个人需求达到平衡。首先，激励因素总是因人而异的，要根据个体的不同需要，有针对性地采取不同的措施，以实现激励；其次，激励因素也因时而异，对某个人起作用的并不总能对他起到激励作用；第三，激励因素是分层次的。领导者的任务之一就在于帮助下属顺利达到新的激励起点，越能满足需要，越能实现其内驱力，特别是当下属提出切合实际的要求时，领导者应在不违反原则的条件下，尽可能地帮助解决；同时，激励必须遵循公平原则，保持不断地强化。笔者在白鹭湖喜来登开始实习时，发现该酒店人员流动很大，而由人才流失所引起的运营问题也很多。直到现在的总经理法兰德上任之后积极推行奖励制度， 每月评选杰出员工，并将原来由部门自发组织的员工生日会列做正式福利，组织员工积极参与活动。虽然这两项措施在实施上并没有什么很大的障碍和问题，但是在以上措施实施后员工离职的现象的确有比实施前好转。该举措也为法兰德赢得员工的欢喜，为以后其他措施的实施奠定了很好的基础。
（二）心理素质
所有领导素质都需要有健康、优良的心理素质来支撑，并以心理素质为基本工具来认识、掌握、改变和发展自我。因而可以说，心理素质是所有领导素质的心理平台。
1、心理素质是基础和依托
心理素质是一直伴随领导过程的内在心理机能和特征，包括注意、记忆、情感、智商等许多心理素质，直接构成领导者对环境、现实、意外情况做出反应的心理基础，是领导者开展领导工作必须始终依托的心理基础，这种心理就是适应领导工作需要的领导心理。领导者的心理素质决定着领导者的发展潜
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力，如果说实践是领导智慧的根本源泉，那么就可以说领导心理是领导智慧的变现机能。心理素质不佳，就不足以成大事，亦不足以当领导。只有具备优良的领导心理者，才能做好领导工作。具体说来，领导者应该在认识过程、情感过程、意志过程和个性特征方面具备优良的心理素质。
2、调整好情绪是理智的选择
为了提高领导效能，领导者要时时、处处、事事，注意调整自己的情绪和感情，使其经常处于最佳精神状态，对自己的工作、生活和学习都要充满信心，即使在极其复杂的情况下，也要用自己的信念、理智、手段去战胜各种干扰，果断地排除不良外界因素的影响。在不同的场合、针对不同的事情、不同的对象，都能运用理智控制自己的感情，并恰到好处地表现自己的语言和情感。工作取得成绩，受到表扬时，不洋洋得意，趾高气扬；遇到挫折，受到批评时，不心灰意冷，丧失信心；得到奖赏时，不得意忘形；受到委屈时，不怒发冲冠；遇到平庸的上司，不自以为高明；见到骄横的领导，也不低三下四。只要领导者有稳定的情绪和良好的感情，就能够克服困难，在任何环境中求得生存和发展。
3、坚强的意志是不懈的动力
意志是人所特有的一种心理现象，往往由语言和行动表现出来，其具体表现为目的的坚定性、行为的果断性、情绪的自控性。领导者为了实现既定的目标，在带领广大职工去完成各项任务中，经常会遇到坎坷、挫折、意想不到的困难，甚至还会遭到误解和指责，如果没有坚强的意志和果敢的行为，就会半
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途而废，甚至会垮掉；如果有坚强的意志和果敢的行为，就会知难而进，不被困难和挫折所吓倒，同时还能经得起任何考验，甚至是生与死的抉择。
（三）创新素质
波士顿顾问公司安东尼·w·迈尔斯的论断：“对于成功的企业家，即那些不仅创造了企业，而且还引领着它成功地克服了成长过程中各种艰难险阻的企业家，我们总认为他们天生就有与众不同的事业心和进取心。不过出乎意料的是与他们充满活力的特点相比，一流企业家更为突出的特点是创造性。”
创新本身是一种能力。但是任何人都是多种能力的载体，多种多样的能力之间存在着密切的联系。创新能力也不是孤立存在的，它以某些其它能力为必要条件，其它能力薄弱，就会大大削弱创新能力，其它能力的丧失，同时就是创新能力的消亡。创新是一个在学习、观察、试验基础上进行分析、综合、概括、想象等思维活动，然后对创新结果进行评价并输出的过程。创新也需要相应的能力作保证，这些相应的能力包括：良好的记忆力，敏锐的观察力，丰富的想象力，严谨的抽象力，娴熟的操作力和准确的评价力等。
1、记忆力与观察力利于收集信息
企业家的创新，就是对记忆提供的己有知识进行加工、联结、融汇、创新。假如没有对前人知识和经验的记忆，创新活动成为没有原料的无米之炊：如果领导者的记忆力很差，提供所需要的知识的速度很慢，信息量少，那么，产生设想的机会就会减少，创造性思维的速度就慢，大大影响创新的效率。卓越的创新离不开良好的记忆力，但决不是指死记硬背。
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领导者只有通过对现实的仔细观察，才能获得第一手资料，只有经过认真思考，才能发现问题，找到解决问题的方法。特别是在变化多端的竞争环境中，常常会出现许多意想不到的情况和机会。只有具备敏锐的观察力，才能及时地快捷地、准确地捕捉到机遇，甚至对微不足道的偶然事件迅速做出反应，取得意外成功。敏锐的观察力与高度的注意力密切相关，在观察活动中，始终伴随着注意，良好的注意品质有助于提高观察力，领导者要有意识地锻炼和培养自己的注意力。
2、想象力与抽象力利于加工信息
丰富的想象力，对于领导者创新思维具有极大的开发作用。领导者想象丰富，对研究的问题能从不同方面、不同角度、不同层次展开想象，思路灵活，打破时间与空间的限制，开阔视野，看到前所未有的新天地。为了培养丰富的想象力，领导者应不断地积累知识和经验，善于在头脑中形成和保持丰富多彩的记忆表象。一般来说，知识越渊博，经验越丰富，记忆表象就越充分，想象力驰骋面就越广阔，越活跃。当然，强烈的好奇心与求知欲，乐观饱满的情绪，也是想象力的必要条件。
领导者在感性材料的基础上，经过科学分析、综合、比较、预见、去粗取精，去伪存真，由表及里，科学的抽象才能揭示事物的本质，创立科学的理论和方法，才能概括各个对象的共同特征，形成普遍的、共性的东西，然后用这种普遍的、共性的东西，去指导研究解决其他问题。
3、操作力与评价力利于实践和决策
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领导者亲自动手搞调查研究，了解的共性材料更直接、更真实，更有利于了解群众的呼声和要求，更容易发现需要解决的最敏感、最迫切的问题。在改革中，领导者会遇到大量新问题，需要探索新的解决问题的方法。领导者如果亲自动手抓一、两个典型进行试点、蹲点，从中探索、总结出新鲜经验，然后在面上推广，这会大大提高成功率，减少失误。领导者创造的新方法，做出的新决策是否正确，要经过实践检验。领导者如果亲自指挥决策实施，就可以及时发现实施过程中出现的问题，或是通过协调各种关系，或是修正原来的计划，使实施中的问题迅速得到解决，保证决策目标的实现。
评价是创造性的领导中的重要环节。优秀的企业家往往具有很高的评价能力，敢于决断，善于决断，在解决问题时途径似乎很多，但又无法一一尝试时，这种能力非常宝贵。领导者最重要的任务是对不同方案的选定，是“断”，因此，他特别需要“胆”，需要果断的品质。设计出可能走的所有道路不是最困难的事，成败往往决定于走哪一条路。拿破仑就曾说过，对于统帅来说，正确而准确的眼力比计谋更重要，更为有用。
（四）知识素质
知识素质是构成领导决策成功不可缺少的因素。知识经济时代，知识素质的重要性对领导者来说就更加突出了，领导者知识素质决定着领导者的思想观念和思维方式，而思想观念和思维方式又决定着行为方式。只有具备了广博的知识，领导者才能具备和提高自己分析、判断、组织、决策等诸多方面的能力。所以说，知识素质又是领导者魅力的基础之一。
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