说：喝多少？你说：一打。老板说：才不过一打，你紧张什么？然后核销，什么事都没有。 沟通的障碍：两情不同
中国人是没有同理心的民族，单刀直入讲道理会很吃亏，由情入理比较容易。
我们的心理障碍非常大，只要这个人对你有成见，你怎么说都是错的。所以不能和老板有成见。
案例：如果总裁从外面进来，嘴角有个饭粒，如果你不讲，他会骂你：你觉得我们两个一点关系都没有吗？我有个饭粒在这里你比较舒服是不是？还算自己人？如果你讲：老板，你这里有个饭粒。他会想：我前几天不过批评你几句，你今天公开出我洋相，你存心的。所以你要想，你够不够分量去讲他，你交情够不够，不合适让别人去讲，关系够就去，装着敬酒，把总裁和其他人隔开，然后说你嘴角有个饭粒。他会很感谢你。
怎么讲，谁去讲，何时讲。
案例：如果过道有火灾，你去用水扑灭了，有没有功劳？很难讲。如果老板认可救火的那个人，就说：星星之火，可以燎原，别看火很小，可能以后酿成大祸，有大功劳。如果老板不认可救火的那个人，这点火，吐口吐沫就灭了，还用得着水？还好意思讲。
如果有成见，要去化解，通过第三方，然后抽空说：以前的
事情，是我不好。对方说：没有没有，我也不对。然后就可以了，不要从头开始说。
我们应该把话说好，而不是把话说清楚，否则像伤口上撒盐。 案例：同寝室一个室友父亲去世了，他不在，我们接到的电话。等他回来，我们说：我们去阳台看看风景。他说：阳台上有什么风景好看的。我们说：今天很难得，天气很好，我们一起出去看看。他说：有什么事情。我们说：没有。他说：一定有事情，不然你们不会这样子。我们说：有些事情说出来，你会受不了。他说：没关系，我已经准备好了。我们说：是你家里的事情。他说：我知道，我父亲大概过世了。我们说：还好啦。他说：不用骗我了，我老早有心理准备了。我们说：下午电话已经来了。 察言观色对沟通非常重要。
中国人讲话，你永远不知道他是真的假的，要坚持两三次才能断定真假。 现场问答：
中国人推、脱、拉，效率很低，能否和外国人一样直接了当？ 推、托、拉，你才有思考的时间。 推、托、拉，来降低竞争的气氛。 推、托、拉，才能推给合理的人。 四、沟通的三大原则
1.我告诉你，你不要告诉别人。
这句话是说，我告诉你，你是可以告诉别人的，但是你要经过你自己的过滤，经过你自己的判断，该不该告诉，那是你
自己的事情，你要讲到什么地步，也是你自己的事情，跟我无关。
我们讲话是因时因地的调整，我告诉你，是我考虑过可以告诉你，我应该这样说，那是我的事情，至于你应不应该告诉别人，那是你的事，你要自己负责。
每个人听到别人的话后，要考虑他有没有主观的东西，有没有成见，有没有添油加醋，我听到什么程度，我要不要加以调整再告诉别人。
案例：你的部属给你讲，我们加班费太低了，如果不调整，我们就拒绝加班。如果你直接给老板讲，你的老板会直接问那个员工：听说你们很不满意加班费。员工一定否认：没有啦，哪有这么严重。你就把自己掉在半空中，你的领导就怀疑你，兴风作浪，威胁领导。部属对你讲话，他比较没有保留，但部属对上面，他会让他三分。 2.要告诉别人，不要说我说的。
我说给你的话，你可以告诉别人，但是那已经变成你的话了，不是我说的。
3.如果说我说的，我就说没说。
如果你赤裸裸把我暴露出来的话，我就干脆否认。 中国人是你怎么问，我怎么回答才能让你满意。 我们是用利害关系来回答，而不是用事实来回答。
案例：中国的老板要辞退一个员工，就把干部叫来，问：你
觉得你的部属那个人怎么样啊？干部说：不错啊！（不错是个空气球）。老板说：是不错啊。干部然后一直说他怎么怎么好。老板说：这种人你都感觉不错吗？干部说：不，这个人看起来不错，其实糟的不得了。（中国人试探来试探去）。老板：既然你觉得他不好，还留着他干什么呢？
中国人经常说：我给你说，真的假的我不知道。就说明，我告诉你后，你完全负责。 沟通的其他一些法则：多听，多看，多想，少说。 要站在不讲话的立场来讲。
案例：你的部属给你讲，加班费太低了，不调整就拒绝加班。你跑到老板的办公室里，然后不说话。老板说：有什么事？你说：没有。他说：有事情就讲，吞吞吐吐干什么？你说：我一讲你会生气。老板说：不会啊。你说：我认为我们公司的加班费已经很好了，但是就是有些人，不知道怎么搞的，就是一百个不满意，你说奇怪不奇怪。老板反而劝你：你不能这样想啊，也许我们的加班费确实比别人少。你说：绝对不会。他说：你出去调查调查，如果确实比我们高，我们要改善。
中国人给你讲相反的话，是在测试你有没有把握，而不是反对你。
所以当老板反对你的时候，他是在诈你，不是在反对你。所以你讲话之前，一定要把问题搞清楚，才经得起考验。 中国人找对方商量不是要听取他人的意见，而是要给他人面
子。你给他面子，他就支持你，否则他就破坏你。 案例：问路，别人想：我这里是问路处吗？我是卖香烟的。所以你要去买香烟，然后顺便问路。
案例：老板在电梯里碰到你，周围是他的朋友，他如果一句话都不给你讲，就好像不会照顾部属，所以他一般会讲：来，等会一起吃饭。你应该回答：你看呢？你看呢？如果下去，你老板在等你，则和他去吃饭。如果老板不在，就说明老板刚才只是在客气。
讲话要等到必须要说的时候才说，才会比较有价值。 如果开会你想先说话，你要先请别人，别人一定说，不要不要，然后别人一定请你，然后你再讲，叫礼尚往来。 沟通的三种层次：
? 沟而不通 ? 沟而能通 ? 不沟而通
一个人的前途命运是掌握在会议中的，因为只有在会议中，领导才会有可能注意到你，所以你要充分准备。然而，却不要在你的顶头上司之前讲话，不然会遭到打压。
所以开会之前，你要事先找你的顶头上司商量：我们来提一个意见，一定会得到大家的认同。然后让上司去讲，才不会遭到打压。 在中国，一个人升迁有三种方式： ? 干掉老板 ? 和老板平起平坐 ?