年管理学考研试题
2005年考研管理学真题
一、选择题（共20题，每题2分，共计40分） 1、运筹帷幄是管理的（ ）职能。
2、当今管理的机构变革的一大趋势是：（ ） A、管理层次复杂多变 B、组织结构扁平化 C、组织结构高耸化 D、管理跨度日益减小
3、对基层管理人员而言，其管理技能应侧重于（ ） 4、管理的具体环境：
5、管理目标中的目标（下列哪项可以作为管理目标的目标）
6、从事相同或类似活动的工作安排再同一个部门的部门化方式是（ ） 7、领班、教练属于（ ） 8、决策过程始于（ ）
9、管理的控制职能主要由（ ）执行。
10、领导行为连续统一体理论指出有效的领导方式是：（ ） A、独特式领导 B、民主式领导
C、放任式领导 D、根据领导者、下属、处境不同的灵活运用各种方式 11、在管理者扮演的决策方面的角色不包括：（ ）
A、发言人 B、资源分配者 C、企业家 D、谈判者 12、梅奥通过霍桑试验得出职工是（ ）的结论。
A、经济人 B、社会人 Ｃ、自我实现人 D、复杂人 13、直线人员与参谋人员之间的冲突一般起源于（ ）
A、年龄差异 B、能力不同 C、权利争夺 D、以上三项 14、广告中的“明星效应”属于：（ ）
A、强制权利 B、合法权利 C、专家权利 D、感召权利 15、激励过程的出发点是：（ ）
A、紧张感 B、目标 C、未满足的需求 D、不满意
16、当人们发现和他人相比，自己的报酬低时，一般会采取（ ）以消除不公平感。 A、较少自己的报酬 B、减少自己的投入 C、增加他人的报酬 D、增加他人的收入 17、在组织运作中，组织间的曾机设置越多，信息沟通的障碍就越大，这种障碍属于（ ） A、信息选择中的过滤现象 B、信息传递的速度过慢 C、信息接受者的理解出现偏差 D、以上各种情抗都存在 18、提供工作保障可以满足（ ）
A、生理需要 B、安全需要 C、社会需要 D、自我实现需要 19、在组织规模一定的情况下，组织层次越少管理跨度就会（ ） A、越大 B、越小 C、不便 D、不确定 20、在车间内张贴安全标语属于（ ）
A、预先控制 B、现场控制 Ｃ、反馈控制 D、间接控制 二、判断题（共20题，每题1分，共计20分）
1、根据Y理论，多数人都不愿意主动承担责任。（ ）
2、高层管理者花在计划决策上的时间比基层管理者要多一些。（ ） 3、在一个组织中，授权者对受权者的行为负有最终的责任。（ ）
4、一般情况下，组织的社会参与都会造成经济绩效的下降。（ ） 5、与社会责任相比，社会响应更注重组织中的中、短期利益。（ ） 6、计划可以消除变化。（ ）
7、组织的目标是单一的，这样才能集中精力去实现它。（ ） 8、职务扩大化的目的是要增强职工在工作中的主动性。（ ） 9、组织管理的过程就是实现组织目标的过程。（ ） 10、高层管理者所作的决策通常都是程序化决策。（ ）
11、在管理决策中，通常不需要考虑决策过程本身的经济性。（ ） 12、在现代组织中，决策往往是由个人作出的。（ ） 13、一般组织规模之大，其专业化程度越高。（ ）
14、自我实现西药是一种比生理实现更重要的需要。（ ） 15、职能型结构个适合于大型化或多元化经营的组织。（ ）
16、管理者的管理跨度大小没有统一的标准，它取决于多个因素。（ ） 17、领导者与管理者实际上是同一类人。（ ）
18、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是公平对待的。（ ） 19、从经济性角度来考虑，控制系统越是复杂越好，控制力越大越好。（ ） 20、在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动。（ ） 三、论述题（1、2、3是必做，4、5 任选其一） 1、 试述西方管理思想和理论的演变过程。
2、 管理者应当如何在BCG矩阵的4种业务组合间分配资源？ 3、 论述：在不同的情况因素下，如何提高领导的有效性？
4、 组织文化是如何形成的？他对管理者履行其管理职能产生哪些影响？ 5、 什么是企业家？企业家是如何产生的？谈谈你的看法。 四、案例题（案例没有时间记了，只记了问题） 案例一
1、 灰狗管理者所面临的是程序性的决策还是非程序性决策？为什么？
2、 丛决策制定过程的角度分析，灰狗公司在决策中存在哪些问题？如何解决？ 案例二
1、 该公司实施目标管理首先要解决什么问题？ 2、 利用激励理论分析张平辞职和刘工抱怨的原因。 3、 利用管理者角色理论分析张总经理的管理行为。
一．概念解释（3*4）
1． 目标管理 2． 战略 3． 程序化决策 4． 管理幅度
二．简答题（4*7）
1． 泰勒（Frederick Winslow Taylor）提出的“科学管理”理论的主要内容。 2． 计划工作的基本程序。
3． 进行有效的组织工作应遵循的基本原则。
4． 佛鲁姆（V.H.Vroom）提出的期望理论的基本观点。
论述题（2*15）
5． 孙子说：“将者：智、信、仁、勇、严也”。用领导方式和领导艺术的有关理论分析
这句话的含义。 6． 管理学的理论与方法在实践中的应用，应坚持的基本观点。 三．案例分析（30分）
某部门为了加强对文件档案的管理，制定了本部门的文件档案管理制度，部门主任A任命工作人员F负责文件档案的管理工作。一年之后，管理 人员B调用一份已归档的文件时，发现F并没有按有关规定对档案进行管理，文件档案的管理工作极为混乱。B向A反映该问题，A说：“这与我无关，是F的问题，得好好批评批评他。”A主任叫F到办公室，批评F：“让你管理文件档案，你怎么管的？你要对管理工作中出现的问题负责任。”之后给F了处分。虽然对F进行的处分，但档案管理混乱，造成丢失和破损等问题的发生，有些损失已经是无法弥补的了。
请用管理控制的有关理论分析A主任的做法，提出自己对该事件的观点。
一、概念解释（3*4）
1．目标管理：又称成果管理，或标的管理。指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自地目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。它由美国著名管理学家彼得?德鲁克（Peter Drucker）在1954年首先提出。被认为使一种科学的管理方法。
（1）目标管理的主要内容：①目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标。②目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出，经由其它一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。
（2）目标管理的特点有：①明确目标；②参与决策；③规定时限；④评价绩效； 2．战略：指组织的一种总体的行动方案，是为实现总目标而做的重点部署和资源安排。战略是一个总的方向，是对组织向何处发展以及如何发展的一个总体性的规划。在众多的战略定义中，茨博格对于战略有独特的见解，他归纳总结出人们对战略的五个定义，这五个定义都是对战略从不同角度进行的充分阐述：（1）战略是一种计划；（2）战略是一种计谋；（3）战略是一种模式；（4）战略是一种定位；（5）战略是一种观念。战略的构成要素主要有：（1）经营范围；（2）资源配置；（3）竞争优势；（4）协同作用。在风云变幻的环境中，效率并不
完全等于效益，如果企业的战略方向错误，效率越高反而效益越低，因而战略正确对一个企业至关重要。
3．程序化决策：决策是组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多的方案中选择一个最优的方案或策略，并加以实施。按照决策问题的复杂程度以及有无既定程序可循而言，决策又分为程序化决策和非程序化决策。所谓程序化决策，即按既定的程序所进行的决策。对于经常发生的需要决策的问题，可以制定一个例行程序，凡遇到这一类问题，就按照既定程序进行决策。 活动程序化有两个作用：
（１）作为组织控制系统的组成部分，可使控制更为容易，从而提高控制效率。 （２）作为组织协调系统的组成部分，可提高组织的专业化水平。因为组织活动程序化以后，标准化程度提高，内部的分工就可以更加广泛和深化。
5．管理幅度：指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。确定管理宽度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。（1）影响管理宽度的因素主要有：①主管人员与其下属双方的能力。②面对问题的种类。问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，则管理宽度不宜过大。③组织沟通的类型及方法。下属人员相互沟通比较容易，对下属考核的制度较健全，则管理宽度可加大。④授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理宽度。权责划分明确，也可增大管理宽度。⑤计划。事前有良好的计划，可增大管理宽度。⑥组织的稳定性。这一点也会影响到管理的宽度。（2）确定管理宽度的两种方法：①格拉丘纳斯的上下级关系理论。当管理宽度以算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的相互关系将以几何级数增加。因此，上下级相互关系的数量和频数减少，就能增加管理宽度。②变量依据法。该方法通过研究影响中层管理人员管理宽度的六个关键变量（职能的相似性、地区的相似性、职能的复杂性、指导与控制的工作量、协调的工作量和计划的量），把这些变量按照困难程度排成五级，并加权使之反映重要程度，最后加以修正，从而提出建议的管辖人数标准值。 二、简答题（4*7）
1．（Frederick Winslow Taylor）提出的”科学管理”理论的主要内容。 答：泰勒的科学管理理论的主要内容有：
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒认为，科学管理的根本就在于提高劳动生产率，因为科学管理如同节省劳动的机器一样，其目的正在于提高每一单位劳动力的产量。
（2）工作定额原理。为了发掘工人们劳动生产率的潜力，就要制定出有科学依据的工作量定额。
（3）能力与工作相适应。泰勒认为，为了提高劳动生产率，必须为工作挑选”第一流的工人”。第一流的工人必须具备两个条件：一是具有做某种工作所需要的能力；二是愿意从事该种工作。为此，企业管理当局要根据每个人的具体情况把他们分配到最适合的工作岗位上去，此后还要对他们进行培训，激励他们尽最大的努力来工作。
（4）标准化原理。这是指工人在工作时要采用标准的操作方法，不仅操作方法要标准化，工人使用的工具、器械以及他们所在工作环境也应该实行标准化，这样就有利于提高劳
动生产率。
（5）差别计件工资制。这是一种刺激性的工资报酬制度。泰勒认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。如果工人完成或超额完成定额，按比正常单价高出25%计酬。如果工人完不成定额，则按比正常单价低20%计酬。这种工资制度对雇主和工人都是很有利的。
（6）计划与执行相分离。泰勒主张企业成立计划部门，负责进行调查研究，并根据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具，负责拟订计划并发布命令和指示。工人和工头只负责执行，即按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标准化工具从事实际操作，不得自行改变。
（7）在组织机构的管理控制上实行例外原则。所谓例外原则。即企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只处理例外事项，如企业的发展战略、重要人事任免等。
（8）工人和雇主两方面都必须进行一场思想变革。要从对立的状态转向合作的状态，为提高劳动生产率而共同努力。泰勒认为，工人和雇主两方面在科学管理中所发生的精神方面的伟大变革是双方都不把盈余的分配当作最重要的事，而是共同努力增加盈余量，直到盈余大到一定的程度，在这种程度上工人和雇主就不必为如何分配而争吵。这也就是通常所说的”大饼原理”，即只有大家共同把”饼”做大，每个人才能分到的才会更多。 泰勒科学管理理论的意义在于：科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰勒在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法也具有重要的意义，泰勒因为其在管理发展上的伟大贡献而被称为”科学管理之父”。但是科学管理理论也存在局限性，这种局限性体现在：泰勒把人看成单纯追求金钱的经济人，仅重视技术因素，而不重视人的社会因素，这在很大程度上限制了科学理论的发展。
2．计划工作的基本程序。（北方交大1999研）
答：（1）计划工作有两种：狭义和广义。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。而狭义的计划工作则是指制定计划。一般所说的计划工作概念是从狭义上讲的，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。计划工作就是预先决定做什幺（what）、讨论为计幺做 （why）、确定何时做（when）、何地做（where）、何人做（who）及如何做（how to）即通常所说的5W1H。
（2）计划工作的程序包括以下几个阶段：
①描述宗旨。计划工作过程起源于组织的使命和宗旨，鉴于以下两种情况，使得对宗旨的描述非常重要：一是组织并不存在明确的宗旨，界定并描述组织的宗旨就成为计划工作的重要内容。二是已经有既定的宗旨，需要正确理解组织的宗旨，并将其贯彻到计划的制定和实施工作中。只是正确理解组织的使命和宗旨还是不够的，还需要把组织的使命和宗旨传播给组织成员、顾客以及多种多样的相关利益群体，让所有的相关人员了解并且接受组织的使命和宗旨，这将有利于计划的快速有效实施。
②评估状况。评估组织当前的状况是制定和实施计划工作的前提，是计划工作的一个重要环节。评估主要是对组织自身的优势和劣势、外部环境的机会和威胁进行综合分析，即SWOT分析。与此同时，还应该分析组织的外部关系，如与供应者之间的关系、与顾客之间