知识竞赛类
物业知识竞赛试题及答案
一、选择抢答题（36题抽30题，题/5分，答对5分，打错扣2分） 1．物业管理的内容是( D )。 A．对物业进行维修 B．对物业进行养护、管理 C．对相关区域卫生保洁
D．对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护
2．(A )可作为物业管理活动的前提条件。
A．市场原则 B．平等原则 C．公平原则 D．公开原则
3．我国的物业管理制度是由( D )共同组成。 A．国家法规 B．地方性法规
C．中央性法规 D．国家法规政策和地方性法规政策 4．物业服务合同规定以外的服务是( C )。
A．无偿服务 B．义务服务 C．有偿服务 D．业内服务 5.物业服务收费的原则是( D )。
A．合理原则 B．公开原则
C．收费与服务水平相适应原则 D．合理、公开、收费与服务水平相适应原则
6．《价格法》对价格管理规定了( D )。
A．政府定价 B．政府指导价
C．市场调节价 D．政府定价、政府指导价、市场调节价 7.物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的( D )。 A．权利 B．义务
C．权利、义务 D．权利和义务的法律依据
8.下列选项中，有关物业合同应具备的内容不包括( D )。 A．物业管理事项 B．物业服务质量 C．专项维修资金的管理与使用 D．物业服务态度 9.物业收费的形式为( D )。
A.l月收1次 B．1年收1次 C.l日收1次 D．包干制或酬金制
10.( D )可以改变物业管理区域内公共建筑和共用设施。 A．业主大会 B．业主委员会 C．业主和物主 D．以上人员都不可以 11.物业管理区域内的道路、场地是为( C )而建设。
A．业主利益 B．物主利益 C．业主共同利益 D．国家利益
12．业主是( D )。
A．房屋所有人 B．住宅人 C．管理房屋人 D．房屋所有权人
13.物业管理往往涉及多个业主利益，业主之间( D )。 A．只有个体利益 B只有共同利益
C．无共同利益 D．既有个体利益，也有共同利益 14.物业管理是市场经济的产物，( C )是市场经济的基本特征。 A．平等互利 B．公平 C．竞争 D．发展 15.前期物业管理招标投标活动( D )。
A．有利于遏制协议选聘物业管理企业各种不正当竞争行为 B．有利于创造物业管理公平的市场竞争环境 C．有利于促进物业管理企业提高物业服务质量 D．以上说法都正确
16．物业承接查验的内容包括( C )。
A．物业管理资料移交 B物业现场验收 C.物业管理资料移交和物业现场验收 D.物业合同 17.物业服务合同的标的是( B )。
A．物业管理企业提供个体性服务 B．物业管理企业提供的公共性服务
C．业主提供的私人服务 D．业主提供的公共性服务 18.下列关于物业服务收费原则的叙述，错误的是( A )。 A．遵循收费与服务水平不相适应原则 B．遵循公开原则 C．遵循合理原则 D．遵循收费与服务水平相适应原则
19.业主公约是由( B )制定的。
A．个体业主 B．全体业主 C．个体物业管理者 D．全体物业管理企业
20.住宅专项维修资金，是指( D )的资金。
A．专项用于业主住房需要 B．专项用于个体住房需要 C．兼用于物业管理企业维修 D．专项用于住房共用部位、共用设施设备
21.( B )是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。
A．前期介入 B．早期介入 C．前期物业管理 D．早期物业管理
22.下列各项中，不属于新建物业承接查验主要内容的是( C )。 A．物业资料 B．物业共用部位 C．物业承接查验记录表 D．共用设施设备 23.下列( B )不是按房屋的完损等级划分的。
A．完好房 B．劣质房 C.一般损坏房 D．严重损坏房 24.下列( A )不是典型紧急事件。
A．透水 B．高空坠物 C．交通意外 D．台风袭击 25.物业服务成本或者物业服务支出构成一般是指( D )。 A．管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等 B．物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 C．物业管理区域清洁卫生费用 D．以上三项都包括
26.下列( C )不是投诉的一般途径。
A．电话 B.委托他人 C．发短信 D．传真
27．下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是( B )。 A. 客户满意度调查的策划 B．客户满意度调查的预案 C．利用客户数据库 D．了解客户期望 28．下列不属于早期介入阶段的是( A )。
A．日常管理前 B．施工建设 C．开发设计 D．竣工验收
29.对查验对象外观的检查，一般采取目视、触摸等方法进行的是( D )。 A．试验查验 B．检测查验 C使用查验 D．观感查验 30．共用设施设备不包括( C )。
A．电气照明 B．电梯 C．花坛 D．草坪 31.下列不属于绿化管理内容的是( C )。
A．翻新改造 B．花木种植 C．绿化无偿服务 D．环境布置
32.物业的基本情况不包括( A )。
A．服务费用 B．物业类型 C．坐落位置 D．物业名称 33.紧急事件的处理包括( D )阶段。
A．事先、事中控制 B．事中控制、事后处理 C.事先处理、事后处理两个 D．事先准备、事中控制、事后处理三个
34．下列不属于物业管理企业营业成本的是( B )。
A直接人工费 B．间接人工费 C．直接材料费 D．间接费用