4.2原因分析
由质量负责人针对异常现象进行分析,且确认责任人员。 4.2.1设备故障和设备能力 4.2.2文件的不恰当
文件编号：13-6 产品质量检验
4.2.3工序控制不恰当 4.2.4材料不满足要求 4.2.5教育和培训不足
4.2.6环境因素 4.3纠正作业
4.3.1经原因分析后,确认的责任人员应提出矫正措施及完成日期,并进行矫正作业,各相关人员有责任协助矫正的执行。因故不能按时完成,应向质量负责人申请延期。
4.3.2纠正措施完成后,由质量负责人进行追踪验证,确认结果填于相关表格上,即可结案。 4.3.2.1验证结果包括:
a.是否按期完成各项纠正措施
b.完成后是否还有类似的不合格事项发生 c.实施情况是否有记录
d.如引起有关文件修改,是否按相应的文件规定执行 4.4预防措施
4.4.1拟定对策并实施
由质量负责人提出改善对策及完成时间,以项目方式处理,并进行追踪确认效果。 4.4.2效果确认
由质量负责人对预防措施结果给予确认,若效果显著,继续进行数据分析,直至效果得以确认为止。
文件编号：13-7 产品质量检验
计量器具、检测设备管理制度
1、凡本店购置的计量器具、检测设备，均需统一登记见帐、编号，对于贵重或准确度等级
较高的计量器具、检测设备还要建立技术档案。
2、新购入的计量器具、检测设备，在发放使用前必须经计量部门检定合格后方可使用。属于强制检定的计量器具、检测设备，应到计量部门履行申诉手续，检定合格后使用，并接受年度审核。
3、对一些重要、列入强制检定的计量器具、检测设备，应严格按操作规程使用。操作人员应事先接受培训后方可上岗操作，其它人不得随便使用。
4、根据操作人员岗位责任制的规定，使用人员应按技术要求，注意日常维护。一旦发现损坏现象，应不再使用，并及时向本店领导报告，送有关单位修复正常后方可使用。 5、使用人员应做好计量器具、检测设备的维修、保养等记录，存入档案。
文件编号：13-8 采购质量控制 概 述
1、采购制度
1.1为确保本店所采购物料、半成品等符合产品的质量要求，应对采购过程进行有效控制，其控制的方式取决于所采购产品对随后的产品实现过程或最终产品的影响。 1.2供方评价
1.2.1本店根据供应商按要求提供产品的能力来评价和选择供应商。并对供应商的选择、评价和重新评价的准则作出如下规定。
a）根据提供符合要求产品和能力来评估和选择供应商。
b）供应商满足本店的质量要求，交货期、服务要求、价格等。
c）对供应商进行适当控制使其符合本店的相关要求。对评价的结果和评价的措施予以记录。 1.2.2本店按评价合格供应商进行订货，同时保存供方及外协单位名单和供货、协作记录。 1.2.3 根据记录适时对供应商及外协单位进行质量控制。必要时，进行重新评价。 1.3采购文件
1.3.1采购文件应包括表述采购产品的信息，适当时包括名称、规格型号、数量要求等。 1.3.2采购文件在发出前应对其中作的要求进行审批，合格后方可发出。 1.4采购验证
1.4.1需求人员对所采购的产品进行检验或验证，方法通常包括：试用测试性能测试，规格核对、要求提供合格证明材料或其他合适的验证等。
1.4.1.1依据眼镜架的国标GB/T 14214-2003，对供货商的镜架的质量进行检验，在不借助于
放大镜或其他类似装置的条件下目测检查镜架的外观，其表面应光滑、色泽均匀、没有直径大于0.5mm的麻点、颗粒和明显擦伤。
1.4.1.2依据眼镜片的国标GB10810.1-2005，对供货商的镜片的质量进行检验，大批量进货时按进货总数的百分之十进行抽样检测,镜片的表面或内部都不应出现可能有害视觉的各类瑕疵。对镜片的厚度用测厚仪测量。
文件编号：14-1 采购质量控制
采购管理制度
为了加强对商品质量的管理，严防假冒伪劣商品和“三无”商品进店，特制定本制度。 1、严格把好商品的半成品、零配件进货验收关，在采购中进行严格评审，认真执行商品质量验收标准，杜绝假冒伪劣商品和 “三无”商品进店上柜。积极引进全国名、优、特新产品，努力扩大花样品种。
2、对提供半成品、零配件的供方，需索取其生产能力资格，其他客户使用的经验，市场信誉等资料，并对上述资料进行评审。对证件不齐或“三无”产品一律不列入采购清单。
3、本店所有商品入店前，必须由专人进行质量验收（验收依据：镜片、镜架等国家标准），经验收合格后方可入店。合格供方的产品进行验证，非合格供方按国家标准检验规程进行检验。
4、凡验收入店的半成品、零配件需逐一入帐登记，并分门别类进行标识，妥善保管。保证店房内温度、湿度、灰尘、震动等影响质量的环境条件符合有关技术标准规定。
5、对采购的工作不负责任，见利忘义，接受贿赂，并给本店或顾客造成损失的，对相关人员罚款处理。
文件编号：14-2 采购质量控制
供方评价准则
1、根据提供符合要求产品和能力来评估和选择供应商。
2、供应商满足本店的质量要求，交货期、服务要求、价格等。
3、对供应商进行适当控制，以使其符合本店的相关要求。对评价的结果和评价的措施予以记录。
4、本店按评价合格供应商进行订货，同时保存供方及外协单位名单和供货、协作记录。 5、根据记录适时对供应商及外协单位进行质量控制。必要时，根据《供方评价准则》进行重新评价。
合格供方：对其产品进行验证
1、 要有完善的质量管理体系
2、 能够稳定地提供符合相关标准的产品。
a、提供近两年权威机构的检测报告，检测结果符合有关标准要求。
b、提供质量证明书、产品合格证明书。
3、 有良好的信誉
其他供方：对其产品按检验规则进行检验。
不能完整提供上述材料和条件的供方不列入合格供方名单。
文件编号：14-3 安全文明生产
概 述
1、文明生产
1.1本店主要有：
道路平坦通畅、原辅材料、半成品、成品、工装器具等均按规定放置。 a）生产现场整洁有序。 b）布局摆置合理。
1.2在搬运，贮存过程中，采用必要、适宜的工序工具、工位器具。
1.3贮存场所采取必要的防护措施，以防原辅材料，半成品、成品出现损伤。 1.4店堂清洁明亮，各类人员按服务规范程序进行操作。
2、安全生产
2.1本店根据国家有关法律、法规、制定安全生产制度。
2.2根据本店生产设施、设备的危险部位必须安装防护装置，采取必要的防护措施。 2.3在生产场所，涉及安全的工作场所应配置消防器材，消防器材必须在有效期内。 2.4对易燃、易爆等危险品进行隔离存放，采取必要的防护措施。
2.5对本店的废水、废气、废料排放、噪声污染、辐射污染制定相关规定。防止危害人身设备健康和损坏。
文件编号：15-1 安全文明生产
环境、人员、验光设备卫生制度
1、店面环境要保持光线明亮，清洁卫生，验光室应空气流通，整洁安静，验光室内摆放验光桌，便于放置验光处方和验光镜片箱等。
2、柜台服务员和验光、配镜人员衣着应整洁，身体健康，无传染疾病，凡新聘用人员经医疗单位体检合格后方可上岗。
3、验光设备应保持清洁卫生，定期进行消毒擦净。验光室条件符合规定要求。
文件编号：15-2 安全文明生产
安全生产管理制度
1、“安全生产，人人有责”， 必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针。所有职工应认真执行党和国家有关安全生产，劳动保护的政策、法令和法规，严格遵守操作规程，坚守岗位，完成各项生产任务。
2、企业由经理负责抓安全生产工作，质量负责人负责巡视或监督安全工作落实情况。各级人员必须执行安全生产责任制，不得违章指挥，严禁违章作业。
3、定期对员工进行安全生产教育，提高安全意识，掌握安全常识和应采取的措施。 4、新员工上岗前应进行安全教育，经考试合格后方可上岗工作。
5、对重要岗位和重要设备(如加工、检测设备等)要加强安全管理，严格执行安全保卫制度。 6、定配工必须熟悉本店的加工工艺，掌握本岗位的操作技能和设备性能及其维护方法。工作前必须仔细检查所用工具是否齐全，各种电器设备是否完好，在确定正常后方可开始工作，工作完毕后应清扫工作现场，搞好环境卫生。
7、检修设备和清扫设备时必须切断电源，并实行挂牌制。
8、未经领导批准或有关人员允许，任何人都不准启动自己岗位以外的一切设备。 9、 认真开展安全大检查，查出问题及时采取措施，积极组织整改，消除隐患。
文件编号：15-3