认真履行交接班手续。如因设备器材交接不清或续办手续事宜交代不明，事后发现或出现问题交接班人员负相应责任。 7. 接班人员接班后迅速进入工作岗位，确保监控工作的正常进行。 8. 交接班主要内容：值班记录、机房、收费外广场、路面终端等设备运行情况，遗留问题，环境卫生情况。
监控管理制度
1、监控工作人员要加强业务知识学习，熟练掌握操作技术，严格遵照操作规程，保证监控设备正常运行。
2、监控设备实行专人管理和使用，严禁无关人员操作。 3、监控设备只限于收费监控，严禁挪作它用。其它部门 及其他人员需要调阅录像资料，必须严格履行审批手续。
4、 监控值机员在确认监控设备运转正常前提下，方可 进行监控操作。在工作中如发现有异常现象，要及时关机，切断电源，并及时通知维修人员，不得强行运转，以免造成设备损坏及人身事故。
5、严禁随意移动设备的位臵，随意关机和遮挡摄像镜头。因人为原因，造成设备损坏者，当事人要照价赔偿，并视情节给予处罚。
6、做好监控设备定期保养、检修工作，爱护设备。设备 出现故障时应立即向主管领导及设备主管报告，及时维修，保证监控工作正常进行。每天上班前要对机器、工作台、地板、门窗等表面进行清洁，微机周围不得放臵液体、磁性物质以及带电物品。
7、坚持重要信息资料备份制度。对重要数据做好备份磁 盘并妥善保管，以备查用。
8、审核、清洗、抽查、复核监控录像应定期组织单位领 导、部门负责人、收费管理员和稽查监督员共同进行，经审查同意后方可清洗。审查监控录像片应健全审查记录。
9、严格磁（光）盘审查制度。对于来历不明的磁盘、光 盘，不准在微机上运行与收费系统无关的软件，并定期对微机进行查、
杀毒处理。
9、 监控室工作人员在工作期间不能会客、脱岗，并坚 决杜绝当班以外人员进入监控室。
10、 监控室内严禁吸烟，严禁使用明火，严禁堆放易燃 易爆物品。
监控录像管理制度
为了进一步提高分公司征费的业务水平，规范并落实分公司各项管理制度，促进西长分公司各项征费工作顺利开展。特制定本制度
1、每天夜班监控员必须坚持分别查看各收费站24小时之内收费员工作录像一小时。发现重大问题及时向领导汇报。
2、稽查员必须坚持每天抽查各收费站征费员工作录像半小时，并随时复查监控员审查过的录像。发现重大问题及时向领导汇报。
3、审查录像人员必须坚持认真负责的态度，准确、详细、客观的填写录像审查纪录，任何人不得擅自涂改、撕毁录像审查纪录。
4、严格保密，任何人不得将录像审查情况或相关录像情况向收费员（外界）透漏。
5、除公安、交通等相关执法部门外的任何单位和个人不得查阅录像资料。公安、交通执法部门需要查阅录像的须持单位介绍信或经主管所长的同意（非工作日须经过值班领导的同意），在稽查员的陪同下查看。
6、不得在监控室内的计算机上复制录像资料，如需复制须由稽查员操作并在监控室以外的计算机上进行。
违反本制度者，将进行严格处罚，多次或严重违纪者，调离现岗位。
信息上报制度
为了更好为广大司乘人员服务，使每一位过往司乘能够及 时了解我们西长高速公路路况信息，特制定路况信息报告制度如下：
1.每日7：30-8：00、13：30-14：00、19：30-20：00由当班监控员向陕西高速公路联网中心网站发送路况信息。
2.每日7：00通过可变情报板发布实时路况信息。 3.各管理所监控室要将其管辖范围内路段发生的特殊
情况在掌握具体情况后五分钟内上报分中心，以便分中心及时向上级领导汇报和发布特殊路况信息。
4.遇有紧急（天气、施工、事故）等情况，监控员要及时 利用可变情报板发布信息，提醒司乘人员小心驾车，安全行驶。
5.对违反以上几条，由当事人承担一切责任。
可变情报板信息发布管理制度
为确保监控中心电子情报板信息发布工作的准确、及时和一致性，为高速公路使用者提供实时的交通信息、运营指令、路况、气象资料等综合信息，促使疏导交通与行车安全，特制定此管理制度。
1、路况信息：包括本路段及路网其他路段的基本路况信息，畅通情况等；
2、气象资料：所辖全路段的当日天气情况，以及路段所处地区的天气情况（包括灾害性天气的预警提示，因灾害性天气道路封闭提示等）；