227. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（ ）、再见”十字服务用语。 A、谢谢 B、对不起 C、请稍等 D、请 228. 下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（ ）。
A、积压邮件 B、强迫用户使用高资费业务 C、搭售贺卡 D、执行收寄验视制度
229. 大宗导入模板相关栏目对输入的汉字有字数限制，以下说法正确的有（ ）。 A、寄达局名称限20个汉字 B、收件人地址限30个汉字 C、收件人姓名限30个汉字 D、内件名称限30个汉字 230. 下列地名汉语拼音错误的有（ ）。
A、汝州（Rǔ zhōu） B、濉溪（Suī xī） C、穆棱（Mù lín） D、醴陵（Lǐn líng） 231. 用户交寄国内本埠挂号信一件25g，应收取的资费有（ ）。 A、国内信函基本资费1.2元 B、国内信函基本资费1.6元 C、挂号费3元 D、挂号费5元 232. 以下属于邮政职业道德内容的有（ ）。
A、钻研业务技术，提高职业技能 B、积极开拓进取，勇于大胆创新 C、掌握邮政业务，提高操作技能 D、不断开拓进取，能够迎难而上 233. 凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时，必须持有（ ），才准邮寄。 A、文物管理部门开具的文物出口证明 B、文物商店所盖的火漆标志
C、盖有“外汇购买”章戳的文物销售发票 D、古旧书店所盖的火漆标志
234. 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（ ）。 A、无蚊蝇 B、无杂物 C、无异味 D、无纸屑 235. 寄往下列国家的国际特快专递邮件的最高限重均相同的有（ ）。 A、英国 B、澳大利亚 C、加拿大 D、美国 236. 国际（地区）包裹发递单包括（ ）等。
A、2张包裹发递单 B、3张报关单 C、1张收据 D、1张地址签条 237. 下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法正确的有（ ）。
A、印刷品内可以寄递已盖销或未盖销的邮票
B、国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件
C、信函内可酌情寄递小的扁平型物品
D、盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票
238. 日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（ ）交账务人员处理。
A、日报 B、营业款 C、空白票据 D、票据存根 239. 下列属于印刷品准寄内容的有（ ）。
A、书籍 B、期刊 C、打印的书稿 D、教材 240. 义务兵免费信件可以采用的邮寄方式有（ ）。 A、由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄 B、由义务兵自行到当地邮局交寄
C、通过乡邮员代为向邮局窗口交寄 D、投入信箱进行交寄
三、判断题
1. ( )趟车交接处理时，应按照规定的时间、邮件种类与市、县局运邮人员交接邮件。 2. ( )邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。
3. ( )挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递，不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。 4. ( )适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。
5. ( )订户填写报刊订阅单后，营业员首先应将订阅报刊信息录入收订报刊系统，然后打印报刊费收据。
6. ( )系统软件是指管理、监控和维护计算机资源（软件和硬件）的软件。
7. ( )信箱开出的信函上贴用故意剪割拼补的邮票，不予发寄，通知寄件人限期撤回,若无寄件人地址，按欠资邮件处理。
8. ( )在邮政营业信息系统中【4-2-1】封发处理界面，按【F9】可以在已封发查询状态下，提供散件外走邮件电子勾挑，并自动以邮件号码作为总包号码生成对应的封发信息功能。 9. ( )耐压的金属器材按包裹寄递时，必须用坚固耐压的木箱包装。
1 0. ( )凡寄往同我国签订植物检疫与植物保护双边协定的国家，可直接寄递内装植物和植物产品出口。
11. ( )袋牌上要写明邮件的种类、寄发局、接收局等，给据邮件还填有号码，贵重包裹袋牌和航空邮件袋牌上还要注明重量。
12. ( )人民币精装册在收寄局收寄时，邮寄单位要出具自封证明函，按自封规定处理。 13. ( )小包内可以寄递与内件有关的发票、货物产地和原料注解、货物出厂日期、登记号码、价目说明、产品说明书。
14. ( )从邮资封、片上剪下的邮票图案不能作为邮票使用。 15. ( )现役义务兵从部队寄给其亲人的明信片可免费寄递。
16. ( )企业形象宣传年册业务是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。
17. ( )保密安全事项规定，发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告公安局。
18. ( )集订分送是企事业单位或报刊社为订户集中办理订阅某一种报刊，邮政企业按订户详细名址分别投送报刊的业务。
19. ( )国际特快邮袋由红、黄相间彩条棉布制成。
20. ( )国际及台港澳邮件资费按性质可分为国际及台港澳函件资费、国际及台港澳包裹业务资费。
21. ( )各省（自治区、直辖市）、市、县邮政企业可根据国家规定，利用集邮邮票开发具有本地特色的邮品类产品，以提高集邮邮票的发行量。
22. ( )信箱、筒开出的已付足航空资费但未粘贴航空标签或加盖航空戳记的函件，不可按航空函件处理。
23. ( )存储器是计算机中存放程序和数据的部件。可分为内存储器和外存储器。 24. ( )在邮政营业信息系统【4封发处理—7总包出口处理】中，在交接过程中，系统会弹出对话框，询问本局是否为该邮路的最后一站，选择“否”，则表示该邮路还将继续到其他网点接收邮件。
25. ( )邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。
26. ( )国内印刷品如保价应按保价信函或保价包裹处理计费。
27. ( )除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可做国内包裹寄递。 28. ( )国际EMS限时递邮件逾期不达，退还全部邮费，特别服务费不退。
29. ( )国际给据邮件包括挂号函件、保价函件、平常小包、保价包裹和特快专递邮件。 30. ( )在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。
31. ( )姓氏“闾丘”的正确读音是“lǘ qiū”。
32. ( )大宗导入模板的记录序号必须与用户自编号一致。
33. ( )各类邮件的规格标准是由国务院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。
34. ( )局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注本人证件节目并签章领取。
35. ( )录取通知书应按信函寄递。 36. ( )姓氏“诎”的读音是qū。
37. ( )寄往部队的邮件，只能写部队的地址和番号，不准写部队的代号或名称。 38. ( )邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，尺寸为（长×宽）66mm×40mm或100mm×40mm。
39. ( )某支局长为检查营业员是否严格执行邮件收寄标准时，翻阅了用户交寄的邮件，此行为违反了“严禁无关人员翻阅邮件、储蓄账单”的营业服务纪律要求。
40. ( )投交存局候领邮件时，一览表公布的节目以邮件类别、到达日期、收件人姓名为限。
41. ( )已停售的邮票均无效。
42. ( )正确的站姿要求：女职工双脚并拢或呈丁字步，两手交叉于腹前，左手搭于右手上，虎口靠拢，指尖微曲。
43. ( )国内普通保价包裹一件重5800克，保价金额为80元，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费20元。
44. ( )国际小包和国际保价函件的重量限度均为2千克。
45. ( )当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。
46. ( )各类放射性元素不能寄递，但安装放射性元素的容器可以寄递。
47. ( )收寄国际函件时，应注意验视邮件的封面书写、单式填写是否符合寄达国的要求。 48. ( )邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。
49. ( )国际小包使用的“报关签条”（CN23）又称绿色签条。
50. ( )邮政营业服务过程中应做到“四个有声”，即来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。
51. ( )在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。 52. ( )江西上饶“鄱阳”的拼音注释为“Pó yáng”。
53. ( )保密安全事项规定，发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告公安局。
54. ( )收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式，必须按规定的项目逐项填写，不得省略或漏填节目。
55. ( )利用航空邮路优先发运的国际邮件为空运水陆路邮件。
56. ( )在收寄大宗邮件时，可根据用户提供的标准格式的邮件收寄信息，通过大宗邮件导入功能导入邮政营业信息系统。
57. ( )省邮政管理局负责本行政区域的邮政企业监督管理工作。 58. ( )邮政通信的任务是由邮政通信的特点所决定的。
59. ( )邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。 60. ( )邮政企业因没有事先征求本人的书面同意，开发的邮政商函名址库侵犯了公民的住址权。
61. ( )终端主要功能是将键盘输入的请求数据发往主机（或打印机）并将主机运算的结果显示出来。
62. ( )寄往通晓中文国家和地区的邮件如使用中文书写收寄件人名址，除已在信封左上角印好寄件人地址的以外，可按英文中文习惯格式书写。 63. ( )国际小包使用的“报关签条”（CN23）又称绿色签条。
64. ( )为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递。
65. ( )邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的义务，更是一种法定责任。