17、 如何防止看房时出现跳单现象？ （1） 看房前，事先告知跳单的危害。
（2） 看房时，如果出现跳单征兆，房地产经纪人一定要果断制止。 （3） 看房后，一定请看房人在《实地看房确认书》上签字确认。 （4） 在看房过程中，房地产经纪人应寻求业主配合。 18、 撮合房屋买卖交易业务时应注意哪些问题？
（1）做好回访前的准备。（2）确定客户看房结果。（3）注意撮合中觉问题的处理。（4）分析客户行动，引导购房人签署购房确认书。（5）交纳一定金额的定金。
19、 撮合房屋租赁交易业务时应注意哪些问题？
（1）经纪人要十分熟悉和了解市场租金的变化。（2）要从多个角度撮合双方，包括房源紧缺、位置与交通情况、配套设施情况、周边环境、居住人口素质等。（3）与租赁双方协调租金交纳和佣金标准。 20、 签订房屋买卖交易合同前，房地产经纪人要做哪些准备？ （1）明确双方异议所在，争取事先沟通好，积极寻找解决办法。（2）要设计谈判过程，把握谈判进度和强度，避免双方因重大分歧而发生严重的争执。（3）为交易双方准备好合同文本、收据和签字笔，并要求双方带齐各种证件。
21、 签订房屋租赁交易合同前，房地产经纪人要注意哪些要点？ （1） 如果双方达成一致，房地产经纪人核实租赁双方的身份及有关
证件原件。
（2） 合同应一式四份，房地产经纪机构存档一份，一份合同交政府
部门登记备案。
（3） 合同字迹清楚，尽量避免涂改。
（4） 双方阅读合同，房地产经纪人对合同有关条件进行解释。 （5） 房地产经纪机构收取佣金，开具收据。
22、 买卖物业与租赁物业在交验过程中有哪些不同点？
（1） 如果双方在物业交验过程中产生矛盾，房地产经纪人应主导解
决双方的分歧，不建议让双方自行协调。 （2） 分歧的解决要依照公平、公正的原则和市场惯例；
（3） 房地产经纪人要与租赁双方仔细核对出租物业中的各种设施和
设备，注明品牌、型号和数量。
（4） 对于当时无法确认由哪方缴纳的费用，应协助双方制定解决办
法。
第六章 存量房经纪业务其他服务
1、 房地产商业抵押贷款的基本条件有哪些？
房地产商业抵押贷款是指购房人在支付所购买房产的部分房款后，以所购买的房地产作为抵押向银行申请贷款，用于支付除首付款以外的剩余房款的贷款方式。
2、 简述房地产商业抵押贷款的流程？
（1）签订房屋买卖合同。（2）委托评估机构评估房屋价值。（3）借款人与银行签订房屋抵押贷款合同。（4）银行审批通过贷款合同。（5）办理房屋交易缴税及产权过户。（6）供款人和银行到产权管理部门输抵押权登记。（7）银行放款。
3、 公积金房地产抵押贷款基本条件和流程有哪些？ 4、 什么是住房抵押消费贷款？
是指借款人将自己或他人拥有所有权的住房作抵押，向银行申请贷款用于各种消费用途，也可用于各种资金周转和经营性用途。 5、 个人住房抵押贷款消费的特征有哪些？
（1）贷款金额足，可贷10万至上千万。（2）贷款年限长：3-10年。（3）提前还款灵活 （4）循环受信。 6、 个人房屋抵押经营贷款的特征有哪些？
（1）贷款金额足，可贷10万至上千万。（2）循环受信。（3）提前还款灵活。
7、 房地产产权代办流程有哪些？
（1） 房地产经纪人提前预约买卖双方时间，并告知携带资料明细。 （2） 办理产权登记日，房地产经纪人应提前30分钟到达。 （3） 向产权登记部门递交产权登记申请资料前，房地产经纪人应全
面审核买卖双方资料是否符合要求。
（4） 房地产经纪人在办理过程中耐心解答买卖双方的问题。 （5） 办理完毕后，房地产经纪人将相关证件、票据交由对应的当事
人，并要求接收人签字确认。 8、 什么是房地产投资基金？
房地产投资基金是从事房地产的收购、开发、管理、经营和营销获取收入的集合投资制度。
9、 房地产理财服务的要点是什么?
（1）选产品的前提是选机构。（2）随时关注房地产政策动向。（3）选购信托产品的关键是看担保。（4）选择区位优势明显地产项目衍生出来的产品。（5）选择历史记录较好的产品。 10、 房地产经纪以提供哪些居家综合服务？
（1）提供选择居家产品的建议。（2）提供日常生活服务的建议。 第七章 新建商品房销售代理
1、 新建商品房销售前需要做哪些方面的准备？
应准备好销售资料，包括宣传资料、销售文件、须知文件、合约文件、公示文件。其中最主要的是项目楼书和户型手册。 2、 完成新建商品房的销售一般经历哪些流程？
（1）销售现场接待流程。（2）客户营销。（3）商品房认购。（4）合同签订。（5）付款方式。（6）物业交付。（7）销售管理。 3、 购房者在购买新建商品房时，可以选择哪几种付款方式？ （1）一次性付款。（2）分期付款。（3）抵押贷款。（4） 4、 简述银行抵押贷款的办理程序？
（1）申请人申请。（2）贷款银行审查。（3）贷款人与开发企业签订购房合同。（4）借款人与开发企业签订购房合同。（5）借款人与贷款银行签订个人住房抵押贷款合同。（6）贷款银行划款。 5、 贷款还款方式有哪几种方式？比较它们的公有缺点？
（1） 等额本自还款。每月以相等的金额偿还本息，每月还款额固定，
借款人可准确掌握收支预算。
（2） 等额本金还款。每月以相等的金额偿还本金，利息按剩余本金
逐月结清。这种还款方式下，还款初期月还款额较等额本息还款法略高，但可节省整体利息支出。 6、 分析贷款存在的风险？
（1）无力继续偿还贷款本息风险。（2）房屋贬值风险。（3）利率变化风险。（4）购房者处置风险。
第八章 住宅、写字楼、商业地产的销售代理 1、 试分析不同类型客户的特征？
（1） 小户型客户特征：以满足刚性需求为购房目的，家庭结构相对
简单，对价格非常敏感，低价是促成购买的直接原因，其次是户型和装修。
（2） 中户型客户特征：二次或多次置业客户为主，目的是改善居住
条件。家庭结构较为复杂，多为三代人同住；对居住面积、产品户型及居住配套条件有更高的追求，关注生活便利性、舒适性，要求有较好的小区环境和物业服务。
（3） 大户型及别墅客户特征：置业经验非常丰富，对物业有自己独
有的判断；表现比较低调，很讲道理，容易沟通，对自己的选择较自信，朋友的影响较关键，同时也接受销售人员提的好建议；注重物业品质及形象等精神层面与客户身份地位的匹配度。 2、 住宅项目价格制定的步骤有哪些？
（1）市场调研。（2）价格确定策略。（3）确定核心均价。（4）价目表形成及验证。（5）推售安排。