? 分权与授权，即目标管理，在酒店管理中，就是经理领导下的管理人员的分权管理 ? 扩大工作范围和职责范围
? 员工要参加与制定部门协调管理网络 ? 鼓励员工对他们的自己的工作进行评估 ? 员工参与部门管理及发展目标的讨论
Y理论依靠整体合作，是一种民主的领导方式，由于十分尊重人的作用，因此能够极大限度的调动和发挥每个职工的积极性和业务专长，这种领导方式的效果是比较成功的，因此被现代企业家普遍认同及采用
X理论与Y理论间有相当的分歧，根据X理论，管理当局以命令和管制来达到目的，权力是因对处罚的恐惧而来，另一方面，Y理论要依靠整体合作，互相信任，顾及别人的需要。工人对工作关心，明白达到目的后得到的报酬，和改善整个工作环境及在履行任务后得到的内在满足
（三）Z理论
美国工业顾问福特先生采用Y理论并研究了X理论，更进一步提出了Z理论，基本出发点是：
1有良好的工作环境。工作是自然的，而且是有自发性的
3、 外来管制视情况而定
? 军事活动要有强硬管制，冲锋陷阵，生死悠关，铁的纪律，绝对服从，完全剥夺个性
? 传教士之工作不须管制，不畏艰难传福音，靠的是信仰精神，这在当代企业中被应用为敬业、精业、乐业、创业精神
? 工商业务应有平衡管制，视具体情况而定，肯定Y理论，并采用X理论之长处，提倡视具体情况实行平衡管制
4、 人群中总分有领导者及被领导者，领导者若能满足被领导的需要。被领导者会更热心遵从领导
5、 因此，有领导潜能者会脱颖而出，担任负责的职务 6、 未担当领导职位者也会承担及参与与组织方针，人类智力潜力能得到发挥
Z理论以Y理论为基础，也不完全否定X理论，而取其就取之处，因为在一个机构中雇员的行为都可以用X、Y及Z理论去解释，管理者可依据此采取不同领导方式。其中也包括必要时采用强硬态度或强制手段 （四） 总结
管理人员必须用正确的领导方式带动他所管理的下属，帮助员工在工作目标中获得满足非常重要的，他可以从工作这策划中使大家有团体的责任感，同时使每个都分配到一份适当的工作
在此情况下，领导者的责任是在指导、训练、引导及鼓励员工、
管理员的态度应是友善而坚定，明确表示他的期望及要求员工有良好的工作表现，负责的行为及成熟的处事态度
由于领导方式受过多种因素的影响，选择不同的领导形式将决定于这些因素，在军队里“命令式”的领导无疑是最理想的，在一间科学研究院，采取“共议式”或“征询式”的领导当然又是最合适，不同环境下当然应用不同的领导方式了，最差的管理人员就是那些毫无领导方式、无能力团结员工及发挥员工的才智，即懦弱又不能吓决定的管理人员
下属是否有意见，有否经验，能否自立及有否知识处理及解决问题？如果下属根本无法解决问题，则“共议式”的领导方式并不能发生作用，当然上司对下属的信心，亦影响到其领导的方式 其它环境的因素，例如：时间的限制、决策的机密性或权力范围的局限性、工作地点、问题的困难性等、都直接影响上述领导方式 通常来说，一个管理人员要成为良好的领袖，必须能够 1、
决策正确
管理人员必须有良好的技术知道及经验，了解公司的决策和关怀下属，同时他预知下属的反映，他应有解决问题的技巧，才能时常正确的作出决定 2、
激发及引导下属
管理员应了解用何种方法最能引导及鼓励员工，他应让员工有机会满足起需求，他有给员工责任感及自由去完成工作，亦应注意对何
种人及什么情况下应用压力以达工作目标 3、控制
管理员要策划工作，订下目标和标准，及要求员工达到工作之需求，他应尽量避免下属犯错误，同时对下属非原则性之小过失应宽容，又要赏罚分明，维持工作纪律及解决一切怨愤及属下间的矛盾，因此他应了解一切有关的情况，熟知公司的方针、政策、制度及要求标准，以及实务操作知识。 4、 5、
员应以身作责，工作负责，服从上级、作属下的榜样 公平
管理人员应忠实及信守承诺，对做出的努力，出色的工作之员工应加以特别赞赏，对不良现象要给予纠正，他要公平，不可偏心，不应出卖下属以建立自己之威信 6、给人信心
管理人员应关怀下属，与同事友善相处，从而建立下属主安全感及同事对管理人员之信心使上级能依赖他的工作。要下属能自觉的工作，又能负责及保持水准，管理人员要运用头脑及勤奋，同时管理人员必须有好的领导方式，才能使下属团结，一同向着同一工作目标前进
五、 时间管理
督导每天要担负许多工作，必须分清轻重缓急，安排好工作之先后顺序及所花时间，方能事半功倍，忙而不乱，因此。建议每位督导都学
会使用“时间管理”表格，在每天结束工作前安排第二天的工作，使工作按有条不乱
时间管理表格中的左半边为这一天应完成的工作，“次序”分为三个等级，按工作之轻重缓急区分，右办边为完成这一天工作之时间安排，根据工作之性质所需之时间，将其安排于一天不同时候
时间管理 TIME MANAGEMENT
管理时间、 管理工作 管理自己
Manage your time、 Manage your work、 manage yourself、 每日工作计划 DAILY PLAN
日期： 星期：
内容 约见客户林SIR 约见同行林总 约见公关部员工 次1 2 3 所需时间 完成情30 20 30 □ □ □ 00 8：00 告 8：15 10：约见客户林SIR 时间安排 审阅部门月度报