B. 听话 C. 态度 D. 知识 答案:B
12. 从精益的成本原则来看，班组工作要获取更多的利润，只有（ ） A. 提高价格 B. 降低成本
C. 扩大生产规模 D. 增加库存 答案:B 一、判断题
1. 6S活动就是定期对班组工作场所进行6S检查评比。（ ） 答案:错误
2. 企业生产的产品越多越好。（ ） 答案:错误
3. 业绩好就不需要6S活动和其他改善活动了。（ ） 答案:错误
4. 班组工作要消除浪费首先必须发现浪费。（ ） 答案:正确
5. 班组现场管理涉及到要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。（ ）
答案:正确
6. 班组工作场所只能放真正需要的物品。（ ） 答案:正确
7. 制度的作用在于各司其职。然而管理的真正内涵恰恰在制度之外，也就是对异常的应变。（ ）
答案:正确
8. 环境能够潜移潜化，如果班组长注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。（ ） 答案:正确
9. 运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。（ ） 答案:错误
10. 班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。（ ） 答案:正确
11. 班组工作场所脏乱没关系，业务好就行。（ ） 答案:错误 一、多项选择题
1. 精益生产是一种生产管理方式，它的特点有（ ） A. 最快的市场响应速度 B. 最低的成本 C. 最优的质量
D. 设计和制造市场所需的产品 答案:A,B,C,D
2. 6S的内容包括（ ） A. 整理、整顿 B. 素养、安全 C. 清洁、自律 D. 清扫、清洁 答案:A,B,D
3. 为减少不必要的协调管理流程，班组长要做到（ ） A. 班组内成员应建立职务意识
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B. 制定工作程序、工作标准规范、工作方法 C. 制定工作计划与目标
D. 建立畅通的沟通渠道，培养员工的沟通技巧 答案:A,B,C,D
4. PDCA循环的四个阶段是计划、实施、检查、处理，下列关于四阶段的说法，正确的是（ ）
A. 第一阶段，计划。确定管理目标、活动计划和管理措施方案 B. 第二阶段，实施。贯彻执行计划，组织班组员工实实在在地去干
C. 第三阶段，检查。班组长要检查员工是否去有做，进度如何、效果怎样
D. 第四阶段，处理。班组长要时刻关注员工在执行计划的过程是否偏离，是否达到预期效果。纠正偏离目标的行动。肯定成功的经验，并使之标准化。 答案:A,B,C,D
5. 下列行为哪些是班组长管理过程中容易犯的错误（ ）
A. 事前计划不周详，事中管理执行不到位，事后检讨不改进，没制定工作目标 B. 培训和授权员工，培养骨干团队
C. 好好先生、怕得罪人，对下属严格要求不够，不敢管理 D. 敢于管理、强加于人，简单粗暴 答案:A,C,D
6. 班组长应具备（ ） A. 问题意识 B. 现场意识 C. 改善意识 D. 服务意识 答案:A,B,C,D
7. 有些班组成员，业务技能高，但不怎么听从安排。对于这样的员工，班组长可采取的管理方法有（ ）
A. 制定奖惩措施，将工作的是否服从与奖金的奖罚挂钩 B. 时常让其起带头作用 C. 设定目标，不断激励
D. 当员工认真配合班组长布置的工作时，适时对其表示感谢，让其感到被肯定、被尊重
答案:B,C,D
8. 下列关于培养成功班组长的基本准则，正确的是（ ）
A. 明确的目标。要做成功的班组长，首先为自己建立明确的人生目标，无论是事业目标，还是生活目标，或是信念目标
B. 合作致胜。就是要把合作作为自己成功的前提、尊重差异、设身处地站在他人的立场看问题，注重发挥团队的力量
C. 沟通无极限。 善于聆听，善于表达自己，逐步将开放的沟通方式变成班组的工作语言
D. 客户在身边。成功的班组长把每一位为之服务的人都视为自己的客户，上司是自己的客户，下属是自己的客户，其他部门更是自己的客户 答案:A,B,C,D 在线自测
第1题 以下说法，不属于班组长岗位职责的是（ ）
A.传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级
B.平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行 C.启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥 D.承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示 答案:A
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第2题 下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是（） A.工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事 B.评价标准相同，均以个人业绩为准
C.职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队
D.工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧 答案:B
第3题 班组长应具备（ ） A.问题意识 B.现场意识 C.改善意识 D.服务意识 答案:A,B,C,D
第4题 为减少不必要的协调管理流程，班组长要做到（ ） A.班组内成员应建立职务意识
B.制定工作程序、工作标准规范、工作方法 C.制定工作计划与目标
D.建立畅通的沟通渠道，培养员工的沟通技巧 答案:A,B,C,D
第5题 6S活动就是定期对班组工作场所进行6S检查评比。（ ） 答案:错误
第6题 班组工作场所只能放真正需要的物品。（ ） 答案:正确
第7题 制度的作用在于各司其职。然而管理的真正内涵恰恰在制度之外，也就是对异常的应变。（ ） 答案:正确
第8题 业绩好就不需要6S活动和其他改善活动了。（ ） 答案:错误
10企业文化与班组团队管理 ○
一、判断题
1. 学习力是班组长一个人的主要工作。（ ） 答案:错误
2. 顾客是重要的创新的来源。（） 答案:正确
3. 企业愿景是企业发展的未来蓝图，是企业高层领导制订的，与基层员工关系不大。（ ） 答案:错误
4. 班组的创新力建设可有可无。（ ） 答案:错误
5. 班组管理必须结合企业文化进行。（ ） 答案:正确
6. 班组长要终生学习，要懂管理的基本原理，要掌握工作反思总结的技巧与策略。（ ） 答案:正确
7. 团队动荡期需要高效的团队领导行为是指挥型。（ ） 答案:错误 8. 流程创造价值。（） 答案:正确
9. 企业文化是高层关注的内容。（） 答案:错误
10. 核心价值观是塑造员工行为的基本理念。 （ ） 答案:正确
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一、多项选择题
1. 目标管理的主要内容？ A. 具体 B. 量化 C. 时限 D. 相关性 E. 可接受 F. 考核
答案:A,B,C,D,E
2. 学习型组织的修炼是？ A. 自我超越 B. 共同愿景 C. 团队学习 D. 系统思考 E. 改善心智模式 答案:A,B,C,D,E 3. 科学筹划要解决？ A. 目标 B. 执行 C. 控制 D. 考核 E. 评价 F. 奖惩
答案:A,B,C,D,F
4. 下列说法属于创新范畴的是？ A. 生产出一种新的产品； B. 采用一种新的生产方法； C. 开辟一个新的市场；
D. 获得一种原料或半成品的新的供应来源； E. 实行一种新的企业组织形式。 答案:A,B,C,D,E
5. 团队发展的主要阶段有？ A. 形成期 B. 成熟期 C. 动荡期 D. 规范期 E. 成长期 答案:A,B,C,D
6. 班组管理的基础工作？ A. 班组标准化工作 B. 班组定额工作 C. 班组原始记录 D. 班组计量工作 E. 班组信息工作
F. 班组规章制度 答案:A,B,C,D,E,F 7. 企业员工如何认同企业文化 （ ） A. 以身作则最关键 B. 人人参与
C. 于己无关，漠不关心 D. 与日常工作结合
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答案:A,B,D
8. 影响部属执行力的因素是？ A. 意愿 B. 目标 C. 能力 D. 绩效 答案:A,C
9. 下列关于班组团队文化塑造策略的说法，正确的是（ ） A. 班组长须保证全部班组成员明确班组目标
B. 班组长要提高自己的领导能力，加强班组的凝聚力 C. 班组长要及时修正班组不良文化，引导班组健康发展 D. 重塑班组成员的责任心，事业心，激发员工上进 答案:A,B,C,D
10. 班组标准化管理的内容？ A. 料 B. 机 C. 人 D. 环 E. 法
答案:A,B,C,D,E 一、单项选择题
1. 企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？ A. 关键 B. 重点 C. 理念 答案:C
2. 小张刚刚负责班组管理工作，有一天，他问自己：“企业文化与班组管理有关系吗”？ A. 无关系 B. 有关系 C. 不知道
3. 企业文化的核心是？ A. 绩效管理 B. 价值观 C. 以人为本 答案:B
4. 什么创造价值？ A. 制度 B. 环境 C. 流程 答案:C
5. 班组愿景是？ A. 班组理想 B. 班组活动 C. 班组思想 答案:A
6. 成功企业绩效增长与企业文化的关系是？ A. 正相关 B. 负相关 C. 无相关 答案:A
7. 这个世界上最有执行力的是哪些人？
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