中国快递行业2008-2013分析及前景预测
下单 收件 分拣 运输 派件 协同特征：管理协同 协同核心：服务集成 普通上门服务 业务流程协同现实送达 顾客自提 智能投递 企业或企业集团 供应链协同 快递物流公司 投递服务协同 客户 协同特征：运作协同 协同核心：资源与功能互补 协同特征：需求协同 协同核心：客户价值创造 图4 快递产业链运营模式
从快递企业角度分析，根据图4可以看出，针对的对象是物流服务，这里的物流服务包括收件。分拣、运输、派件等环节，每个环节都很重要，都需要上游企业与快递企业密切沟通与合作。实现业务流程的协同。从而为终端用户提供高质量的服务。所以物
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流服务是一项复杂的交易活动。需要多个环节的合作才能完成。
（五）企业注册性质不同的行业构成
快递业在国外一般以合资模式出现，在我国现有外资快递公司主要是联邦快递和联
合包裹运输公司。
12.30 .20g.50%国有民营外资图5 2013年我国国有、民营、外资快递收入比例
数据来源：中华人民共和国国家邮政局（www.spb.gov.cn）
11.10(.40`.50%国有民营外资图6 2012年我国国有、民营、外资快递收入比例
数据来源：中华人民共和国国家邮政局（www.spb.gov.cn）
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14.805.80I.40%国有民营外资图7 2011 年我国国有、民营、外资快递收入比例
数据来源：中华人民共和国国家邮政局（www.spb.gov.cn）
由图5、6、7可知，近三年来，由于国家的政策调控，我国民营快递业迅猛发展。由于政策的限制外资快的在我国国内市场占有量很少，主要从事我国与国际间的快递。
六、行业需求分析
据马胜军在2011 年11 月的中国快递论坛上的介绍，预计到2015 年，快递市场规
模将达到年经营规模1430 亿元，年处理快件量将超过61 亿件。快递行业的市场需求方主要包括单个的普通个人消费者以及企业或企业集团消费者两大类。普通的单个的消费者主要投递的是小量的单票的快件，而那些企业集团的消费者对快递企业来说是大客户，比如京东和淘宝网等电商企业，他们对快递服务的购买量是比较大的，虽然淘宝网是由无数个卖家构成的，但由于网购的数量在急剧的上升，因此这些单个的卖家每天的发货量也是一个庞大的数字。
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表6 2008年—2013年中国网络购物与快递相关业务年度数 网购交快递数快递收入（亿件） 快递收入增长率 易额（亿网购交易量（亿快递数量年度 2008 2009 2010 2011 元） 1281.9 2630 额增长率 件） 15.1 增长率 408.5 479 0.172583 1.051642 18.6 0.231788 4609.9 0.752814 23.4 0.258065 574.6 0.199582 7846.5 0.702098 36.6 0.564103 757.9 0.319005 0.54918 1055.2 0.392268 2012 13030.3 0.660651 56.7 数据来源：艾瑞咨询《中国电子商务年度数据报告》和各国邮政局网站
根据表6可以看出快递业务量与网络购物规模存在明显的正相关关系。2008年到2012年我国网购交易不断增加，在一方面促进了我国快递业的快速发展。网购交易额每增长1%，快递数量平均相应增长0.5%左右。
2012年根据国家邮政局的信息显示，我国快递行业依法取得快递业务经营许可证的企业超过6800家，快递营业网点达6.4万处，快递从业人员已超过70万。虽然是这样，但我国快递业仍然面临着需求大于供给的矛盾。我国邮政业在近5年来邮政领域的政企分开改革后得到了长足发展。马军胜介绍，邮政体制改革后，我国快递业发展迅猛，业务量年均增长率达27.23%，日均快递处理量从300万件增长到1300万件。 据中国快递协会副会长兼秘书长达瓦分析，这种高速发展的态势还将继续，因为我国有13亿人口、5亿多网民，需求的多层次、多样化，使我国快递业市场发展潜力巨大，在今后一个时期内，我国快递业面临的主要矛盾仍然是需求远远大于供给。
行业需求量预测（运用指数平滑法。预测需求量未来一年或两年的变化。阻尼系数=0.3）
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表7 快递行业快递量预测 年份 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 快递量（万件） 7096.60 6878.90 7667.70 9091.30 11031.40 12652.70 14036.20 17237.80 19771.90 22880.30 年份 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014(E) 2015(E) 快递量（万件） 26988.04 120189.56 151329.30 185785.81 233891.99 367311.08 568547.99 918674.89 1202668.41 1486662.92 根据表7可以看出，从1996年-2006年，我过年快递量每年呈现出稳定上升趋势，
但年增长幅度较小，从2007年开始，我国年快递量开始呈直线上升。
七、行业厂商行为分析
（一）营销行为与行业创新
面对复杂多变、竞争激烈、发展迅速的市场环境，快递企业求生存发展，仅仅靠对现有业务的有效管理是远远不够得。要想获得长期的竞争优势，实现持续健康的发展，必须牢牢抓住“服务创新”这条生命线。快递业新产品创新与时俱进。例如快递员头像可提前看了，收包裹前，你能在手机上提前看到快递员长什么样。这样一来，有人敲门时，你就能从猫眼里看到辨别对方身份真伪，保护自己的安全。2013年8月，顺丰快递推出的新招。新奇的“收派员信息核实”、“虚拟地址”等功能在顺丰快递手机客户端上出现了。当用户有快递信息时，该客户端会提前进行消息推送，包括快件动态和快递员工号、头像等身份信息。用户在接收快件的时候，可通过快递员头像核实其身份，防止
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